Die neue Personal AI-Lösung bietet die branchenweit fortschrittlichste Anrufschutzlösung für mehr als 100 Millionen Nutzer in Nordamerika
SEATTLE - 17. November 2022 - Hiya, die führende Plattform für Sprachsicherheit, gab heute bekannt, dass Personal AI, eine leistungsstarke neue Funktion zum Schutz der Nutzer vor Betrug und Belästigung durch Spam-Anrufe, ab sofort im Hiya-Netzwerk verfügbar ist. Personal AI erweitert Hiya Protect und ist damit fast doppelt so effektiv wie andere Anrufschutzlösungen gegen die sich ständig weiterentwickelnden Taktiken von Telefonspam und Betrügern.
Nach den neuesten Daten von Hiya haben Spam- und Betrugsanrufe seit Anfang des Jahres um 30 % zugenommen, wobei manche Menschen bis zu 15 unerwünschte Anrufe pro Tag erhalten - was es für die Teilnehmer immer schwieriger macht, die Anrufe zu identifizieren und zu beantworten, die sie eigentlich erhalten möchten. Die meisten Mobilfunkbetreiber weltweit haben bisher keine Anrufschutzdienste eingeführt, um das Problem anzugehen, aber mit einer personalisierten Lösung können sie nun das Risiko vermeiden, dass auch erwünschte Anrufe nicht angenommen werden.
Das Personal AI-System von Hiya geht dieses Problem an, indem es versteht, was einen Anruf überhaupt erst erwünscht macht. Anhand von Daten darüber, wie Anrufempfänger mit Anrufern interagiert haben, einschließlich Antwortrate, bekannte Kontakte, Gesprächszeit, Zeitpunkt des Anrufs und mehr, kann Hiyas Personal AI in Echtzeit feststellen, ob ein Anruf für einen Teilnehmer erwünscht oder unerwünscht ist. Personal AI ermöglicht es Netzbetreibern, wesentlich aggressiver gegen unerwünschte Anrufe vorzugehen, ohne dabei Anrufe zu unterbinden, die die Teilnehmer eigentlich erhalten möchten.
Personal AI weiß, dass ein Anruf von einer einzigen Telefonnummer für eine Person Spam sein kann, für eine andere aber ein wichtiger Anruf. Zum Beispiel:
"Wir wissen, dass Verbraucher Anrufe aufgrund verschiedener Faktoren und Umstände unterschiedlich bewerten. So kann ein Spam-Anruf für Sie ein erwünschter Anruf für mich sein", sagt Hiya-CEO Alex Algard. "Die Magie von Personal AI besteht darin, dass die Fähigkeit, unerwünschte Anrufe zu erkennen, auch dazu führt, dass mehr Anrufe getätigt werden, die von den Empfängern wirklich erwünscht sind - und sie wird mit der Zeit immer besser.
Hiya Protect, das u.a. Samsung Smart Call und die Hiya App unterstützt, ist jetzt mit Personal AI verfügbar und vollständig konfigurierbar, so dass Netzbetreiber wichtige Einstellungen festlegen können, wie z.B. die Empfindlichkeit der Erkennung illegaler Anrufe, welche Datenquellen bei der Identifizierung von Anrufen verwendet werden und wie Anrufe für Kunden gekennzeichnet werden sollen - ohne zusätzliche Verzögerung bei der Anrufzustellung. Hiya Protect bedient mehr als 200 Millionen aktive Nutzer in über 60 Ländern, die täglich mehr als eine halbe Milliarde Anrufe tätigen.
Über Hiya
Hiya wird von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern weltweit eingesetzt, um sichere, ansprechende Verbindungen zu ermöglichen und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Hiya basiert auf der weltweit führenden Plattform für Sprachsicherheit und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 200 Millionen Nutzer im Hiya-Netzwerk, unterstützen Dienste wie AT&T ActiveArmorSM und Samsung Smart Call und liefern Unternehmen auf der ganzen Welt Einblicke in die Sprachleistung. Erfahren Sie mehr unter www.hiya.com.
Wir verbinden Unternehmen mit Kunden, schützen die Menschen vor Spam und helfen Netzbetreibern, ihre Netzwerke für alle zu sichern.
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