Stand der Anrufe 2025
80 % der nicht identifizierten Anrufe bleiben jetzt unbeantwortet.
Milliardenverluste bei Verbindungen, Geschäften und Vertrauen. HiyaState of the Call 2025 ist der Maßstab dafür, was heute in der Sprachkommunikation passiert - und was du dagegen tun kannst. Wenn Anrufe dein Geschäft bestimmen, ist dies dein Handbuch, um deinen Umsatz zu sichern und vorne zu bleiben.
Onde obtivemos os nossos dados
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Quando a privacidade é importante, a comunicação por voz é fundamental
Os consumidores preferem muito mais o canal vocal para lidar com discussões que envolvam informações privadas. Em certos domínios e indústrias, o desejo de comunicação vocal aumentou.
Novas ameaças de IA abalam a confiança dos consumidores no canal de voz
Agora, com a IA a permitir a criação rápida de deepfakes e muito mais, as preocupações dos consumidores estão a aumentar com cada chamada desconhecida. O que leva a que quase metade, 48%, dos consumidores nunca atenda chamadas não identificadas.
O aumento das falsificações profundas está a custar caro
À medida que a tecnologia avança e se torna mais fácil de utilizar, as pessoas receiam, com razão, o aumento das chamadas fraudulentas que utilizam a IA. Hiya descobriu que as chamadas que utilizam vozes geradas por IA são mais susceptíveis de serem fraudulentas.
Von Deepfakes reingelegt
Arbeiter drohten auch
As burlas de voz com IA estão a aumentar
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Aprofunda os dados e as tendências descritos acima e fica a saber o que tu e a tua empresa podem fazer para obter proteção e melhorar o canal de voz.