First Orion und Hiya vereinheitlichen gemeinsam mit Neustar und TNS die Praktiken zur Überprüfung und Authentifizierung von Unternehmensanrufen bei den größten Mobilfunkanbietern

RESTON, Virginia – 13. Dezember 2022 – First Orion und Hiya schließen sich mit Neustar, Inc., einem Unternehmen von TransUnion, und Transaction Network Services ( TNS) zusammen , um eine strategische Partnerschaft zu bilden, die die Standards für die Anrufüberprüfung und -authentifizierung der Branche mit einem einheitlichen Rahmen zwischen den größten Betreibern in Nordamerika fördert. Diese Partnerschaft hilft dabei, sichere und zuverlässige Anrufe für mehr als 285 Millionen Mobilgeräte und 90 Millionen Haushalte zu ermöglichen, die auf Festnetzdienste angewiesen sind.

Durch die Validierung legitimer Unternehmen und die Authentifizierung von Anrufen über ein integriertes Netzwerk schützen First Orion, Hiya, Neustar und TNS die Teilnehmer vor Telefonbetrug, unterstützen die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern und stellen zuverlässige Anrufe für das Telekommunikationsökosystem wieder her. Die Partnerschaft reduziert die Fragmentierung der Branche und bietet einen gemeinsamen Prozess für Unternehmen, um Anrufe mit dem Branding aller großen Betreiber zu erstellen. Zu den Komponenten gehören:

Überprüfung und Registrierung: Mit einem bewährten Ansatz haben First Orion, Hiya, Neustar und TNS die besten Methoden entwickelt, um die Legitimität von Unternehmen zu checken und sicherzustellen, dass sie die Telefonnummern und Anruferdaten des Unternehmens nutzen dürfen, damit sie die Telefonnummern schneller überprüfen und registrieren können.

● Authentifizierung: Mit einem standardbasierten Ansatz bietet diese Partnerschaft Unternehmen und Kontaktzentren eine neue, zuverlässige Funktion, mit der sie am Anruf-Authentifizierungsprozess teilnehmen können. Durch die Verwendung von SHAKEN Out-of-Band wird zum Beispiel der End-to-End-Prozess der digitalen Anrufvalidierung automatisiert.

Unternehmen nutzen Markenanrufe, um ihre Marke, ihr Logo, den Grund für den Anruf und vieles mehr auf dem Display von Mobiltelefonen für ausgehende Anrufe anzuzeigen. Diese Funktion sorgt für ein transparentes Kundenerlebnis und kann dazu beitragen, die Kontaktquoten und die Kundenbindung drastisch zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz der Unternehmen zu steigern. Durch diese Partnerschaft kann jedes Unternehmen die Bereitstellung von Markenanrufdiensten über verschiedene Netzwerke überwachen, um Betrug zu verhindern und die Verbraucher vor böswilligen Akteuren zu schützen, die versuchen könnten, den Dienst zu missbrauchen.

„Durch die langjährige Zusammenarbeit mit einigen der größten Unternehmen in den USA haben wir erkannt, wie gut ein einheitlicher Ansatz für die Kontrolle sein kann“, meinte Joe Stinziano, Präsident und COO von First Orion. „Gemeinsam helfen wir dabei, das Vertrauen in Sprachanrufe wiederherzustellen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Anruf-Engagement-Raten deutlich zu verbessern – und uns gleichzeitig vor Missbrauch durch Unbefugte zu schützen.“

"Viele Dienstanbieter sind nicht in der Lage, ihre Kunden vertrauensvoll zu überprüfen oder die wahre Identität des Anrufers in großem Umfang zu bestätigen", sagte Kush Parikh, Präsident von Hiya. "Mit Branded Calls können die Teilnehmer fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Anrufe sie annehmen - und so das Vertrauen in das Sprachnetz stärken. Diese Partnerschaft wird Kommunikationsdienstleistern, Unternehmen und Verbrauchern einen großen Mehrwert bieten, da das Telefon der bevorzugte Kommunikationskanal bleibt."

