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Desafios de saída para os centros de atendimento
Os centros de atendimento de elevado volume dependem das chamadas efectuadas para impulsionar as vendas e envolver os clientes. Mas se as chamadas não forem atendidas, os seus agentes perdem tempo valioso, as taxas de conversão baixam e as receitas diminuem.
Taxas de resposta baixas
Maus actores que se fazem passar pela sua marca
Lücken in der Anrufleistung
Hiya Connect
Soluções para call center
A apresentação do seu identificador de chamadas de marca nos telemóveis dos clientes aumenta a probabilidade de estes atenderem. Optimize a reputação do seu identificador de chamadas e a capacidade de entrega de chamadas com a análise de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contacto
Apresente o nome da sua empresa, o logótipo e o motivo da chamada diretamente no ecrã do destinatário - e personalize por departamento, unidade de negócio, indivíduo e muito mais.
Reduzir o risco de rotulagem de spam
Protect a tua empresa de etiquetas de spam ou fraude que dissuadem os clientes de responder.
Melhorar o desempenho dos agentes
Taxas de resposta mais elevadas e conversas mais significativas significam que os agentes perdem menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
Kunden nehmen eher ab, wenn sie wissen, dass Sie am Apparat sind. Schaffen Sie ein professionelles Anruferlebnis.
3 Schritte zum Loslegen
Fale com os nossos especialistas para começar rapidamente e perceber o impacto nas receitas e na produtividade.
Ativar Branded Call
Monitorizar o desempenho das chamadas
Otimizar e escalar
Criado para todas as equipas de call center e casos de utilização
Hiya Connect foi concebido para equipas de chamadas de saída de grande volume em casos de utilização em que as conversas com os clientes são críticas.
Campanhas de chamadas de saída
Para BPOs, centros de contacto subcontratados, cobradores de dívidas de terceiros, marcadores de compromissos ou agentes de inscrição, marque as chamadas como seu cliente para aumentar o desempenho da campanha e a satisfação do cliente.
Abteilungsnamen
Para centros de contacto com várias linhas de serviço, desde o serviço ao cliente à faturação e ao agendamento, apresente cada departamento da sua organização.
Unidade de negócio ou linha de produtos
Bei Mehrmarkenunternehmen und Muttergesellschaften mit mehreren Tochtergesellschaften können Sie jeder Einheit die Kontrolle darüber geben, wie ihre Anrufe erscheinen, die Leistung verfolgen und nach Geschäftsbereichen optimieren.
Número da empresa
Para as empresas com uma estratégia de saída centralizada que utilizam um número principal para chamadas de saída, utilize o número principal da empresa como uma identidade consistente e fiável.
Não deixe que as suas chamadas fiquem sem resposta
