Lassen Sie nicht zu, dass ein verpasster Anruf eine verpasste Gelegenheit bedeutet, ein neues Mitglied zu werben oder einen Schaden abzuschließen, indem Sie Ihre Anrufe mit Ihrem vertrauten Namen kennzeichnen.
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Verhindern Sie, dass Ihre Konkurrenten einen potenziellen Abonnenten erreichen, bevor Sie es können. Bekommen Sie Ihren Anruf zuerst, indem Sie ihn schneller beantworten.
Lassen Sie es nicht zu, dass unbeantwortete Anrufe die Abschlussrate von Schadensfällen verzögern. Schaffen Sie mit Ihrem vertrauenswürdigen Namen Vertrauen bei jedem Telefonat.
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter keine Zeit damit verschwenden, den Grund für ihren Anruf zu erklären. Werden Sie schon beim ersten Klingeln erkannt und ermöglichen Sie produktivere Gespräche und schnellere Lösungen.
Erhöhung der Antwortquoten für ein 150 Jahre altes Fortune-500-Finanzsicherheitsunternehmen
Steigerung der Anrufbeteiligung bei einem 100 Jahre alten amerikanischen multinationalen Finanz- und Lebensversicherungsunternehmen der Fortune 500
Erhöhung der Gesprächsdauer bei einer unabhängigen Versicherungsgesellschaft in den USA
Wie möchten Ihre Kunden kontaktiert werden? Welche Rolle spielt die Sprache im Versicherungs-Kontaktzentrum? Holen Sie sich die wichtigsten Trends und Erkenntnisse über Sprachanrufe aus unserem globalen Datensatz von 150 Milliarden verarbeiteten Anrufen im Jahr 2020 in Kombination mit Marktforschungsergebnissen Dritter von Unternehmen und Verbrauchern.
Mehr Verbraucher ziehen es vor, von ihren Finanzdienstleistern per Telefon kontaktiert zu werden als über jeden anderen Kanal.
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