Hiya Ankündigung eines neuen Produkts, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und höhere Kontaktraten zu erzielen

Hiya, der weltweit führende Anbieter, der Vertrauen und Identität in Mobilfunkanrufe bringt, kündigte heute ein neues Produkt an, mit dem Unternehmen ihre Anrufe an Mobilfunkkunden mit einem aussagekräftigen Kontext versehen können. Mit dem Namen des Unternehmens, dem Logo, dem Standort und dem Grund des Anrufs hilft das neu eingeführte Hiya Connect den Unternehmen, die Kontaktrate zu erhöhen und die Qualität der Gespräche mit ihren Kunden zu verbessern.

"Hiya Connect bringt sinnvollen Kontext in den mobilen Anruf, um die Kontaktraten drastisch zu erhöhen und dieses wichtige Kommunikationsmittel für immer zu erneuern."

"Die Beziehung zwischen seriösen Unternehmen und ihren Kunden ist durch die steigende Zahl von Betrugs- und Belästigungsanrufen gefährdet", sagt Alex Algard, CEO von Hiya. "Hiya Connect bringt sinnvollen Kontext in den mobilen Anruf, um die Kontaktraten drastisch zu erhöhen und dieses wichtige Kommunikationsmittel für immer wieder herzustellen."

Heutzutage werden die Verbraucher ständig mit Anrufen, Textnachrichten, Benachrichtigungen und anderen Benachrichtigungen überflutet. Obwohl wir in einer Gesellschaft leben, in der wir ständig eingeschaltet und verbunden sind, haben wir ein noch nie dagewesenes Maß an Unzufriedenheit mit unseren Mobiltelefonen erreicht. Laut den Daten des jüngsten Berichts von Hiyaüber den Zustand von Telefonanrufen wird nur einer von vier nicht identifizierten Anrufen (26 %) beantwortet, während 69 % der als geschäftlich identifizierten Anrufe entgegengenommen werden. Dieses wachsende Dilemma hat dazu geführt, dass das Vertrauen der Verbraucher in die Beantwortung unbekannter Anrufe stark gesunken ist.

Mit Hiya Connect sind Unternehmen in der Lage, Vertrauen zu schaffen, indem sie beim ersten Klingeln die Identität und den Kontext angeben. Das steigert die Abschlussquote, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz erheblich. Ob ein Energieversorger an eine fällige Rechnung erinnert, ein Gesundheitsdienstleister relevante Informationen bereitstellt oder eine Bank einen Kunden über verdächtige Aktivitäten auf seinem Konto informiert - Hiya Connect hilft Unternehmen:

• Steigern Sie die Kontaktrate. Die Verbraucher sind frustriert über die vielen betrügerischen und belästigenden Anrufe, die sie erhalten, und erwarten daher mehr als je zuvor einen Kontext, wenn sie einen Anruf erhalten. Hiya Connect präsentiert die Markenidentität eines Unternehmens, sodass mehr Verbraucherinnen und Verbraucher abheben oder zurückrufen, wenn sie wissen, wer anruft.
• Nutze die Kraft deiner Marke. Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in den Aufbau ihrer Marke, um dann in dem entscheidenden Moment, in dem sie versuchen, ihre Kunden zu erreichen, hinter einer anonymen Telefonnummer festzusitzen. Mit Hiya Connect können Unternehmen die Glaubwürdigkeit, die sie mit dem Ruf ihrer Marke aufgebaut haben, genau in dem Moment nutzen, in dem sie versuchen, ihre Kunden zu erreichen.
• Stelle das Vertrauen in das Telefonat wieder her. Ein Telefonanruf ist die persönlichste Form der Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden, abgesehen vom persönlichen Gespräch. Hiya Connect hilft Unternehmen, das Vertrauen wiederherzustellen, das durch die Verbreitung von Spam-Anrufen beeinträchtigt wurde, und erhöht nicht nur die Kontaktrate, sondern auch die Qualität der Gespräche, die ein Unternehmen mit seinen Kunden oder Interessenten führt.
• Zugriff auf wichtige Anrufanalysen. Callcenter in Unternehmen messen jeden Aspekt ihres Geschäfts, aber nur wenige sind in der Lage, die Stimmung der Verbraucher bei Anrufen zu erfassen, die unbeantwortet bleiben. Hiya Connect bietet mit seiner Analyselösung Caller Registry eine Fülle von Einblicken, einschließlich der Kontaktraten und der Verbraucherstimmung (z. B. wie viele Personen eine Nummer blockiert oder als Spam gemeldet haben usw.).

Ruffalo Noel Levitz, der führende Anbieter von Lösungen für die Einschreibung, den Studienerfolg und die Mittelbeschaffung für mehr als 400 Hochschulen und Universitäten, hat Hiya Connect für die meisten seiner ausgehenden Anrufe während des Einschreibungs- und Mittelbeschaffungsprozesses eingeführt.

"Wir nutzen Hiya Connect , um potenzielle Studierende und Ehemalige zu erreichen, und können ihnen den Grund des Anrufs mitteilen, bevor sie überhaupt abheben, sei es, um ihnen die Aufnahme an einer Universität anzubieten oder ihre Alma Mater um eine Spende zu bitten", sagt Todd Abbott, Senior Vice President of Partnerships bei Ruffalo Noel Levitz. "Wir verfolgen die Leistungsdaten der Anrufe über die Analyseplattform von Hiyaund haben in den letzten sechs Monaten einen Anstieg der Rücklaufquoten bei diesen Anrufen festgestellt.

Hiya Connect wird derzeit in mehr als 40 Ländern über die Android und iOS-Apps von Hiyasowie über die Partnerschaft mit Samsung eingesetzt. Hiya Connect erfordert keine technische Integration und kann innerhalb weniger Minuten in Betrieb genommen werden. Weitere Informationen findest du unter: www.hiya.com.

Über Hiya

Hiya bringt Vertrauen und Identität in das mobile Telefonieren, indem es das Anruferlebnis auf jedem Smartphone weltweit sicher und ansprechend macht. Hiyahat es sich zur Aufgabe gemacht, ein besseres Telefonerlebnis zu bieten. Die Produkte und Dienste von Hiyaliefern den Nutzern den Kontext, den sie brauchen, um zu entscheiden, ob sie den Hörer abnehmen oder nicht. Durch die Analyse von mehr als 13 Milliarden Anrufen pro Monat schützt Hiya über 90 Millionen Nutzer/innen weltweit vor unerwünschten Betrugs- und Belästigungsanrufen. Hiya ist als App für Google Android und iPhone erhältlich und ist in die Telefonfunktionen von AT&T Call Protect, T-Mobile Name ID und Samsung Galaxy, A-Series und J-Series Nutzern weltweit integriert. Weitere Informationen findest du unter https://hiya.com.