Über 1.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf
Outbound-Herausforderungen für Call Center
Callcenter mit hohem Aufkommen sind auf ausgehende Anrufe angewiesen, um den Umsatz zu steigern und Kunden zu gewinnen. Wenn Ihre Anrufe jedoch unbeantwortet bleiben, verlieren Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit, die Konversionsrate sinkt und der Umsatz geht zurück.
Taxas de resposta baixas
Maus actores que se fazem passar pela sua marca
Lücken in der Anrufleistung
Hiya Connect
Soluções para call center
A apresentação do seu identificador de chamadas de marca nos telemóveis dos clientes aumenta a probabilidade de estes atenderem. Optimize a reputação do seu identificador de chamadas e a capacidade de entrega de chamadas com a análise de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contacto
Zeigen Sie den Namen Ihres Unternehmens, Ihr Logo und den Grund für den Anruf direkt auf dem Bildschirm des Empfängers an - und passen Sie die Nachricht nach Abteilung, Geschäftseinheit, Person und mehr an.
Verringern Sie das Risiko einer Spam-Kennzeichnung
Protect dein Unternehmen vor Spam- oder Betrugsaufklebern, die Kunden davon abhalten, zu antworten.
Melhorar o desempenho dos agentes
Taxas de resposta mais elevadas e conversas mais significativas significam que os agentes perdem menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
Kunden nehmen eher ab, wenn sie wissen, dass Sie am Apparat sind. Schaffen Sie ein professionelles Anruferlebnis.
3 Schritte zum Loslegen
Sprechen Sie mit unseren Experten, um schnell loszulegen und die Auswirkungen auf Umsatz und Produktivität zu erkennen.
Ativar Branded Call
Monitorizar o desempenho das chamadas
Otimizar e escalar
Entwickelt für alle Callcenter-Teams und Anwendungsfälle
Hiya Connect foi concebido para equipas de chamadas de saída de grande volume em casos de utilização em que as conversas com os clientes são críticas.
Kampagnen für ausgehende Anrufe
Für BPOs, ausgelagerte Kontaktzentren, externe Inkassobüros, Terminvermittler oder Einschreibungsagenten: Geben Sie Anrufe als Ihren Kunden aus, um die Kampagnenleistung und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Abteilungsnamen
Para centros de contacto com várias linhas de serviço, desde o serviço ao cliente à faturação e ao agendamento, apresente cada departamento da sua organização.
Unidade de negócio ou linha de produtos
Bei Mehrmarkenunternehmen und Muttergesellschaften mit mehreren Tochtergesellschaften können Sie jeder Einheit die Kontrolle darüber geben, wie ihre Anrufe erscheinen, die Leistung verfolgen und nach Geschäftsbereichen optimieren.
Número da empresa
Para as empresas com uma estratégia de saída centralizada que utilizam um número principal para chamadas de saída, utilize o número principal da empresa como uma identidade consistente e fiável.
Não deixe que as suas chamadas fiquem sem resposta
