Hiya Ressourcen
Erfahren Sie mehr über bewährte Verfahren und die neuesten Trends im Sprachkanal.
Ausgewählt
Bericht
Global Call Threat Report Q1 2025
Mit der zunehmenden Nutzung von KI nehmen Deepfakes und KI-generierte Audiodaten bei Anrufen zu. Hiya Im ersten Quartal 2025 wurden weltweit 12,5 Milliarden Spam-Anrufe gemeldet.
https://www.hiya.com/global-call-threat-report
Bericht
State of the Call 2024
Lesen Sie diesen Bericht, um mehr über die wichtigsten Trends und Erkenntnisse zu Sprachanrufen aus unserem globalen Datensatz von über 250 Milliarden verarbeiteten Anrufen im Jahr 2023 zu erfahren.
https://www.hiya.com/state-of-the-call
eBook
Jenseits der Black Box: Die Geheimnisse der Branded Call Intelligenz lüften
Trotz all der Zeit und des Geldes, die Callcenter für die Überwachung der KPIs aufwenden, arbeiten viele blind, wenn es um die Kontrolle und die Informationen NACH dem Anruf geht.
https://work.hiya.com/beyond-the-black-box-call-intelligence
Ressourcentyp
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Webinar
Das Budget für 2022: So erhalten Sie mehr Geld für Ihr Call Center
Daten sind Ihr größtes Kapital, wenn Sie einen überzeugenden Business Case für zusätzliches Budget erstellen. Nutzen Sie sie, um mehr Geld im Jahr 2022 zu erhalten.
https://work.hiya.com/get-more-spend-webinar
Webinar
Wie Sie Ihre Telefonanrufe in einer Welt der Scammer und Spam-Blocker zum Erfolg führen
Schließen Sie sich einem branchenführenden UC-Sicherheitsexperten an, zusammen mit Fachexperten von Call-Spam und Identifizierungsdienst Hiya.
https://hiya-1.wistia.com/medias/8dj6plefie
Webinar
Kundenerlebnis-Innovationen im 5G-Zeitalter
Nehmen Sie an diesem Panel teil, bei dem Brancheninsider darüber sprechen, welche Innovationen im Bereich Kundenerlebnis wir 2021 und darüber hinaus erwarten können.
https://work.hiya.com/customer-experience-innovations-webinar
Bericht
State of the Call 2021 Impact Report: Healthcare
Hiya setzt die Forschungsreihe „State of the Call 2021“ mit einem detaillierten Blick auf die Auswirkungen der aktuellen Trends in der Sprachkommunikation auf die Gesundheitsbranche fort.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-report-healthcare
Webinar
Webinar: Five Biggest Challenges for the Voice Channel
Hören Sie sich an, wie Julianne Maila von Hiya und Brian Cantor von CCW Digitals die neuesten Erkenntnisse über den Sprachkanal im Jahr 2021 diskutieren.
https://work.hiya.com/five-biggest-challenges-webinar
Webinar
Webinar: Prevent Illegal Phone Spoofing in 2021
Es ist wichtig, die Nummern Ihres Unternehmens vor dem Spoofing durch raffinierte Hacker zu schützen. Sehen Sie sich das Webinar an und erfahren Sie, wie.
https://work.hiya.com/wbn-hiya-connect-spoof-webinar
Webinar
Webinar: State of the Call 2021
Der Zustand des Anrufs 2021. Sehen Sie sich das aufgezeichnete Webinar von Alex Algard, CEO von Hiya, mit Einblicken in die Sprachanrufe und Trends im Jahr 2021 an.
https://work.hiya.com/wbn-hiya-state-of-the-call
Bericht
State of the Call 2021 Impact Report - Financial Services
Die Menschen bevorzugen es, über den Sprachkanal zu kommunizieren, und im Finanzdienstleistungssektor ist die Stimmung nicht anders. Sehen Sie alle Sprachtrends für Finanzdienstleistungs-Kontaktzentren im State of the Call Impact Report.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-report-finance
Bericht
State of the Call 2021 Report
Sollten Sie den Anruf annehmen? In 94 % der Fälle, in denen ein unbekannter Anrufer klingelt, gehen die Leute nicht ran. Erfahren Sie in unserem Bericht zum State of the Call 2021, warum das so ist und welche anderen Trends Ihr Unternehmen kennen sollte.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-report
Bericht
Trends, Herausforderungen & Innovationen beim Kundenerlebnis
Wohin entwickelt sich das Kundenerlebnis im Jahr 2021? In dieser von Hiya gesponserten CCW-Marktstudie finden Sie die Antwort – mehr.
https://work.hiya.com/ccw-market-study-aug2020
Bericht
Wangiri-Betrugsbericht
Sehen Sie sich die neueste Analyse über den weltweit am weitesten verbreiteten Telefonbetrug an.
https://work.hiya.com/wangiri-scam-report
