Hiya Veranstaltungen

Die Contact Centre Expo, die zeitgleich mit der Customer Experience Expo stattfindet, zeigt die neuesten und effektivsten Technologien, Strategien und Fortschritte für Call- und Contact-Center-Fachleute und diejenigen, die in Führungspositionen, im allgemeinen Management, in der Kundenerfahrung, im Bereich Lernen und Entwicklung, in der IT und im operativen Bereich tätig sind und sich für eine bessere Kundenbindung einsetzen wollen.

Diese Konferenz bringt die Besten der Branche zusammen, um Erkenntnisse, Strategien und Best Practices auszutauschen. Sie ist eine einmalige Gelegenheit für SDR-Führungskräfte, von leistungsstarken Kollegen, Branchenexperten und Vordenkern zu lernen.

Auf dem CCW Europe Summit lernst du die Strategien und Werkzeuge kennen, die du brauchst, um deine CX-Reise zu verbessern.

Jonathan Nelson von Hiya spricht darüber, wie man mit GenAI die nächste Welle des Sprachbetrugs stoppen kann. Jetzt, wo Betrüger KI als Waffe einsetzen, muss die Telekommunikationsbranche genauso schnell lernen und sich verteidigen, wie die Angreifer Betrugsversuche entwickeln. Hiya wird zeigen, wie GenAI die Betrugsabwehr mit Echtzeit-Konversationsanalyse verändert, um Betrugsmuster, gefälschte Stimmen und Betrugsauslöser zu erkennen.

Erfahren Sie auf der National Contact Centre Conference, wie Hiya britische Kontaktzentren bei der Verbesserung von Kontaktergebnissen unterstützt.

Besuchen Sie Hiya auf dieser Veranstaltung für Anbieter und Netzbetreiber, um zu erfahren, wie wir Ihnen bei der Bewältigung der Herausforderungen helfen können, mit denen Sie heute bei SIP-basierten Technologien konfrontiert sind.