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Für Unternehmen, die darauf angewiesen sind, ihre Kunden per Telefon zu erreichen, ist es von entscheidender Bedeutung, ihren Ruf durch gute Anrufpraktiken aufzubauen. Diese Tipps helfen Ihnen, einen positiven Ruf bei Anrufen aufzubauen.

Lassen Sie sich keine Kunden mehr dadurch entgehen, dass diese Ihren Anruf nicht erkennen konnten. 94 % der Anrufe von unbekannten Nummern werden nicht angenommen. Das Hinzufügen einer erweiterten Anrufer-ID ist der erste Schritt, um durchzukommen, aber geben Sie sich damit nicht zufrieden und erzielen Sie mit einer echten Sprach-Performance-Strategie außergewöhnliche Ergebnisse.

Erfahren Sie mehr über eine neue, von Hiya entwickelte Technologie, die über herkömmliche Betrugserkennungsmethoden hinausgeht und proaktiv nach Betrugsanrufen sucht und diese unterbindet.

Trotz all der Zeit und des Geldes, die Callcenter für die Überwachung der KPIs aufwenden, arbeiten viele blind, wenn es um die Kontrolle und die Informationen NACH dem Anruf geht.

Es sieht so aus, als gäbe es eine Vielzahl von Lösungen, die eine „Branded-Call-Anzeige“ auf dem Mobiltelefon bereitstellen können. Aber gibt es diese wirklich?

Hiya hat eine neue Partnerschaft mit Ericsson geschlossen, um Mobilfunkanbietern weltweit, die Ericsson-Netze nutzen, netzbasierten Anrufschutz zu bieten.

Wie kann man Kundenzufriedenheit messen? Es ist möglich. Erfahren Sie, welche Kennzahlen für den Aufbau starker Kundenbeziehungen am wichtigsten sind und warum Sie diese im Laufe der Zeit überwachen sollten.

HiyaDer Q3 Global Call Threat Report zeigt die Spam- und Betrugsraten in 39 Ländern auf und beschreibt die Arten von betrügerischen Anrufen, die in bestimmten Ländern am häufigsten vorkommen.

Die Welt wird von Spam-Anrufen überschwemmt. Im vierten Quartal 2022 beobachtete Hiya weltweit mehr als 7,5 Milliarden Spam- und Betrugsanrufe – das sind 82 Millionen pro Tag.

Die Welt wird von Spam-Anrufen überschwemmt. Im vierten Quartal 2023 beobachtete Hiya weltweit mehr als 7,5 Milliarden Spam- und Betrugsanrufe – das sind 82 Millionen pro Tag.

Sie sind auch der erste globale Netzbetreiber, der die Vorteile unserer im letzten Jahr angekündigten Integrationspartnerschaft mit Ericsson nutzt, die eine schnelle und einfache Aktivierung von Hiya Protect in Ericsson-Netzwerken ermöglicht.

Laut dem Q2 2023 Global Call Threat Report erreichte der Telefonbetrug auf Länderbasis im zweiten Quartal neue Höchstwerte.