Führende Finanzdienstleistungsorganisation

Bessere Reputation, positives Branded Call-Erlebnis bei Anrufen und gesteigerter Umsatz

Partner
Träger
Produkt
Hiya Protect
Land
Produkt
Connect
Industrie
Finanzdienstleistungen
Anruftyp
Kundenbetreuung
Land
27%

Durchschnittliche Sprechzeit

Hintergrund

Großes Blue-Chip-Investmentunternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche

Diese erstklassige Investmentbank und Finanzdienstleistungsgesellschaft, ein Fortune-500-Unternehmen, ist in mehr als 40 Ländern mit 60.000 Mitarbeitern tätig. Das Unternehmen hat drei große Geschäftsbereiche: internationale Wertpapiere, Vermögensverwaltung und Investment Management.

1.

Problem

Spam-Anrufer fälschten den Namen dieses bekannten Unternehmens häufig in Betrugsfällen

Als der unternehmenseigene Dienst für ausgehende Anrufe feststellte, dass er als Spam markiert wurde, was wahrscheinlich darauf zurückzuführen war, dass echte Betrüger ihren Namen benutzten oder Verbraucher über ihre Telefonnummern für ausgehende Anrufe fälschten, erkannte das Unternehmen, dass es in eine verbesserte Technologie zur Identifizierung von Anrufern investieren musste, um Verbraucher und seine Marke zu schützen - und wandte sich an Hiya.

2.

Lösung

Branded Call führte zu einem Anstieg der durchschnittlichen Gesprächszeit um 27 % und zu keinen Spam-Meldungen mehr

Mit Hiya Connect Branded Call konnte dieses Finanzdienstleistungsunternehmen feststellen, dass es qualitativ hochwertigere Gespräche mit seinen Kunden führen konnte, insbesondere bei der so wichtigen Terminvereinbarung für die Vermögensverwaltung. Während des 8-monatigen Testzeitraums gab es auch keine Spam-Meldungen zu den Telefonnummern, was darauf hindeutet, dass die Verbraucher der Telefonnummer eher vertrauen, wenn sie mit einem Branding versehen ist. Hiya Connect ist eine gute Lösung, um das Risiko und die Haftung zu mindern, die mit Spammern und Spoofern einhergehen, die sich ohne deren Zustimmung als Bluechip-Unternehmen ausgeben.

3.

Sind Sie bereit für Ihre neue Voice-Performance-Strategie?

Kontaktieren Sie uns noch heute und wagen Sie den ersten Schritt zu einem besseren Spracherlebnis für Ihre Kunden oder Abonnenten

Kontakt