Erfahren Sie mehr über Best Practices und die neuesten Trends im Sprachkanal
Lesen Sie diesen Bericht, um die wichtigsten Trends und Erkenntnisse über Sprachanrufe aus unserem globalen Datensatz von über 250 Milliarden verarbeiteten Anrufen im Jahr 2022 zu erfahren.
Trotz all der Zeit und des Geldes, die Callcenter für die Überwachung der KPIs aufwenden, arbeiten viele blind, wenn es um die Kontrolle und die Informationen NACH dem Anruf geht.
Die Welt wird von Spam-Anrufen überschwemmt. Im vierten Quartal 2022 beobachtete Hiya mehr als 7,5 Milliarden Spam- und Betrugsanrufe auf der ganzen Welt - das sind 82 Millionen pro Tag.
Sie sind auch der erste globale Anbieter, der die Vorteile unserer im letzten Jahr angekündigten Integrationspartnerschaft mit Ericsson nutzt, die eine schnelle und einfache Aktivierung von Hiya Protect in Ericsson-Netzen ermöglicht.
Personal Call Filtering, früher bekannt als Personal AI, ist eine neue Ebene des Hiya Protect-Modells und ist ab sofort verfügbar. Ähnlich wie ein E-Mail-Spamfilter personalisiert sie den Anrufschutz für den einzelnen Teilnehmer, sodass er die für ihn wichtigen Anrufe erhält und gleichzeitig vor gezielten Angriffen geschützt ist.
Sehen Sie sich die Aufzeichnung eines Webinars an, in dem Hiya einige wichtige Statistiken zum Sprachanruf in Kanada im Jahr 2022 und darüber hinaus erörtert.
Lesen Sie diesen Bericht, der sich auf Daten von Vertriebsteams konzentriert, wie sie von Spam- und Betrugsanrufen betroffen sind und wie man den Sprachkanal effizient nutzen kann, um die Antwortraten zu erhöhen.
Seien Sie dabei, wenn Hiya und CEI über den Stand der Dinge beim Kundenservice im Jahr 2022 diskutieren und darüber, was Sie tun können, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen und die Effizienz des Sprachkanals für Ihr Unternehmen zu steigern.
Hiya hat eine neue Partnerschaft mit Ericsson geschlossen, um Mobilfunkbetreibern weltweit, die Ericsson-Netze nutzen, netzbasierten Anrufschutz zu bieten.
Alex Salkin und Rachel Gruenwald von Hiya geben einen Überblick über den Status des Sprachkanals für Vertriebsteams im Jahr 2022. Sie berichten über aktuelle Trends und wie Vertriebsteams die Effektivität des Sprachkanals steigern können.
Lesen Sie diesen Bericht, um die wichtigsten Trends und Einblicke in die Sprachkommunikation in Kanada für 2022 zu erhalten.
Sehen Sie sich eine Aufzeichnung unseres Webinars mit Alex Algard, CEO von Hiya, an, um die neuesten Erkenntnisse und Trends zum Sprachkanal in Europa zu erfahren.
Sehen Sie sich die Aufzeichnung unseres Webinars zum Thema "State of the Call 2022" an, in dem unser VP of Business Development in Toronto die aktuellen Trends im Sprachkanal in Kanada erörtert.
Fälschlicherweise als Spam eingestuft zu werden, kann frustrierend sein und dem Ruf Ihres Unternehmens schaden. Mit diesen Tipps können Sie die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihre Anrufe fälschlicherweise als Spam oder Betrug eingestuft werden.
Holen Sie sich das Hiya Sales and Marketing Metrics eBook, damit wir Ihnen mit unseren Analysen und der Branded Caller ID helfen können, Ihre Anrufe zu beantworten.
Lassen Sie nicht einen anderen Kunden entkommen, weil er Ihren Anruf nicht erkennen konnte. 94 % der Anrufe von unbekannten Nummern werden nicht angenommen. Das Hinzufügen einer verbesserten Anrufer-ID ist der erste Schritt, um durchzukommen, aber gehen Sie darüber hinaus mit einer echten Sprachleistungsstrategie für außergewöhnliche Ergebnisse.
Erfahren Sie, welche Erfolgsmetriken für Contact Center überwacht und verwaltet werden sollten und wie Hiya Connect Insight und Analytics dabei helfen können
Die STIR/SHAKEN-Vorschriften wurden von der FCC erlassen, um Spam- und Betrugsanrufe zu reduzieren. Sehen Sie, wie die neuen Regeln bisher gemischte Ergebnisse haben.
Erfahren Sie mehr über eine neue, von Hiya entwickelte Technologie, die über herkömmliche Betrugserkennungsmethoden hinausgeht und proaktiv nach betrügerischen Anrufen sucht und diese unterbindet.
