Hiya ist laut den G2-Berichten für Sommer 2024 für Contact Center- und VoIP-Qualitätssicherung weltweit führend und anerkannt.

Seattle, Washington (9. Juli 2024) Hiya, der Weltmarktführer im Bereich Sprachsicherheit, hat heute bekannt gegeben, dass das Unternehmen für seine Markenanruflösung Hiya Connect im Grid^{(R) Summer} Report 2024 für VoIP von G2, dem größten und zuverlässigsten B2B-Softwaremarktplatz der Welt, als führend ausgezeichnet wurde. Das Unternehmen wurde außerdem im G2-Sommer-Grid-Bericht 2024 für Qualitätssicherung in Contact Centern als „High Performer” ausgezeichnet. 

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Hiya Connect in 36 G2-Berichten vom Sommer 2024 dabei, hat 13 Auszeichnungen bekommen und wurde in sechs regionalen Grid-Berichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien als High Performer ausgezeichnet, sowohl für Contact Center-Qualitätssicherung als auch für VoIP. Das Unternehmen hat außerdem das Siegel „Höchste Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung durch Nutzer” im Mittelstandsindex für Qualitätssicherung in Contact Centern und das Siegel „Bester Support” im Index für die Beziehung zu kleinen Unternehmen für VoIP bekommen. 

Das ist das dritte Quartal in Folge, in dem Hiya im G2 Grid Report für VoIP als „High Performance“ oder besser eingestuft Hiya , und das erste Mal in der neuen Kategorie „Contact Center Quality Assurance“. 

„Es ist echt cool, von G2 in ihrem Sommerbericht 2024 für VoIP-Anbieter als führend und für die Qualitätssicherung von Kontaktzentren als leistungsstark anerkannt zu werden“, meinte Kush Parikh, der Chef von Hiya. Da 77 % der Verbraucher sagen, dass sie eher einen Anruf annehmen, wenn sie wissen, wer anruft, ist die Identifizierung des Anrufers wichtiger denn je. Wir sind stolz auf die Rolle, die Hiya Connect , Unternehmen dabei zu helfen, über den Sprachkanal Vertrauen und Loyalität aufzubauen, was sich letztendlich auf ihre Geschäftsziele auswirkt. 

Die Anerkennung in den Berichten von G2 basiert auf positiven Bewertungen, die von verifizierten Kunden im Vergleich zu ähnlichen Angeboten abgegeben wurden, wobei die Produkte nach Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz eingestuft werden. Mehr als 50 Kunden haben ihre Bewertungen zu Hiya Connect auf G2 mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5 Sternen abgegeben:

• Dank Hiya verbringt mein Team viel weniger Zeit damit, auf klingelnde Telefone zu warten, und hat mehr Zeit, mit den Leuten zu quatschen. Durch die Anruferkennung mit Markenzeichen wissen die Leute, wer anruft und warum, was unsere allgemeine Antwortrate echt verbessert hat!
• „OHiya gibt uns die super Chance, bei allen unseren Anrufen für ein entspanntes Gefühl zu sorgen. Keine Vermutungen mehr – die Leute wissen, dass der Anruf von uns kommt, was unsere Erfassungsraten echt verbessert und auch zu einer höheren Rückrufquote geführt hat.“
• „Große Reichweite mit Markenanrufen, sorgt für eine mega Verbesserung der Verbindungsraten und eine zuverlässige Anruferkennung.“

„Das Marktforschungsteam von G2 beobachtet aufmerksam die Entwicklung der B2B-Software- und Dienstleistungslandschaft, um Käufern dabei zu helfen, die Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen am besten entsprechen“, sagt Chris Voce, VP of Market Research bei G2. „Dank echtem Feedback von Nutzern spiegelt unser Markt mit über 2.000 Kategorien echt wider, was gerade in der Software-Welt los ist. Wir sind stolz darauf, Käufern jedes Quartal die Erkenntnisse aus den G2-Berichten zu liefern, in denen die am besten bewerteten Lösungen und Anbieter in allen Kategorien, Regionen und Unternehmensgrößen aufgeführt sind.“

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Über Hiya

Hiya von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern weltweit geschätzt, weil es sichere und ansprechende Anrufe ermöglicht und unerwünschte Anrufe abwehrt. Basierend auf der führenden globalen Plattform für Sprachsicherheit Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netze zu schützen, und schützt Menschen vor Spam und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 500 Millionen Nutzer im Hiya und fördern den Schutz und die Identifizierung von Anrufen für EE, Samsung, Ericsson und andere. Mehr Infos findest du unter www.hiya.com. 

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