Hiya Veranstaltungen

Conferência e Feira Internacional para o Diálogo Inovador com o Cliente. Experimente o diálogo com especialistas internacionais em atendimento ao cliente. O conhecimento especializado de mais de 40 oradores sobre disrupção digital, inteligência artificial e as necessidades do cliente do futuro! Durante os três dias da Feira Comercial, conheça as empresas líderes do setor. Inspire-se em soluções inovadoras que servem o diálogo com o cliente na era digital.

Neste webinar ao vivo, vamos mostrar-lhe como as marcas estão a inverter a situação com a ajuda da Hiya Caller Reputation. Com o primeiro relatório de desempenho do setor para chamadas comerciais, as empresas podem agora compreender porque é que as suas chamadas são sinalizadas, melhorar as suas práticas de atendimento e construir a confiança que gera resultados reais — finalmente. Descubra como um cliente aumentou as taxas de atendimento em quase 2 vezes, enquanto outro transformou as chamadas perdidas em ligações com os clientes, aumentando as receções em 30%.

Esta conversa reúne líderes da Hiya e da FICO para analisar como a IA está a mudar o futuro da voz — tanto como ameaça como solução. Vai descobrir como as organizações dos setores financeiro, da saúde e das telecomunicações estão a utilizar a IA em larga escala para detetar fraudes em tempo real, verificar identidades e restaurar a confiança em cada chamada.

As equipas de SDR (Sales Development Representatives) estão sob pressão para responder instantaneamente, qualificar rapidamente e alargar o alcance sem aumentar o número de colaboradores. Neste webinar, vai aprender como os Voice AI Agents ajudam as equipas a agendar mais chamadas, atuando como representante de vendas 24/7, envolvendo leads recebidos assim que estes demonstram interesse.

A Contact Centre Expo, em conjunto com a Customer Experience Expo, apresenta as tecnologias, as estratégias e os avanços mais recentes e eficazes para os profissionais dos centros de atendimento e de contacto e para os que desempenham funções de liderança, gestão geral, experiência do cliente, aprendizagem e desenvolvimento, TI e operações, que procuram destacar-se no envolvimento do cliente.

Diese Konferenz bringt die Besten der Branche zusammen, um Erkenntnisse, Strategien und Best Practices auszutauschen. Sie ist eine einmalige Gelegenheit für SDR-Führungskräfte, von leistungsstarken Kollegen, Branchenexperten und Vordenkern zu lernen.