Globaler Bericht über Spam und Telefonbetrug: Fast ein Drittel aller unbekannten Anrufe im ersten Halbjahr 2024 waren unerwünscht.

Seattle, Washington (22 de agosto de 2024) — A Hiya, líder mundial em segurança de voz, publicou o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 1º trimestre de 2024, que explora o volume, frequência e tipo de spam e fraude telefónica nos principais mercados globais entre janeiro e junho de 2024. 

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Nos primeiros seis meses de 2024, a Hiya assinalou quase 20 mil milhões de chamadas como suspeitas de spam – mais de 107 milhões de chamadas de spam todos os dias. Os dados da Hiya mostraram taxas de alerta de spam superiores a 20% das chamadas desconhecidas (chamadas provenientes de fora da agenda de alguém) em 25 dos 42 países incluídos no relatório – com algumas taxas de sinalização de spam superiores a 50%. 

O primeiro semestre de 2024 registou também um aumento de burlas com deepfakes gerados por IA, que utilizam tecnologia de clonagem de voz gerada por IA para se fazerem passar por pessoas e/ou organizações. Antes das eleições primárias de janeiro, os eleitores de New Hampshire receberam chamadas automáticas de pessoas que se faziam passar por Joe Biden, usando uma voz gerada por inteligência artificial. À medida que as ferramentas de IA se tornam mais poderosas e acessíveis, a Hiya antecipa que as táticas de fraude de imitação de clonagem de voz continuarão a aumentar em 2024 e além. 

As burlas aos seguros e à assistência médica continuam a atingir os americanos

In den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 erhielten die Amerikaner durchschnittlich 14 Spam-Anrufe pro Monat. Die Rate der Spam-Anrufe variiert von Bundesstaat zu Bundesstaat, wobei Oklahoma, Indiana und Ohio im H1 die höchsten Raten aufwiesen, während Alaska, New York und North Dakota die niedrigsten hatten. Zwischen Januar und Juni waren in den USA Betrügereien mit Krankenversicherungen und Medicare besonders beliebt, gefolgt von anderen Versicherungsbetrügereien, darunter Auto-, Haus- und Lebensversicherungen. Auch Steuerbetrug war in der ersten Jahreshälfte auf dem Vormarsch und nahm bis zur Abgabefrist für die Steuererklärung am 15. April stetig zu.

França e Espanha continuam a registar o pior spam da Europa nos últimos 7 trimestres

Mais de metade de todas as chamadas desconhecidas em França e Espanha eram indesejadas – com taxas de sinalização de spam de 53% e 51%, respetivamente. Em média, os residentes franceses e espanhóis recebem mais de 12 chamadas indesejadas ou fraudulentas por mês. Apesar de taxas semelhantes de sinalização de spam, Espanha tem um problema maior com fraudes, uma vez que 12% das chamadas de números desconhecidos são fraudulentas, em comparação com 5% em França. 

Os esquemas telefónicos mais frequentemente relatados em Espanha foram os esquemas de venda de serviços públicos e de telemóveis. Em fevereiro, surgiu um novo esquema telefónico no TikTok, com os utilizadores a reportarem chamadas automáticas a oferecer 800 euros por dia para ver e desfrutar de vídeos no TikTok. Os esquemas relacionados com serviços públicos, incluindo fornecedores de eletricidade e energia solar, foram os mais comuns no primeiro semestre de 2024 em França. Chamadas de telemarketing, burlas telefónicas relacionadas com bancos e burlas de entrega de encomendas também eram comuns.  

Im Vereinigten Königreich ansässige Personen werden von Steuerbehörden und Amazon betrogen

O Reino Unido registou uma taxa de sinalização de spam de 28% de todas as chamadas desconhecidas, e 3% dessas chamadas eram fraudes no primeiro semestre. As fraudes telefónicas mais populares no Reino Unido no primeiro semestre do ano incluíram fraudes fiscais, especificamente fazendo-se passar por Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC), fraudes na Amazon e fraudes com cartões de crédito. As fraudes relacionadas com criptomoedas, energia e imigração também registaram um aumento.

Os brasileiros são os que recebem mais chamadas de spam por mês em todo o mundo

Os brasileiros receberam, em média, 26 chamadas de spam por mês no primeiro semestre de 2024. Mais de metade das chamadas não identificadas no país eram spam (51%), sendo que 13% delas eram fraudes. Os esquemas bancários são os esquemas telefónicos mais populares em todo o Brasil, com utilizadores do Hiya a reportarem burlões que se fazem passar por um banco e ligam para confirmar informações pessoais e palavras-passe. 

Amazon-Betrug hat in Kanada stark zugenommen

Embora os canadianos recebam, em média, apenas 4 chamadas de spam por pessoa por mês, 7% destas chamadas eram fraudulentas. Em 2023, os esquemas da Amazon foram os mais populares entre os canadianos e assim continuaram no primeiro semestre de 2024, atingindo o pico em meados de abril. Os esquemas que se faziam passar por funcionários do governo também foram populares no primeiro semestre, seguidos dos esquemas com cartões de crédito e criptomoedas.   

"Telefonbetrug, Spam und der aufkommende Einsatz von KI-gesteuerten Deepfake-Voice-Betrügereien sind eskalierende Bedrohungen für den Voice-Kanal, die jeden Telefonbenutzer in allen wichtigen Märkten betreffen", so Kush Parikh, Präsident von Hiya. "Der Voice-Kanal verdient die gleiche Wachsamkeit, die Unternehmen auf die Cybersicherheit verwenden. Tatsächlich muss die Sprachsicherheit rasch in die Cybersicherheitsstrategien integriert werden, da sie eine erhebliche Schwachstelle beim Schutz von Unternehmen darstellt."

Hiya Berichtsmethodik

O Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 1º semestre de 2024 baseia-se numa amostra representativa de chamadas observadas pela Hiya na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel da Hiya. As proporções de spam neste relatório representam chamadas desconhecidas fora das chamadas da lista de contactos de um indivíduo que a Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incómodo. 

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Über Hiya

Hiya das Vertrauen von Unternehmen, Netzbetreibern und Verbrauchern weltweit, wenn es darum geht, sichere und ansprechende Verbindungen zu bieten und unerwünschte Anrufe zu verhindern. Basierend auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern beim Schutz ihrer Netze und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 500 Millionen Nutzer im Hiya bieten Anruf- und Identitätsschutz für EE, Samsung, Ericsson und viele andere. Mehr Infos findest du unter www.hiya.com.