Branchenweite Überprüfungs- und Authentifizierungsstandards schaffen eine sichere Grundlage für Markenanrufe
RESTON, Va. - 13. Dezember 2022 - First Orion und HiyaNeustar, Inc., ein Unternehmen der TransUnion, und Transaction Network Services (TNS) schließen sich zusammen, um eine strategische Partnerschaft einzugehen, die die Standards der Branche für die Überprüfung und Authentifizierung von Anrufen mit einem einzigen Rahmenwerk für die größten Netzbetreiber in Nordamerika vorantreibt. Diese Partnerschaft trägt dazu bei, sichere, vertrauenswürdige Anrufe an mehr als 285 Millionen Mobilgeräte und 90 Millionen Haushalte, die auf Festnetztelefondienste angewiesen sind, zu ermöglichen.
Durch die Validierung legitimer Unternehmen und die Authentifizierung von Anrufen über ein integriertes Netzwerk schützen First Orion, Hiya, Neustar und TNS die Teilnehmer vor Telefonbetrug, unterstützen die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern und stellen vertrauenswürdige Anrufe im Telekommunikations-Ökosystem wieder her. Die Partnerschaft verringert die Fragmentierung der Branche durch ein gemeinsames Verfahren, mit dem Unternehmen Anrufe bei allen großen Netzbetreibern kennzeichnen können. Die Komponenten umfassen:
● Überprüfung und Registrierung: Auf der Grundlage eines bewährten Ansatzes haben First Orion, Hiya, Neustar und TNS bewährte Verfahren eingeführt, um die Legitimität von Unternehmen zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie das Recht haben, die zugehörigen Telefonnummern und die Daten der Anrufer des Unternehmens zu nutzen, damit sie Telefonnummern schneller überprüfen und registrieren können.
● Authentifizierung: Durch einen standardbasierten Ansatz bietet diese Partnerschaft neue, nahtlose Funktionen für Unternehmen und Kontaktzentren, damit diese am Authentifizierungsprozess für Anrufe teilnehmen können. Die Verwendung von Out-of-Band SHAKEN automatisiert beispielsweise den End-to-End-Prozess der digitalen Validierung von Anrufen.
Unternehmen nutzen Markenanrufe, um ihren Markennamen, ihr Logo, den Grund des Anrufs und vieles mehr auf dem Handy-Display für ausgehende Anrufe anzuzeigen. Diese Funktion sorgt für ein transparentes Kundenerlebnis und kann dazu beitragen, die Kontaktraten und die Kundenbindung deutlich zu verbessern und gleichzeitig die Einnahmen der Unternehmen zu steigern. Im Rahmen dieser Partnerschaft überwachen beide Unternehmen die Bereitstellung von Markenanrufdiensten in den verschiedenen Netzen, um Betrug zu verhindern und die Verbraucher vor böswilligen Akteuren zu schützen, die versuchen könnten, den Dienst zu missbrauchen.
"Die umfangreiche Erfahrung der Partnerschaft in der Zusammenarbeit mit einigen der größten Unternehmen in den USA hat uns die Vorteile eines standardisierten Ansatzes für die Überprüfung erkennen lassen", sagt Joe Stinziano, Präsident und COO von First Orion. "Gemeinsam unterstützen wir die Wiederherstellung des Vertrauens in Sprachanrufe und helfen Unternehmen, die Anrufbeteiligung drastisch zu verbessern - und gleichzeitig den Missbrauch durch Unbefugte zu verhindern."
"Viele Dienstanbieter sind nicht in der Lage, ihre Kunden vertrauensvoll zu überprüfen oder die wahre Identität des Anrufers in großem Umfang zu bestätigen", sagte Kush Parikh, Präsident von Hiya. "Mit markengeschützten Anrufen können die Teilnehmer fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Anrufe sie annehmen - und so das Vertrauen in das Sprachnetz stärken. Diese Partnerschaft wird Kommunikationsdienstleistern, Unternehmen und Verbrauchern einen großen Mehrwert bieten, da das Telefon der bevorzugte Kommunikationskanal bleibt."
"Die Überprüfung umfasst die Legitimierung des Unternehmens und die Bestätigung, dass es das Recht hat, bestimmte Telefonnummern und die zugehörigen Anruferdaten zu verwenden. Aber das ist noch nicht alles. Es ist ein mehrdimensionaler Prozess, der sich über den gesamten Lebenszyklus der Servicebereitstellung erstreckt", so James Garvert, Senior Vice President of Communications Solutions bei Neustar. "Es wirkt sich auch auf das gesamte Ökosystem aus, indem es den Weg für Markenanrufe mit reichhaltigen Inhalten ebnet, die verifiziert werden können und denen man vertrauen kann.
