SEATTLE - 27. September 2022 - Hiya, die führende Call Performance Management Cloud, gab heute eine neue Partnerschaft mit Ericsson (NASDAQ: ERIC) bekannt, um Mobilfunkbetreibern weltweit netzwerkbasierten Anrufschutz zu bieten. Das neue Angebot mit dem Namen Call Qualification ist ein von Hiya Protect betriebener Dienst zum Schutz vor Spam- und Betrugsanrufen, der ab sofort allen Mobilfunkbetreibern zur Verfügung steht, die das Ericsson IP Multimedia Subsystem (IMS) nutzen.
Call Qualification integriert Hiya Protect direkt in das Ericsson IMS, um das weltweit wachsende Problem von Spam- und Betrugsanrufen zu bekämpfen. Mit der selbstlernenden Technologie Adaptive AI von Hiya können Netzbetreiber neue und aufkommende Betrugsversuche in Echtzeit erkennen und stoppen, um Betrügern einen Schritt voraus zu sein. Die einzigartige Partnerschaft bietet Netzbetreibern den schnellsten Weg zum Schutz vor Spam- und Betrugsanrufen und zur Verbesserung des Anruferlebnisses für ihre Kunden.
Die gemeinsame Lösung funktioniert auch für das Mobile Switching System (MSS) von Ericsson, um sowohl 4G/5G- als auch 2G/3G-Netze abzudecken. Die Anrufqualifizierung ist für Netzbetreiber, die derzeit Ericsson IMS und/oder MSS nutzen, sofort verfügbar. Die globale Reichweite von Ericsson erweitert den Service von Hiya und bietet die branchenweit umfassendste Lösung zum Schutz von Anrufen.
"Spam- und Betrugsanrufe sind sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen ein großes Problem - und es wird nur noch schlimmer, da die bösartigen Akteure, die diese Anrufe tätigen, immer raffiniertere Taktiken anwenden", sagt Alex Algard, CEO und Gründer von Hiya. "Durch unsere Partnerschaft mit Ericsson können Netzbetreiber sofort auf die fortschrittlichsten, KI-gestützten Anrufschutzfunktionen von Hiya zugreifen und sie weltweit einsetzen, um den Teilnehmern ein besseres Anruferlebnis und mehr Vertrauen in das Netz zu bieten."
"Spam, Betrug und belästigende Anrufe sind ein Ärgernis, das fast jeder Mensch mit einem Telefon nachvollziehen kann", sagte David Bjore, Leiter des Solution Area Communication Services bei Ericsson. "Es ist sicherlich ein Bereich, der sich positiv auf die Kundenzufriedenheit und die Kundentreue auswirkt, wenn sie gestoppt werden können. Das ist genau das, was wir in Zusammenarbeit mit Hiya mit Call Qualification für die Kunden der Netzbetreiber erreichen wollen."
Spam- und Betrugsanrufe nehmen zu
Spam- und Betrugsanrufe sind weltweit auf dem Vormarsch. Laut dem Hiya-Bericht "State of the Call 2022" haben Spam- und Betrugsanrufe im Jahr 2022 um 13 % zugenommen, und Mobilfunkteilnehmer erhalten inzwischen durchschnittlich 14 unerwünschte Anrufe pro Monat. Ein Viertel der Verbraucher gab an, durch Telefonbetrug Geld verloren zu haben, wobei der durchschnittliche Verlust pro Opfer 542 US-Dollar betrug. Verbraucher und Unternehmen erwarten, dass die Netzbetreiber Maßnahmen ergreifen und dieses Problem lösen.
Netzwerkintegration ermöglicht sofortige Aktivierung
Die Netzwerkintegration ist die am besten skalierbare Methode, um alle Benutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen, da sie keinen Anwendungsdownload oder eine Konfiguration erfordert; sie ist schnell einsetzbar, einfach zu verwalten und wird ständig aktualisiert. Durch die Integration mit dem Ericsson IMS und anderen Netzwerkelementen können Netzbetreiber Hiya in ihren Netzwerken einsetzen, um eine native Benutzererfahrung auf allen Geräten zu gewährleisten. Die Anrufqualifizierung läuft heute live in den D-15 Labs von Ericsson, einem hochmodernen Innovationszentrum im Silicon Valley. Die ersten gemeinsamen Kunden sind bereits in Arbeit und erwarten die Einführung des neuen Dienstes noch in diesem Jahr.
Hiya und Ericsson bieten eine globale Lösung
Netzbetreiber auf der ganzen Welt müssen das wachsende Spam- und Betrugsproblem in den Griff bekommen und gleichzeitig Abonnenten in einer Kombination aus 5G-, 4G-, 3G- und 2G-Netzen unterstützen. Die Anrufqualifizierung kann einen sofortigen Schutz vor Betrug, die Kennzeichnung von Spam und neue Dienste bieten, die Netzbetreiber Verbrauchern und Unternehmenskunden zur Verfügung stellen können. Die globale Reichweite von Ericsson erweitert den Service von Hiya und bietet die branchenweit umfassendste Lösung zum Schutz von Anrufen.
Sehen Sie sich das Video an, in dem Hiya-Präsident Kush Parikh die Partnerschaft ankündigt.
Um mehr über diese Lösung und die Voice Performance Platform von Hiya zu erfahren, besuchen Sie hiya.com/protect.
Über Hiya
Hiya wird von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern weltweit eingesetzt, um sichere, ansprechende Verbindungen zu ermöglichen und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Basierend auf der weltweit führenden Voice Performance Platform verbindet Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 200 Millionen Nutzer, unterstützen Dienste wie AT&T Call Protect und Samsung Smart Call und liefern Unternehmen auf der ganzen Welt Einblicke in die Sprachleistung. Erfahren Sie mehr unter www.hiya.com.
Über Ericsson
Ericsson ermöglicht es Anbietern von Kommunikationsdiensten, den vollen Wert der Konnektivität zu nutzen. Das Portfolio des Unternehmens umfasst die folgenden Geschäftsbereiche: Netzwerke, Cloud-Software und -Dienste, drahtlose Unternehmenslösungen, globale Kommunikationsplattform sowie Technologien und neue Geschäftsfelder. Es soll unseren Kunden helfen, die Digitalisierung voranzutreiben, die Effizienz zu steigern und neue Einnahmequellen zu erschließen. Die Innovationsinvestitionen von Ericsson haben die Vorteile der Mobilität und des mobilen Breitbands für Milliarden von Menschen weltweit nutzbar gemacht. Die Ericsson-Aktie ist an der Nasdaq Stockholm und an der Nasdaq New York notiert. www.ericsson.com
27. September 2022
Elise Harrington
Hiya
elise.harrington@hiya.com
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Wir verbinden Unternehmen mit Kunden, schützen die Menschen vor Spam und helfen Netzbetreibern, ihre Netzwerke für alle zu sichern.
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