Hintergrund
Firmen auf der ganzen Welt verlieren jedes Jahr Milliarden von Dollar wegen unbezahlter Rechnungen.
Das setzt sie unter Druck, Prozesse und Lösungen zu finden, die sicherstellen, dass sie das bekommen, was ihnen zusteht. Weil das Eintreiben von Schulden spezielle Fähigkeiten und ein gutes Verständnis der Regeln und Vorschriften braucht, um die Rückzahlung zu beschleunigen, holen sich viele Unternehmen Hilfe von spezialisierten Agenturen, um aus offenen Rechnungen tatsächlich eingezahlte Beträge zu machen.
MetCredit das erfolgreichste Inkassounternehmen in Kanada und hat sich einen super Ruf als zuverlässiger Partner aufgebaut. Das Unternehmen hilft Organisationen dabei, Forderungen schnell einzutreiben, und bietet seinen Kunden gleichzeitig während des gesamten Lösungsprozesses einen erstklassigen Service.
Problem
Mit der Zunahme von Spam und Betrug filtern die Leute jetzt mehr Anrufe.
Obwohl die Anrufe von MetCredit echt waren, wurden sie oft ignoriert oder als Spam markiert, weil sie von unbekannten Nummern kamen. Da sie die Leute nicht erreichen konnten, konnte die Firma ihre Kunden nicht zur Zahlung auffordern.
Das Versprechen „Keine Gebühren, keine Kosten“ hat die Finanzergebnisse beeinflusst und die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigt, die mehr Zeit damit verbrachten, immer wieder mit denselben Leuten zu reden.
Lösung
MetCredit , nach einer Lösung zu suchen, um die Anzeige ihrer ausgehenden Anrufe zu kontrollieren.
Dadurch haben die Leute gemerkt, dass der Anruf im Namen von Geschäftskunden kam, und hatten einen Grund, abzuheben. Nachdem MetCredit Hiya Branded Call Hiya ausgehende Anrufe genutzt hat, hat sich die Antwortrate um 37 % und die Rate der richtigen Personen (RPC) um 55 % verbessert.
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