Erfahren Sie mehr über Best Practices und die neuesten Trends im Sprachkanal
Lernen Sie 11 KPIs kennen, die Sie verfolgen sollten, um Verbesserungsbereiche für die Leistung Ihres Outbound-Callcenters zu identifizieren, die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter zu steigern und den Gesamtumsatz für den Sprachkanal zu erhöhen.
Sollten Sie den Anruf annehmen? In 94 % der Fälle, in denen ein unbekannter Anrufer klingelt, gehen die Leute nicht ran. Erfahren Sie in unserem State of the Call Report 2021, warum das so ist und welche anderen Trends Ihr Unternehmen kennen sollte.
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Lassen Sie nicht einen anderen Kunden entkommen, weil er Ihren Anruf nicht erkennen konnte. 94 % der Anrufe von unbekannten Nummern werden nicht angenommen. Das Hinzufügen einer verbesserten Anrufer-ID ist der erste Schritt, um durchzukommen, aber gehen Sie darüber hinaus mit einer echten Sprachleistungsstrategie für außergewöhnliche Ergebnisse.
Gefälschte Anrufe gehören mittlerweile zu den häufigsten Arten von Cyberkriminalität. Erfahren Sie alles über Telefonspoofing und wie Sie den Ruf Ihres Unternehmens und Ihre Kunden vor Betrügern schützen können.
Lernen Sie 8 Best Practices für ausgehende Anrufe, um Spamming-Taktiken zu stoppen und Ihre Anrufe zu beantworten.
Erfahren Sie, welche Erfolgsmetriken für Contact Center überwacht und verwaltet werden sollten und wie Hiya Connect Insight und Analytics dabei helfen können
Hiya setzt die Forschungsreihe "State of the Call 2021" mit einem tiefen Einblick in die Auswirkungen der aktuellen Trends im Bereich Voice auf die Gesundheitsbranche fort.
Die Menschen bevorzugen es, über den Sprachkanal zu kommunizieren, und im Finanzdienstleistungssektor ist die Stimmung nicht anders. Sehen Sie alle Sprachtrends für Finanzdienstleistungs-Kontaktzentren im State of the Call Impact Report.
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Wohin entwickelt sich das Kundenerlebnis im Jahr 2021? Diese von Hiya gesponserte CCW-Marktstudie hat diese Antwort und mehr.
Sehen Sie sich die neueste Analyse über den weltweit am weitesten verbreiteten Telefonbetrug an.
Hören Sie sich an, wie Julianne Maila von Hiya und Brian Cantor von CCW Digitals die neuesten Erkenntnisse über den Sprachkanal diskutieren, die wir 2021 gelernt haben.
Nehmen Sie an diesem Panel teil, bei dem Brancheninsider darüber sprechen, welche Innovationen im Bereich Customer Experience wir 2021 und darüber hinaus erwarten sollten.
Daten sind Ihr größtes Kapital, wenn Sie einen überzeugenden Business Case für zusätzliches Budget erstellen. Nutzen Sie sie, um mehr Ausgaben im Jahr 2022 zu erhalten.
Schließen Sie sich einem branchenführenden UC-Sicherheitsexperten an, zusammen mit Fachexperten des Call-Spam- und Identifizierungsdienstes Hiya.
Der Zustand des Anrufs 2021. Sehen Sie sich das aufgezeichnete Webinar von Alex Algard, CEO von Hiya, an, um Einblicke und Trends zum Thema Sprachanrufe 2021 zu erhalten.
Es ist wichtig, die Nummern Ihres Unternehmens vor dem Spoofing durch raffinierte Hacker zu schützen. Sehen Sie sich das Webinar an und erfahren Sie, wie.
Wir verbinden Unternehmen mit Kunden, schützen die Menschen vor Spam und helfen Netzbetreibern, ihre Netzwerke für alle zu sichern.
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