Hiya , Quantum Assurance International, Inc. Hiya jetzt mit einer neuen Strategie für Sprachleistung Connect Kunden Connect .

Hiya, die führende Call Performance Management Cloud, gab heute eine neue Partnerschaft mit Quantum Assurance International, Inc. bekannt, um mit der Funktion Branded Calls und proaktivem Reputationsmanagement höhere Antwort- und Konversionsraten zu erzielen. Mit der neuen Voice-Performance-Strategie hat Quantum Assurance die Kundenerfahrung deutlich verbessert, die Produktivität der Mitarbeiter erhöht und die Markenbekanntheit gesteigert.

Wenn Leute wissen, wer anruft, nehmen sie den Anruf an. Deshalb hat Quantum Assurance angefangen, Hiya Connect zu nutzen,Connect ihre Anrufe mit Namen, Logo und Grund für den Anruf zu kennzeichnen. Und sie sehen schon die geschäftlichen Ergebnisse.

Als unabhängige Versicherungsfirma, die jeden Monat über 500.000 Anrufe macht, hat Quantum Assurance sofort gemerkt, wie die Markenanrufe und Reputationsmanagement-Services von Hiya Connect geholfen haben, zum Beispiel:

• Die Antwortraten sind um 17 % gestiegen, wodurch Agenten Kunden, die aktiv nach Versicherungsangeboten suchen, effizienter erreichen können;
• Die Dauer der Anrufe ist um 19 % gestiegen, was zu spannenderen Gesprächen führt, die wiederum mehr Verkäufe bringen.
• Die Anzahl der beim ersten Versuch angenommenen Anrufe ist um 10 % gestiegen, was die Anrufbemühungen der Agenten optimiert und es ihnen ermöglicht, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen.
• Ungenaue Spam-Markierungen wurden vermieden, was bedeutet, dass Anrufe von Agenten nicht mehr blockiert oder fälschlicherweise markiert werden.

"Hiya hat sich schnell zu einem unserer effektivsten Werkzeuge entwickelt, um unsere Geschäftsergebnisse zu steigern, was in den letzten Monaten unabdingbar war", sagt Justin Ryan Marks, VP of Marketing bei Quantum Assurance. "Neben einer bedeutenden Auswirkung auf unsere KPIs hat Hiya auch einen echten Einfluss auf unsere Kunden und Agenten. Die Kunden lieben es, zu wissen, wer anruft, damit sie wissen, dass sie ans Telefon gehen müssen, und unsere Agenten erreichen mehr Kunden und erzielen mehr Umsätze."

Hiya liefert Quantum Assurance auch Echtzeitdaten und Einblicke, die in die Strategie für die Sprachleistung des Unternehmens einfließen. Als datengesteuertes Unternehmen nutzt Quantum Assurance die von Hiya bereitgestellten Informationen, um seine Anrufpraktiken zu überprüfen, die Leistung neuer Nachrichten zu testen und die Effektivität seiner Sprachanrufe ständig neu zu bewerten. Die Möglichkeit, die branchenführenden Daten von Hiyazu nutzen, hat zu einer Senkung der Kundenakquisitionskosten von Quantum Assurance beigetragen. Hiya hat Quantum Assurance dabei geholfen, diese Ergebnisse mit einer schnellen, nahtlosen Integration zu erzielen, die nur 48 Stunden dauerte, um voll einsatzfähig zu sein.

„Quantum Assurance ist eine tolle Erfolgsgeschichte, die zeigt, wie Unternehmen unsere innovative Technologie schnell einbauen können, um ihre Sprachanrufe zu verbessern und letztendlich ihr Geschäft richtig anzukurbeln“, meinte Kush Parikh, COO von Hiya.

Über Hiya

Hiya das Vertrauen von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern weltweit, wenn es darum geht, sichere und ansprechende Verbindungen zu bieten und unerwünschte Anrufe zu blockieren. Basierend auf der weltweit führenden Voice Performance Platform Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netze zu schützen, und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 130 Millionen Nutzer, unterstützen Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call liefern Einblicke in die Sprachleistung, die Unternehmen voranbringen. Mehr Infos gibt's auf Hiya.com.

Über Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. ist eine unabhängige nationale Versicherungsagentur, die sich darauf konzentriert, die Effizienz von Direktversicherungsmodellen für Verbraucher mit dem Schutz, der Wettbewerbsfähigkeit und der Vielseitigkeit des unabhängigen Versicherungsmarktes zu verbinden. Der Ansatz von Quantum ist einfach: Das Risiko vollständig verstehen, den Kunden umfassend aufklären, den Versicherten vollständig schützen! Wir verstehen das! Du verdienst Auswahlmöglichkeiten! Weitere Infos findest du unter https://www.quantumassurance.com/

‍