„Oetting umfasst die Überprüfung der Legitimität des Geschäfts und die Bestätigung, dass sie das Recht haben, bestimmte Telefonnummern und Daten von Anrufern zu nutzen. Aber das ist noch nicht alles. Es ist ein vielschichtiger Prozess, der den gesamten Lebenszyklus der Dienstleistungserbringung abdeckt“, sagt James Garvert, Senior Vice President of Communications Solutions bei Neustar. „Es wirkt sich auch auf das ganze Ökosystem aus und macht den Weg frei für Markenanrufe mit reichhaltigen Inhalten, die überprüft werden können und zuverlässig sind.“

„Ohne eine ernsthafte Verpflichtung, bei der Überprüfung von Kunden und legitimem Datenverkehr zusammenzuarbeiten, werden die bösen Jungs weiter das Vertrauen in das Telefon-Ökosystem zerstören“, meinte Bill Versen, Chef des Kommunikationsmarktes bei TNS. „Diese Partnerschaft betreibt jetzt die größte einheitliche Plattform für die Bereitstellung vertrauenswürdiger Anrufe für den Markt, mit einer unvergleichlichen Reichweite, Autorität und Intelligenz. Es ist ein spannender Moment in der Branche, und wir ermutigen andere Unternehmen, sich uns anzuschließen und diesen Ansatz zu übernehmen, um das Vertrauen in das Sprachnetz wiederherzustellen.“

Für mehr Infos check einfach die Websites von First Orion und HiyaNeustar und TNS.

Über First Orion
Seit 2008 hat First Orion mit seinen top Branding- und Kommunikationsschutzlösungen die Telefonie für Unternehmen, Transportunternehmen und Verbraucher echt verändert. Der globale Anbieter von Telekommunikationslösungen hilft Unternehmen dabei, mehr Umsatz zu machen, effizienter zu werden und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem er ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Telefonanrufe mit ihrem Namen, ihrem Logo und dem Grund für den Anruf zu kennzeichnen. First Orion bietet außerdem das sicherste Anruferlebnis der Branche und die beste Analyse ihrer Klasse zur Optimierung des Anrufprogramms. Weitere Infos findest du unter firstorion.com.

Über Hiya
Hiya das Vertrauen von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern weltweit, wenn es darum geht, sichere und ansprechende Verbindungen zu schaffen und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Basierend auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern beim Schutz ihrer Netze und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Apps von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen über 250 Millionen Nutzer im Hiya bieten Anruf- und Identitätsschutz für AT&T, EE, Samsung, Ericsson und viele mehr. Mehr Infos findest du unter www.hiya.com.

Über Neustar
Neustar, Inc., ein Unternehmen von TransUnion, ist führend in der Identitätsauflösung und liefert die Daten und Technologien, die vertrauenswürdige Verbindungen zwischen Unternehmen und Menschen in den wichtigsten Momenten ermöglichen. Neustar bietet top Lösungen für Marketing, Risiko und Kommunikation, die Daten über Leute, Geräte und Orte auf verantwortungsvolle Weise verbinden und durch Milliarden von Transaktionen ständig bestätigt werden. Finde heraus, wie dein Unternehmen von der Kraft vertrauenswürdiger Verbindungen profitieren kann. www.home.neustar.

Über TNS
Von kleinen ländlichen Betreibern in den USA bis hin zu den größten multinationalen Betreibern – TNS kümmert sich um alle Bedürfnisse von Mobilfunk- und Festnetzbetreibern in den USA und weltweit. TNS Call Guardian® ist eine branchenführende Lösung zur Anrufanalyse, die von den führenden Mobilfunkanbietern in den USA sowie von Festnetzanbietern in den USA genutzt wird, um ihre Kunden vor risikoreichen und lästigen Robocalls zu schützen und ein erstklassiges Nutzererlebnis zu bieten. Durch die tägliche Analyse von mehr als 1 Milliarde Anrufereignissen bei über 500 Betreibern und die Erfassung von Crowdsourcing-Feedback ermöglicht die Call Guardian-Anwendung den Betreibern, mehr unerwünschte Robocalls zu identifizieren als ihre Konkurrenten (
). Weitere Informationen finden Sie unter https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Über TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion ist ein globales Informations- und Analyseunternehmen, das Vertrauen in die moderne Wirtschaft schafft. Wir machen das, indem wir ein handlungsorientiertes Bild von jeder Person liefern, damit sie zuverlässig auf dem Markt vertreten werden kann. So können Unternehmen und Verbraucher mit Zuversicht Geschäfte machen und Großes erreichen. Wir nennen das „Information for Good®”. Mit einer führenden Präsenz in über 30 Ländern auf fünf Kontinenten bietet TransUnion Lösungen, die dazu beitragen, wirtschaftliche Chancen, großartige Erfahrungen und persönliche Selbstbestimmung für Hunderte Millionen Menschen zu schaffen. www.transunion.com