Wie kann man Kundenzufriedenheit messen? Es ist möglich. Erfahren Sie, welche Kennzahlen für den Aufbau starker Kundenbeziehungen am wichtigsten sind und warum Sie diese im Laufe der Zeit überwachen sollten.
Es sieht so aus, als gäbe es eine Vielzahl von Lösungen, die eine "gebrandete Anrufanzeige" auf dem Mobiltelefon bereitstellen können. Aber gibt es das?
Die IT-Abteilung ist letztendlich für die Bereitstellung neuer Telekommunikationshardware oder -software verantwortlich. In diesem Leitfaden werden 4 Schlüsselbereiche beschrieben, auf die sich IT-Experten konzentrieren sollten, um den Sprachkanal ihres Unternehmens zu optimieren.
Lesen Sie diesen Bericht, um die 10 wichtigsten Trends und Erkenntnisse über den Sprachanruf in Europa im Jahr 2022 zu erfahren
Lesen Sie diesen Bericht, um die 10 wichtigsten Trends und Erkenntnisse über Sprachanrufe aus unserem globalen Datensatz von 150 Milliarden verarbeiteten Anrufen im Jahr 2021 zu erfahren.
Lesen Sie diese von Hiya in Auftrag gegebene Forrester-Studie, um zu erfahren, wie Hiya Connect Kunden bei der Reputationsüberwachung und dem Reputationsmanagement geholfen hat, wie sie ihre Anrufe gekennzeichnet haben, um ihre Identität zu zeigen, und wie sie diese Anrufe gesichert haben, um ihre Identität zu schützen.
Sehen Sie sich unser Webinar an, um einen Einblick in den ROI und die geschäftlichen Vorteile zu erhalten, die mit einer Branded Call-Lösung wie Hiya Connect erzielt werden.
In der modernen Welt von heute dominiert der Sprachkanal nach wie vor alle anderen Kommunikationsformen. Dieser Leitfaden erläutert die Unterschiede zwischen den verschiedenen Anrufer-ID-Technologien und gibt Ihnen das nötige Wissen an die Hand, um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.
Daten sind Ihr größtes Kapital, wenn Sie einen überzeugenden Business Case für zusätzliches Budget erstellen. Nutzen Sie sie, um mehr Ausgaben im Jahr 2022 zu erhalten.
Schließen Sie sich einem branchenführenden UC-Sicherheitsexperten an, zusammen mit Fachexperten des Call-Spam- und Identifizierungsdienstes Hiya.
Nehmen Sie an diesem Panel teil, bei dem Brancheninsider darüber sprechen, welche Innovationen im Bereich Customer Experience wir 2021 und darüber hinaus erwarten sollten.
Hiya setzt die Forschungsreihe "State of the Call 2021" mit einem tiefen Einblick in die Auswirkungen der aktuellen Trends im Bereich Voice auf die Gesundheitsbranche fort.
Hören Sie sich an, wie Julianne Maila von Hiya und Brian Cantor von CCW Digitals die neuesten Erkenntnisse über den Sprachkanal diskutieren, die wir 2021 gelernt haben.
Es ist wichtig, die Nummern Ihres Unternehmens vor dem Spoofing durch raffinierte Hacker zu schützen. Sehen Sie sich das Webinar an und erfahren Sie, wie.
Der Zustand des Anrufs 2021. Sehen Sie sich das aufgezeichnete Webinar von Alex Algard, CEO von Hiya, an, um Einblicke und Trends zum Thema Sprachanrufe 2021 zu erhalten.
Die Menschen bevorzugen es, über den Sprachkanal zu kommunizieren, und im Finanzdienstleistungssektor ist die Stimmung nicht anders. Sehen Sie alle Sprachtrends für Finanzdienstleistungs-Kontaktzentren im State of the Call Impact Report.
Sollten Sie den Anruf annehmen? In 94 % der Fälle, in denen ein unbekannter Anrufer klingelt, gehen die Leute nicht ran. Erfahren Sie in unserem State of the Call Report 2021, warum das so ist und welche anderen Trends Ihr Unternehmen kennen sollte.
Wohin entwickelt sich das Kundenerlebnis im Jahr 2021? Diese von Hiya gesponserte CCW-Marktstudie hat diese Antwort und mehr.
Sehen Sie sich die neueste Analyse über den weltweit am weitesten verbreiteten Telefonbetrug an.
Wir verbinden Unternehmen mit Kunden, schützen die Menschen vor Spam und helfen Netzbetreibern, ihre Netzwerke für alle zu sichern.
Schließen Sie sich den über fünf Millionen Menschen an, die mit der bewährten Hiya-App die Anrufe identifizieren, die sie annehmen möchten, und die Nummern blockieren, die sie vermeiden wollen
