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Das Verwalten eines erfolgreichen Contact Centers kann auch in den besten Zeiten eine Herausforderung sein. Aber da Agenten, die von zu Hause aus arbeiten, zur neuen Norm geworden sind, ist die Verfolgung der richtigen Metriken entscheidend, um die Produktivität Ihrer Agenten im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Erfahren Sie mehr über die besten Contact-Center-Metriken für Ihren Betrieb in diesem kostenlosen E-Book von den Geschäftsexperten bei Hiya.
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