Der britische Netzbetreiber und seine Betreiber virtueller Mobilfunknetze, darunter auch giffgaff, werden Hiya Protect und Hiya Connect für das Management unerwünschter Anrufe bzw. für Markenanrufe nutzen.
Seattle, Washington (12. Februar 2024) HiyaVirgin Media O2, eines der größten Telekommunikationsunternehmen Großbritanniens, hat Virgin Media O2 und seine virtuellen Mobilfunknetzbetreiber (MVNOs) wie giffgaff mit seinen KI-gestützten Diensten zur Spam-Bekämpfung und für Markenanrufe beliefert.
Hiya wird den Kunden von Virgin Media O2 einen zusätzlichen Schutz vor Betrug bieten und neben der bestehenden Firewall-Technologie eingesetzt werden, die allein im Jahr 2023 mehr als 89 Millionen Spam-Nachrichten vom Kunden ferngehalten hat.
Telefonspam und Betrug stellen für Telekommunikationsanbieter weltweit eine ständige Herausforderung dar. Allein im Vereinigten Königreich waren laut der jüngsten Studie Hiya 28 % der unbekannten Anrufe Spam - und fast 10 % davon waren Betrugsanrufe.
Tools zur Spam- und Betrugsbekämpfung wie Hiya Protect und markengeschützte Anrufdienste wie Hiya Connect können Netzbetreibern helfen, diese Probleme zu lösen. Hiya Protect nutzt adaptive KI, um das Verhalten von Rufnummern zu analysieren und festzustellen, ob der Anruf als Spamverdacht zu kennzeichnen oder als Betrug zu blockieren ist. Hiya Protect-Benutzer können sogar eigene Erkennungsmodelle mit ihren eigenen Daten erstellen. Hiya Connect ermöglicht es Unternehmen, ihre Anrufe mit ihrem Firmennamen, Logo, Anrufzweck und Standort zu kennzeichnen, so dass die Empfänger sofort wissen, wer anruft und warum.
"Im Kampf gegen Betrug sind wir bestrebt, die neueste Technologie einzuführen, um unsere Kunden zu schützen", sagte Murray Mackenzie, Director of Fraud bei Virgin Media O2. "Von KI-Tools, die uns helfen, betrügerische Anrufe zu blockieren, bis hin zu Diensten, die helfen, Anrufer zu identifizieren, bevor ein Kunde überhaupt den Hörer abgenommen hat, werden wir durch unsere umfassende Partnerschaft mit Hiya unsere bestehenden Maßnahmen weiter verbessern und unseren Kunden zusätzlichen Schutz vor Spam und Betrügern bieten."
"Wir sind stolz darauf, Virgin Media O2, einem Unternehmen, das für seinen außergewöhnlichen Service in ganz Großbritannien bekannt ist, unsere Dienste zum Schutz vor Spam und Betrug sowie für Markenanrufe zur Verfügung zu stellen", so Kush Parikh, Präsident von Hiya. "Netzbetreiber auf der ganzen Welt ringen damit, wie sie Telefonspam und Betrug verhindern und den Ruf von Geschäftskunden schützen können. Hiya trägt seinen Teil dazu bei, das Vertrauen in Sprachanrufe wiederherzustellen, indem es sich mit führenden Unternehmen wie Virgin Media O2 zusammenschließt."
Letztes Jahr teilte Virgin Media O2 die häufigsten Spam-Texttrends mit, um die Kunden zu warnen, worauf sie achten und was sie vermeiden sollten, nachdem eine Analyse der zig Millionen bösartiger und betrügerischer Textnachrichten durchgeführt wurde, die die Kunden des Unternehmens nicht erreichen konnten. Hi Mum/Hi Dad", gefälschte Liefer- und Bankzahlungsnachrichten führten die Liste an.
Dem jüngsten Bericht vonHiya zufolge gehören zu den häufigsten Telefonbetrügereien im Vereinigten Königreich Betrügereien, die sich als die Steuerbehörde des Landes, Her Majesty's Revenue and Customs, ausgeben, sowie Betrügereien bei der Einwanderung und bei Amazon. Es gibt im Vereinigten Königreich auch Dienstleistungsbetrügereien, die speziell auf ältere Kunden abzielen, darunter Energie- und Rentenbetrügereien.
Um mehr über Hiya Protect zu erfahren und wie es Ihre Abonnenten vor Spam und Betrug schützen kann, besuchen Sie https://www.hiya.com/products/protect.
Über Hiya
Hiya wird von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern auf der ganzen Welt genutzt, um sichere, ansprechende Verbindungen herzustellen und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Auf der weltweit führenden Plattform für Sprachsicherheit aufbauend, verbindet Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam und betrügerischen Anrufen. HiyaDie SaaS-Anwendungen von Hiya , Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 450 Millionen Nutzer im Netzwerk und ermöglichen Anrufschutz und Identität für EE, Samsung, Ericsson und andere. Erfahren Sie mehr unter www.hiya.com.
Über Virgin Media O2
Virgin Media O2 wurde 2021 als Joint Venture zwischen Liberty Global und Telefonica gegründet und verfügt über mehr als 46 Millionen britische Anschlüsse für seine preisgekrönten Breitband-, Mobilfunk-, TV- und Festnetzdienste. Das eigene Festnetz kann derzeit 16,7 Millionen Standorte bedienen, während das Mobilfunknetz 99 % der Bevölkerung mit 4G und mehr als 3.200 Städte mit 5G-Diensten abdeckt.
12. Februar 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
Virgin Media O2
press@virginmediao2.co.uk
Wir verbinden Unternehmen mit Kunden, schützen die Menschen vor Spam und helfen Netzbetreibern, ihre Netzwerke für alle zu sichern.
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