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Herausforderungen im Outbound-Bereich für Callcenter
Callcenter mit hohem Anrufaufkommen sind auf eingehende Anrufe angewiesen, um Verkäufe zu generieren und Kunden zu binden. Wenn Anrufe nicht angenommen werden, verlieren die Mitarbeiter wertvolle Zeit, die Konversionsraten sinken und der Umsatz wird beeinträchtigt.
Geringe Antwortquoten
Bösewichte, die sich als deine Marke ausgeben
Lücken in der Anrufleistung
Lösungen für Callcenter
mit Hiya Connect
Zeig die Anruferkennung deiner Marke auf den Telefonen deiner Kunden an und steigere die Wahrscheinlichkeit, dass deine Anrufe angenommen werden. Verbessere die Reputation deiner Nummer und die Zustellung von Anrufen mit den Leistungsanalysen von Hiya.
Die Kontaktquoten erhöhen
Zeig den Namen deiner Firma, dein Logo und den Grund für den Anruf direkt auf dem Display des Empfängers an. Passe es nach Abteilung, Geschäftsbereich, Person und vielem mehr an.
Verringere das Risiko, als Spam markiert zu werden
Schütze dein Unternehmen vor Spam- oder Betrugsmarkierungen, die Kunden davon abhalten könnten, deine Anrufe anzunehmen.
Die Leistung der Agenten verbessern
Höhere Antwortraten und sinnvollere Gespräche sorgen dafür, dass die Mitarbeiter weniger Zeit mit unbeantworteten Anrufen verschwenden.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Leute haben mehr Vertrauen, deine Anrufe anzunehmen, wenn sie dein Unternehmen erkennen. Mach ein professionelles und zuverlässiges Anruferlebnis.
3 Schritte zum Loslegen
Sprich mit unseren Experten, um schnell loszulegen und echte Auswirkungen auf Umsatz und Produktivität zu sehen.
Ativar Branded Call
Überwache die Leistung der Anrufe
Optimieren und skalieren
Entwickelt für alle Teams und Einsatzfälle im Callcenter
Hiya Connect für Teams mit vielen ausgehenden Anrufen entwickelt, wo die Kommunikation mit dem Kunden echt wichtig ist.
Outbound-Anrufkampagnen
Für BPOs, ausgelagerte Contact Center, Inkassounternehmen, Terminplaner oder Registrierungsagenten: Kennzeichnet Anrufe mit dem Namen des Kunden, um die Kampagnenleistung und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Abteilungsnamen
Für Kontaktzentren mit mehreren Servicebereichen, vom Kundenservice bis hin zur Rechnungsstellung und Terminplanung, kannst du jede Abteilung übersichtlich und individuell darstellen.
Geschäftseinheit oder Produktlinie
Für Unternehmen mit mehreren Marken oder Muttergesellschaften mit vielen Tochtergesellschaften: Gib jeder Einheit die Kontrolle darüber, wie ihre Anrufe angezeigt werden, damit sie die Leistung verfolgen und nach Geschäftsbereichen optimieren können.
Firmennummer
Für Firmen mit einer zentralen Ausgangsstrategie: Nutzt die Hauptnummer als einheitliche und zuverlässige Identität bei allen Anrufen.
Lass deine Anrufe nicht unbeantwortet
