Unsere branchenführende Garantie

Die Charta der Kundenrechte

Bei Hiya legen wir Wert auf Ehrlichkeit und Vertrauen. In dieser Erklärung der Kundenrechte legen wir dar, was Sie in Bezug auf Verantwortlichkeit, Transparenz und Ergebnisse von jedem Anrufschutzdienst erwarten sollten. Diese Leitprinzipien sind die Garantie von Hiyaund entsprechen den branchenüblichen Best Practices. 

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Das Recht, Ihre Nummern kostenlos zu registrieren.

Da immer mehr Anbieter Spam-Anrufe kennzeichnen, brauchen Sie eine Möglichkeit, sich in deren Netzen als rechtmäßiger Anrufer auszuweisen. Die Registrierung Ihrer Telefonnummern bietet eine Möglichkeit dazu. Leider versuchen einige Anbieter, Ihnen dieses grundlegende Recht in Rechnung zu stellen. Bei Hiya ist die Registrierung Ihrer Nummern immer kostenlos - Punkt.

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Rechenschaftspflicht für alle Anrufe, die vom Branding beeinflusst werden.

Wenn Sie eine gebrandete Anrufer-ID erwerben, haben Sie das Recht auf ein Anrufprotokoll, das eine vollständig überprüfbare Buchführung über die Anrufe enthält, die durch das Branding beeinflusst wurden. Außerdem haben Sie das Recht, genau zu sehen, was bei jedem einzelnen Anruf, den Ihr Markenanrufer-ID-Dienst beeinflusst hat, auf dem Bildschirm des jeweiligen Kunden angezeigt wurde. Sie zahlen nur für die Anrufe, die nachweislich mit einer gebrandeten Anruferidentität getätigt wurden.

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Transparenz des Dienstes.

Wenn Sie sich bei einem Anrufsicherungsdienst anmelden, kann es schwierig sein, zu erkennen, was vor sich geht.

Damit ist jetzt Schluss. Als Kunde sollten Sie Transparenz verlangen, damit Sie sich auf das Produkt, das Sie nutzen, und die Dienste, für die Sie bezahlen, verlassen können.

Sie haben das Recht, auf schriftlichen Zusicherungen zu bestehen, dass die erbrachten Dienste im Namen jedes Anbieters und jedes Geräts im Netz des Anbieters erbracht werden. Vor allem sollten Sie die Garantie haben, dass der Dienstanbieter einen vollständigen Markenanruferidentifizierungsdienst anbietet - einen Dienst, der als Teil des Anrufflusses und nicht als einfacher Datenbankabruf bereitgestellt wird.

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Ergebnisse des Dienstes.

Unabhängig davon, ob Sie eine Lösung testen oder bereits ein langfristiger Kunde sind, haben Sie Anspruch auf nachprüfbare, konsistente Berichte über die Auswirkungen des Call Branding auf Ihre KPIs und Geschäftsergebnisse. Wir lassen Sie nicht im Unklaren darüber, welchen Einfluss Call Branding auf Ihre Anrufe hat.

Wir stellen eine vollständige Methodik und Definitionen hinter unseren Berechnungen zur Verfügung und präsentieren genaue und messbare Ergebnisse - keine Schätzungen, Annäherungen oder Vermutungen. Um vollständige Transparenz zu gewährleisten, informieren wir unsere Kunden proaktiv, wenn die Stichprobengröße für präzise Messungen zu klein ist, und geben auch die Fehlerspanne an, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Wir von Hiya stehen hinter unserem Versprechen, dass Hiya's Branded Call tatsächlich funktioniert, um Ihre wichtigsten Geschäftskennzahlen zu beeinflussen.

Dies ist die Garantie für die Partnerschaft von Hiya. 

Bei so vielen Entscheidungen und Produkten kann es schwierig sein, zu wissen, wem man vertrauen kann. Mit einem Anbieter von Anrufsicherheitslösungen wollen Sie einen Partner, der Ihnen nicht nur ein funktionierendes Produkt anbietet, sondern Sie auch in die Lage versetzt, es möglichst effektiv zu nutzen. HiyaDas Team unserer Vertreter ist für Sie da, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unserer Lösung herausholen, um Ihre Unternehmensleistung zu verbessern. Denn wenn Sie gewinnen, gewinnen wir auch.

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