Hiya Ankündigung eines neuen Produkts, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und höhere Kontaktraten zu erzielen

Hiyadas weltweit führende Unternehmen, das Vertrauen und Identität in Mobilfunkanrufe bringt, kündigte heute ein neues Produkt an, mit dem Unternehmen ihren Anrufen an Mobilfunkkunden einen aussagekräftigen Kontext verleihen können. Mit dem Namen des Unternehmens, dem Logo, dem Standort und dem Grund des Anrufs hilft das neu eingeführte Hiya Connect den Unternehmen, die Kontaktrate zu erhöhen und die Qualität der Gespräche mit ihren Kunden zu verbessern.

"Hiya Connect bringt sinnvollen Kontext in den mobilen Anruf, um die Kontaktraten drastisch zu erhöhen und dieses wichtige Kommunikationsmittel für immer zu erneuern."

"Die Beziehung zwischen seriösen Unternehmen und ihren Kunden ist durch die steigende Zahl von Betrugs- und Belästigungsanrufen gefährdet", sagt Alex Algard, CEO von Hiya. "Hiya Connect bringt sinnvollen Kontext in den Mobilfunkanruf, um die Kontaktraten drastisch zu erhöhen und dieses wichtige Kommunikationsmittel für immer wieder herzustellen."

Heutzutage werden die Verbraucher ständig mit Anrufen, Textnachrichten, Benachrichtigungen und anderen Benachrichtigungen überflutet. Obwohl wir in einer Gesellschaft leben, in der wir ständig eingeschaltet und verbunden sind, haben wir ein noch nie dagewesenes Maß an Unzufriedenheit mit unseren Mobiltelefonen erreicht. Laut den Daten des jüngsten Berichts von Hiyaüber den Zustand von Telefonanrufen wird nur einer von vier nicht identifizierten Anrufen (26 %) beantwortet, während 69 % der als geschäftlich identifizierten Anrufe entgegengenommen werden. Dieses wachsende Dilemma hat dazu geführt, dass das Vertrauen der Verbraucher in die Beantwortung unbekannter Anrufe stark gesunken ist.

Mit Hiya Connect sind Unternehmen in der Lage, Vertrauen zu schaffen, indem sie beim ersten Klingeln Identität und Kontext bereitstellen. Dies steigert die Erreichbarkeitsrate, die Kundenzufriedenheit und den Gesamtumsatz erheblich. Von einem Versorgungsunternehmen, das an eine fällige Rechnung erinnert, über Gesundheitsdienstleister, die relevante Informationen bereitstellen, bis hin zu einer Bank, die einen Kunden über verdächtige Aktivitäten auf seinem Konto informiert - Hiya Connect hilft Unternehmen:

• Steigern Sie die Kontaktrate. Die Verbraucher sind frustriert über die vielen betrügerischen und belästigenden Anrufe, die sie erhalten, und erwarten daher mehr denn je einen Kontext, wenn sie einen Anruf erhalten. Hiya Connect präsentiert die Markenidentität eines Unternehmens, so dass mehr Verbraucher die Nummer abnehmen oder zurückrufen, wenn sie wissen, wer anruft.
• Nutzen Sie die Kraft Ihrer Marke. Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in den Aufbau ihrer Marke, um dann in dem entscheidenden Moment, in dem sie versuchen, ihre Kunden zu erreichen, hinter einer anonymen Telefonnummer festzusitzen. Hiya Connect ermöglicht es Unternehmen, die Glaubwürdigkeit, die sie mit dem Ruf ihrer Marke aufgebaut haben, genau in dem Moment zu nutzen, in dem sie versuchen, ihre Kunden zu erreichen.
• Stellen Sie das Vertrauen in das Telefonat wieder her. Ein Telefonanruf ist die persönlichste Form der Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden, die nicht von Angesicht zu Angesicht stattfindet. Hiya Connect hilft Unternehmen dabei, das Vertrauen wiederherzustellen, das durch die Verbreitung von Spam-Anrufen beeinträchtigt wurde, und erhöht nicht nur die Kontaktraten, sondern auch die Qualität der Gespräche, die ein Unternehmen mit seinen Kunden oder Interessenten führt.
• Zugriff auf wichtige Anrufanalysen. Callcenter in Unternehmen messen jeden Aspekt ihres Geschäfts, aber nur sehr wenige sind in der Lage, die Stimmung der Kunden bei unbeantworteten Anrufen zu erfassen. Hiya Connect bietet mit seiner Analyselösung Caller Registry eine Fülle von Einblicken, einschließlich Kontaktraten und Verbraucherstimmung (z. B. wie viele Personen eine Nummer gesperrt oder als Spam gemeldet haben usw.).

Ruffalo Noel Levitz, der führende Anbieter von Lösungen für die Einschreibung, den Erfolg von Studenten und die Mittelbeschaffung für mehr als 400 Hochschulen und Universitäten, hat Hiya Connect für den Großteil seiner ausgehenden Anrufe während des Lebenszyklus der Einschreibung und der Mittelbeschaffung implementiert.

"Wir nutzen Hiya Connect, um potenzielle Studenten und Ehemalige zu erreichen, und können ihnen den Grund des Anrufs mitteilen, bevor sie überhaupt abheben, sei es, um ihnen die Aufnahme an einer Universität anzubieten oder ihre Alma Mater um eine Spende zu bitten", so Todd Abbott, Senior Vice President of Partnerships bei Ruffalo Noel Levitz. "Wir verfolgen die Leistungsdaten der Anrufe über die Analyseplattform von Hiyaund haben in den letzten sechs Monaten einen Anstieg der Antwortquoten auf diese Anrufe festgestellt."

Hiya Connect wird derzeit in über 40 Ländern über die Android- und iOS-Apps von Hiyasowie über die Partnerschaft des Unternehmens mit Samsung bereitgestellt. Hiya Connect erfordert keine technische Integration und kann innerhalb weniger Minuten in Betrieb genommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter: www.hiya.com.

Über Hiya

Hiya bringt Vertrauen und Identität in den mobilen Anruf, indem es das Anruferlebnis auf jedem Smartphone weltweit sicher und ansprechend macht. Mit dem Ziel, ein besseres Telefonerlebnis zu bieten, stellen die Produkte und Dienste von Hiyaden Nutzern den Kontext zur Verfügung, den sie benötigen, um zu entscheiden, ob sie den Hörer abnehmen oder nicht. Durch die Analyse von mehr als 13 Milliarden Anrufen pro Monat schützt Hiya weltweit über 90 Millionen Nutzer vor unerwünschten Betrugs- und Belästigungsanrufen. Hiya ist als Verbraucher-App für Google Android und iPhone verfügbar und in die Telefonfunktionen von AT&T Call Protect, T-Mobile Name ID und Samsung Galaxy, A-Series und J-Series weltweit integriert. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://hiya.com.