Hiya Globale Führungsposition durch Anerkennung in den G2 Summer 2024 Reports für Contact Center Quality Assurance und VoIP demonstriert

Seattle, Washington (9. Juli 2024) HiyaHiya , der weltweit führende Anbieter von Sprachsicherheit, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im Summer 2024 ^GridⓇ Report für VoIP von G2, dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten B2B-Software-Marktplatz, für seine Markenanruflösung Hiya Connect als Leader ausgezeichnet wurde. Außerdem wurde das Unternehmen im Summer 2024 Grid Report von G2 als High Performer für Contact Center Quality Assurance ausgezeichnet. 

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Hiya Connect wurde in 36 G2 Summer 2024-Berichten erwähnt, erhielt 13 Auszeichnungen und wurde in sechs regionalen Grid-Berichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien sowohl für Contact Center Quality Assurance als auch für VoIP als High Performer ausgezeichnet. Außerdem wurde das Unternehmen im Mid-Market Results Index für Contact Center Quality Assurance mit dem Badge "User Most Likely to Recommend" und im Small-Business Relationship Index für VoIP mit dem Badge "Best Support" ausgezeichnet. 

Dies ist das dritte Quartal in Folge, in dem Hiya im G2 Grid Report für VoIP als High Performer oder höher eingestuft wurde, und das erste Mal in der neu hinzugefügten Kategorie Contact Center Quality Assurance. 

"Es ist eine Ehre, von G2 in ihrem Summer 2024 Report für VoIP-Anbieter als Leader und als High Performer für Contact Center Quality Assurance ausgezeichnet zu werden", sagte Hiya Kush Parikh. " 77% der Verbraucher geben an, dass sie eher einen Anruf annehmen, wenn sie wissen, wer anruft, daher ist die Identität ausgehender Anrufe wichtiger denn je. Wir sind stolz auf die Rolle, die Hiya Connect dabei spielt, Unternehmen dabei zu helfen, Vertrauen und Loyalität über den Sprachkanal aufzubauen, was sich letztendlich auf ihre Geschäftsziele auswirkt." 

Die Anerkennung in den Berichten von G2 basiert auf positiven Bewertungen, die von verifizierten Kunden im Vergleich zu ähnlichen Angeboten abgegeben wurden, wobei die Produkte nach Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz eingestuft werden. Mehr als 50 Kunden haben ihre Bewertungen zu Hiya Connect auf G2 mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5 Sternen abgegeben:

• "Dank Hiya verbringt mein Team viel weniger Zeit damit, dem Klingeln der Telefone zuzuhören, und mehr Zeit damit, tatsächlich mit den Leuten zu sprechen. Dank der markengeschützten Anrufer-ID wissen die Leute, wer anruft und warum, was unsere Antwortquote drastisch erhöht!"
• "Hiya bietet uns die einmalige Gelegenheit, alle unsere ausgehenden Anrufe mit einem sicheren Gefühl zu versehen. Kein Rätselraten mehr, sie wissen, dass der Anruf von uns kommt, und das hat unsere Abnahmeraten erheblich verbessert und auch zu einer höheren Rückrufquote geführt."
• "Enorme Reichweite mit Branding-Anrufen, ermöglicht enorme Verbesserung der Verbindungsraten und vertrauenswürdige Anrufer-ID".

"Das Marktforschungsteam von G2 hat den Puls der sich entwickelnden B2B-Software- und Dienstleistungslandschaft im Blick, um den Käufern dabei zu helfen, die Lösungen zu finden, die am besten zu ihnen passen", sagt Chris Voce, VP of Market Research bei G2. "Angetrieben durch authentisches Nutzerfeedback spiegelt unser Marktplatz, der über 2.000 Kategorien umfasst, das aktuelle Softwaregeschehen wider. Wir sind stolz darauf, Einkäufer jedes Quartal mit den Erkenntnissen aus den G2-Berichten zu versorgen und die bestplatzierten Lösungen und Anbieter in allen Kategorien, Regionen und Unternehmensgrößen zu ermitteln."

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Über Hiya

Hiya wird von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern auf der ganzen Welt genutzt, um sichere, ansprechende Verbindungen herzustellen und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Basierend auf der weltweit führenden Plattform für Sprachsicherheit verbindet Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 500 Millionen Nutzer im Hiya und ermöglichen Anrufschutz und Identität für EE, Samsung, Ericsson und andere. Erfahren Sie mehr unter www.hiya.com. 

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