Hiya die Deutsche Telekom bringen Markenanrufe in großem Stil nach Deutschland und helfen Unternehmen, ihre Kunden in den entscheidenden Momenten zu erreichen.

SEATTLE, 8. Januar 2026 – Hiya, das jährlich Milliarden von Anrufen analysiert, um Telefonate klar, sicher und wieder empfangenswert zu machen, hat heute die Einführung von Markenanrufen im Netz der Deutschen Telekom angekündigt. Diese Partnerschaft bringt verifizierte Identität und klaren Kontext für eingehende Geschäftsanrufe in ganz Deutschland und hilft sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen, wieder vertrauensvoll miteinander in Kontakt zu treten – in einem Umfeld, in dem 80 % der nicht identifizierten Anrufe ignoriert werden, bevor sie angenommen werden.

Da die Skepsis gegenüber Anrufen immer größer wird, werden sogar seriöse Unternehmen automatisch aussortiert. Mit dieser Einführung können jetzt alle Mobilfunkkunden der Deutschen Telekom in Deutschland die Markenanrufe Hiya nutzen, die direkt im Netz funktionieren, ohne dass man eine App installieren oder was herunterladen muss.

Der Start ist ein wichtiger Schritt, um das Vertrauen in die Sprachkommunikation auf nationaler Ebene wiederherzustellen und ihre Nützlichkeit zu steigern. Hiya deckt Hiya etwa zwei Drittel des deutschen Mobilfunkmarktes ab und ist bereit, die Abdeckung in naher Zukunft auf das verbleibende Drittel auszuweiten.

Mit Markenanrufen sehen Kunden schon vor dem Annehmen, wer anruft und warum. Seriöse Geschäftsanrufe sind nicht mehr nur eine Nummer auf dem Display, sondern eine erkennbare, vertrauenswürdige Interaktion, die es den Leuten einfacher macht, zu entscheiden, was es wert ist, gerade angenommen zu werden.

Mehr Anrufe in echte Ergebnisse verwandeln

Für Unternehmen hilft Branded Calling dabei, dass wichtige Anrufe nicht in der Flut unbekannter Nummern untergehen. 33 % der Arbeitnehmer sagen, dass ihr Unternehmen schon mal Geld verloren hat, weil sie Kunden nicht telefonisch erreichen konnten. Indem legitime Anrufe sofort erkennbar sind, können Unternehmen höhere Antwortraten, weniger wiederholte Anrufversuche und produktivere Kundeninteraktionen verzeichnen.

Diese Klarheit führt zu echten Ergebnissen: eingehaltene Termine, abgeschlossene Lieferungen, gelöste Serviceprobleme und Einnahmen, die nicht verloren gehen. Anstatt zu raten, ob sie antworten sollen, wissen die Kunden, was sie erwartet – und Unternehmen verbringen weniger Zeit damit, Anrufe erneut zu versuchen.

Ein besseres Telefoniererlebnis für die Kunden

Aus Sicht der Kundenerfahrung beseitigt das Markenanrufen die Unsicherheit beim Anruf. Anrufe kommen mit klarer Identität und klarem Zweck an, sodass die Leute nach ihren eigenen Vorstellungen antworten können.

Deutsche Telekom macht vertrauenswürdige Telefonie in großem Maßstab möglich

Mit der Einführung von Markenanrufen in ihrem Mobilfunknetz zeigt die Deutsche Telekom, wie die Anruferkennung auf Netzwerkebene sowohl für Kunden als auch für Unternehmen einen sichtbaren Mehrwert bieten kann. Die Einführung stärkt die Führungsposition der Deutschen Telekom im Bereich moderner, zukunftsfähiger Sprachdienste und zeigt, wie Vertrauen direkt in das Anruferlebnis eingebaut werden kann, anstatt erst später hinzugefügt zu werden.

„Die Deutsche Telekom macht die Kommunikation sicherer und vertrauenswürdiger. Mit Branded Calls schützen wir Kunden vor unerwünschten Anrufen, indem wir jeden Anruf überprüfen und klar als Markenanruf kennzeichnen. Das schafft Vertrauen in telefonische Kundeninteraktionen und bietet Geschäftskunden einen echten Mehrwert durch bessere Erreichbarkeit und erhöhte Aufmerksamkeit“, sagt Marcus Rügge, Vice President Mobile Services bei der Deutschen Telekom.

„Durch unsere Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom bringen wir Markenanrufe in großem Stil nach Deutschland“, sagt Alex Algard, CEO und Mitbegründer von Hiya. „Hiya jetzt den Mobilfunkkunden der Deutschen Telekom zuverlässige Anruferidentität bieten. Wir freuen uns, dass wir deutschen Verbrauchern helfen können, Anrufe mit Zuversicht anzunehmen, und Unternehmen dabei unterstützen, über Sprachanrufe effektiver zu kommunizieren.“

Weltweite Dynamik für vertrauenswürdige Sprachdienste

Hiya jedes Jahr 262,8 Milliarden Anrufe und hat dadurch einen super Einblick in das Anrufverhalten und die Vertrauenssignale in Live-Mobilfunknetzen auf der ganzen Welt. Die Markenlösungen für Anrufe und Anruferidentität werden von Tier-1-Mobilfunkbetreibern weltweit genutzt und machen die Sprachkommunikation klarer, sicherer und effektiver, während die Erwartungen immer weiter steigen.

Mit dieser Einführung baut Hiya seine globale Präsenz Hiya aus und treibt seine Mission voran, jeden Anruf als nützlich, vertrauenswürdig und es wert, wieder angenommen zu werden, zu gestalten.

Erfahre, wie Markenanrufe die Kundenbindung und die Antwortraten verbessern, unter hiya.com.

Über Hiya

Hiya ein weltweit führender Anbieter von zuverlässigen Sprachlösungen und bietet KI-gestützte Anruferidentifizierung, Markenanrufe und Sprachsicherheit im Netzwerkmaßstab. Hiya genießt das Vertrauen von Tier-1-Mobilfunkbetreibern und führenden Unternehmen weltweit und Hiya jährlich Milliarden von Anrufen, um Telefonate klar, sicher und wieder empfangenswert zu machen.

Über die Deutsche Telekom

Die Deutsche Telekom ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen mit mehr als 261 Millionen Mobilfunkkunden, 25 Millionen Festnetzanschlüssen und 22 Millionen Breitbandkunden.