"Ohne ein ernsthaftes Engagement für die gemeinsame Überprüfung von Kunden und die Verifizierung des legitimen Datenverkehrs werden bösartige Akteure weiterhin das Vertrauen in das Telefon-Ökosystem zerstören", sagte Bill Versen, Präsident des Kommunikationsmarktes bei TNS. "Diese Partnerschaft betreibt jetzt die größte einzelne Plattform für die Bereitstellung vertrauenswürdiger Anrufe auf dem Markt, mit unübertroffener Größe, Autorität und Intelligenz. Es ist eine aufregende Zeit in der Branche, und wir ermutigen andere Unternehmen, sich uns anzuschließen und diesen Ansatz zu übernehmen, um das Vertrauen in das Sprachnetz wiederherzustellen."
Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Websites von First Orion, Hiya, Neustar und TNS.
Über First Orion
Seit 2008 hat First Orion mit seinen branchenführenden Lösungen für das Branding und den Schutz von Kommunikation das Telefonerlebnis für Unternehmen, Netzbetreiber und Verbraucher verändert. Der globale Anbieter von Telekommunikationslösungen unterstützt Unternehmen dabei, mehr Umsatz zu generieren, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem er ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Telefonanrufe mit ihrem Namen, Logo und dem Grund des Anrufs zu versehen. First Orion bietet darüber hinaus das sicherste Anruferlebnis der Branche und die besten Analysen zur Optimierung von Anrufprogrammen. Weitere Informationen finden Sie unter firstorion.com.
Über Hiya
Hiya wird von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern auf der ganzen Welt genutzt, um sichere und ansprechende Verbindungen herzustellen und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Auf der weltweit führenden Plattform für Sprachsicherheit aufbauend, verbindet Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam und betrügerischen Anrufen. HiyaDie SaaS-Anwendungen von Hiya , Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 250 Millionen Nutzer im Netzwerk und ermöglichen Anrufschutz und Identität für AT&T, EE, Samsung, Ericsson und andere. Erfahren Sie mehr unter www.hiya.com.
Über Neustar
Neustar, Inc. ist ein Unternehmen der TransUnion und führend im Bereich der Identitätsauflösung, das die Daten und Technologien bereitstellt, die vertrauenswürdige Verbindungen zwischen Unternehmen und Menschen in den wichtigsten Momenten ermöglichen. Neustar bietet branchenführende Lösungen in den Bereichen Marketing, Risiko und Kommunikation, die Daten über Personen, Geräte und Standorte verantwortungsvoll miteinander verbinden und durch Milliarden von Transaktionen kontinuierlich bestätigt werden. Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen von der Kraft vertrauenswürdiger Verbindungen profitieren kann. www.home.neustar.
Über TNS
Von kleinen ländlichen Betreibern in den USA bis hin zu den größten multinationalen Netzbetreibern deckt TNS den gesamten Bedarf von Mobilfunk- und Festnetzbetreibern in den USA und weltweit ab. TNS Call Guardian® ist eine branchenführende Lösung zur Analyse von Anrufen, die von führenden US-Mobilfunkanbietern und US-Festnetzanbietern eingesetzt wird, um ihre Abonnenten vor risikoreichen und belästigenden Robocalls zu schützen und ihnen ein hervorragendes Nutzererlebnis zu bieten. Durch die Analyse von über 1 Milliarde Anrufereignissen bei mehr als 500 Betreibern jeden Tag und die Erfassung von Feedback aus der Bevölkerung ermöglicht die Call Guardian-App den Betreibern,
mehr unerwünschte Robocalls zu identifizieren als die Konkurrenz. Für weitere Informationen besuchen Sie https://tnsi.com/resource-center/communications/.
Über TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion ist ein globales Unternehmen für Informationen und Einblicke, das Vertrauen in der modernen Wirtschaft möglich macht. Wir tun dies, indem wir ein aussagekräftiges Bild von jeder Person liefern, so dass sie auf dem Markt zuverlässig repräsentiert werden kann. Das Ergebnis ist, dass Unternehmen und Verbraucher mit Vertrauen handeln und Großes erreichen können. Wir nennen dies Information for Good®. Als führendes Unternehmen in mehr als 30 Ländern auf fünf Kontinenten bietet TransUnion Lösungen, die Hunderten von Millionen Menschen wirtschaftliche Chancen, großartige Erlebnisse und persönliches Empowerment ermöglichen. www.transunion.com
13. Dezember 2022
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Hiya
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202-836-9112
tns@bluetext.com
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