LONDON - 24. Januar 2023. HiyaEricsson, das führende Unternehmen für Sprachsicherheit, gab heute eine neue Vereinbarung mit der BT Group bekannt, um den branchenweit führenden Anrufschutzdienst Hiya Protect für BT- und EE-Nutzer bereitzustellen. EE ist der erste große Netzbetreiber, der Hiya Protect in Zusammenarbeit mit Ericsson auswählt und implementiert, seit die Unternehmen ihre Integrationspartnerschaft bekannt gegeben haben.
Spam- und Betrugsanrufe sind im Vereinigten Königreich auf dem Vormarsch. Nach den neuesten Untersuchungen von Hiyasind 29 % aller Anrufe im Vereinigten Königreich Spam und 50 % davon Betrugsanrufe - das ist die höchste Betrugsrate in ganz Europa. Infolge dieses wachsenden Problems wird es für die Verbraucher immer schwieriger, die Anrufe zu erhalten, die sie erhalten möchten.
"EE ist seit der Einführung unseres SMS-Anti-Spam-Filters im Jahr 2021 führend in der Betrugsbekämpfung und hat in den ersten 12 Monaten über 200 Millionen betrügerische SMS blockiert", so Christian Thrane, Marketingleiter bei BT und EE. "Die Partnerschaft mit Hiya ist der nächste Schritt in unserem strategischen Engagement zum Schutz unserer Kunden vor Betrug. Der Einsatz der Anrufkennzeichnungstechnologie von Hiyazusammen mit unseren bestehenden Innovationen gibt unseren Mobilfunk- und Digital-Voice-Kunden zusätzliche Sicherheit, wenn sie an ihr Telefon gehen."
EE, das zur BT Group gehört, verfügt über mehr als 3.000 Sicherheitsspezialisten, die sich um den Schutz seines Netzes und seiner Kunden vor Cyberangriffen kümmern. Darüber hinaus setzt der Betreiber eine KI-Firewall-Technologie zur Überprüfung von Auslandsanrufen ein, um täglich bis zu einer Million betrügerische Auslandsanrufe zu blockieren.
EE reiht sich damit in die Reihe anderer führender europäischer Anbieter wie MasMovil und Telenor ein, die Hiya nutzen, um ihre Abonnenten vor Spam- und Betrugsanrufen zu schützen. Verbraucher, die Hiya Protect entweder über ihren Telekommunikationsanbieter, Samsung Galaxy-Geräte oder die Hiya App nutzen, sind die am besten geschützten Verbraucher im gesamten Sprachnetz. Durch die Aufnahme von BT und EE erhöht sich die globale Reichweite von Hiya auf über 250 Millionen Nutzer.
"Telekommunikationsanbieter auf der ganzen Welt stehen vor der Herausforderung, Vertrauen in Sprachanrufe aufzubauen. Die Notwendigkeit, betrügerische Anrufe zu unterbinden, belästigende Anrufe klar zu kennzeichnen und nicht identifizierte Anrufe außerhalb des Adressbuchs besser zu kennzeichnen, war noch nie so groß wie heute", sagte Kush Parikh, Präsident vonHiya ." DieVerbraucher verdienen die Gewissheit, dass sie wissen, wer am anderen Ende der Leitung ist, wenn sie den Hörer abnehmen. BT und EE nehmen in Großbritannien eine Vorreiterrolle ein, indem sie die fortschrittlichste Plattform für Sprachsicherheit implementieren, um das wachsende Problem der Spam- und Betrugsanrufe zu bekämpfen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass legitime Anrufe durchkommen."
Hiya ist dank der direkten Integration mit branchenführenden Netzinfrastrukturanbietern wie Ericsson, die von den größten Netzbetreibern der Welt genutzt werden, einfach zu implementieren. Netzbetreiber, die sich für Hiya Protect zum Schutz vor Spam- und Betrugsanrufen entscheiden, berichten von weniger Kundenbeschwerden, einer besseren Markenreputation sowie einer höheren Kundenzufriedenheit und einem besseren NPS. Hiya Protect basiert auf einer KI-Technologie, die es Netzbetreibern ermöglicht, neue und aufkommende Betrugsversuche in Echtzeit zu erkennen und zu stoppen, um Betrügern einen Schritt voraus zu sein. Protect erfüllt die gesetzlichen Anforderungen und übertrifft die Anforderungen der Netzbetreiber an den Schutz von Sprachanrufen.
Um mehr über Hiya Protect zu erfahren und wie es Ihre Abonnenten vor Spam und Betrug schützen kann, besuchen Sie https://www.hiya.com/products/protect.
Über Hiya
Hiya wird von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern auf der ganzen Welt genutzt, um sichere, ansprechende Verbindungen herzustellen und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Auf der weltweit führenden Plattform für Sprachsicherheit aufbauend, verbindet Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam und betrügerischen Anrufen. HiyaDie SaaS-Anwendungen von Hiya , Hiya Connect und Protect, bedienen mehr als 250 Millionen Nutzer im Hiya Netzwerk und ermöglichen Anrufschutz und Identität für AT&T, EE, Samsung, Ericsson und andere. Erfahren Sie mehr unter www.hiya.com.
Über EE
EE betreibt das größte und schnellste Mobilfunknetz des Vereinigten Königreichs und bietet an mehr Orten als jeder andere Betreiber superschnelle Verbindungen an. EE brachte im Oktober 2012 das erste 4G-Netz nach Großbritannien und startete im Mai 2019 das erste 5G-Netz des Landes.
EE hat umfangreiche unabhängige Anerkennungen erhalten, darunter die Ernennung zum 5G-Netz Nr. 1 in Großbritannien durch RootMetrics® im Jahr 2020 und die Ernennung zum besten Netz in Großbritannien in jedem Jahr seit 2014 bei den folgenden Auszeichnungen: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards und von RootMetrics®.
EE bietet nicht nur Mobilfunkdienste für Privatkunden und kleine und mittlere Unternehmen an, sondern auch Breitbanddienste für Haushalte und Unternehmen über 4G- und Festnetzanschlüsse.
EE hat sich zum Ziel gesetzt, die Nummer eins in Sachen Service in der Branche zu sein und verfügt über fast 600 Geschäfte im gesamten Vereinigten Königreich. EE ist nach wie vor der einzige Mobilfunkanbieter, der 100 % der Kundenanrufe im Vereinigten Königreich und in Irland beantwortet, und wurde bei den UK Customer Experience Awards 2018 und den Welsh Contact Centre Awards 2019 als bestes großes Kontaktzentrum des Vereinigten Königreichs ausgezeichnet. EE wurde 2018 und 2019 von der Sunday Times als "Best 100 Companies to Work for" ausgezeichnet und erhielt bei den European Contact Centre & Customer Service Awards die Auszeichnung "Best Employer 2018".
EE ist Teil des BT-Geschäftsbereichs Consumer, der Produkte und Dienstleistungen für alle Privatkunden von BT in Großbritannien anbietet. Folgen Sie uns auf:
Januar 24, 2023
Hiya
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
Wir verbinden Unternehmen mit Kunden, schützen die Menschen vor Spam und helfen Netzbetreibern, ihre Netzwerke für alle zu sichern.
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