Anstieg der RPC-Rate
in Live-Antwortrate
Einer der größten Gebrauchtwagenhändler Amerikas mit einem Jahresumsatz von über 20 Milliarden Dollar suchte Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit Kunden, um überfällige Zahlungen für Autos einzutreiben. Seit mehr als 25 Jahren werden Kunden sowohl online als auch an Hunderten von Standorten im ganzen Land bedient.
Mit über 300 Agenten, die einen Robodialer verwenden, werden Inkassoanrufe in der Regel erst getätigt, wenn die Forderungen 17 Tage überfällig sind. Obwohl sie zu den "gesünderen" Callcenter-Betrieben für das First-Party-Inkasso gehörten, hatten sie den Verdacht, dass ihre Anrufe als Betrug oder Spam markiert wurden, was ihre Fähigkeit, ihre Kunden zu erreichen, beeinträchtigte.
Um einen Right Party Contact (RPC) zu erhalten, hätte dieser Autohändler normalerweise 5-6 Anrufe benötigt. Mit Hilfe von Hiya Connect konnte das Unternehmen jedoch eine Outbound-Dialing-Strategie entwickeln, die es ihm ermöglichte, seine RPC-Rate zu erhöhen und gleichzeitig die Anzahl der Anrufversuche zu verringern. Mit Hiya führte eine höhere Antwortrate zu höheren RPC-Raten und schnellerem Geldeinzug.
Schließen Sie sich den über fünf Millionen Menschen an, die mit der bewährten Hiya App die Anrufe identifizieren, die sie annehmen möchten, und die Nummern blockieren, die sie vermeiden wollen
