Hintergrund
Großes Blue-Chip-Investmentunternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche
Diese erstklassige Investmentbank und Finanzdienstleistungsgesellschaft, ein Fortune 500-Unternehmen, ist in mehr als 40 Ländern tätig und beschäftigt 60.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen hat drei große Geschäftsbereiche: internationale Wertpapiere, Vermögensverwaltung und Investment Management.
Problem
Spam-Anrufer fälschten den Namen dieses bekannten Unternehmens häufig in Betrugsfällen
Als der unternehmenseigene Dienst für ausgehende Anrufe feststellte, dass er als Spam markiert wurde, was wahrscheinlich darauf zurückzuführen war, dass echte Betrüger ihren Namen benutzten oder Verbraucher über ihre Telefonnummern für ausgehende Anrufe fälschten, erkannte das Unternehmen, dass es in eine verbesserte Technologie zur Identifizierung von Anrufern investieren musste, um Verbraucher und seine Marke zu schützen - und wandte sich an Hiya.
Lösung
Branded Call führte zu einer um 27 % höheren durchschnittliche Gesprächszeit und keinen Spam-Meldungen mehr
Mit Hiya Connect Branded Call konnte dieses Finanzdienstleistungsunternehmen qualitativ hochwertigere Gespräche mit seinen Kunden führen, insbesondere bei der so wichtigen Terminvereinbarung für die Vermögensverwaltung. Während des achtmonatigen Testzeitraums gab es auch keine Spam-Meldungen zu den Telefonnummern, was darauf hindeutet, dass die Verbraucher der Telefonnummer eher vertrauen, wenn sie mit dem Unternehmens-Branding versehen ist. Hiya Connect ist eine gute Lösung, um das Risiko und die Haftung zu mindern, die mit Spammern und Spoofern einhergehen, die sich unbefugt als Bluechip-Unternehmen ausgeben.
