Hiya Quantum Assurance International, Inc., mit Kunden über eine neue Strategie für Sprachleistung in Kontakt zu treten.

Hiya, die führende Plattform für Cloud-basiertes Anrufleistungsmanagement, hat heute eine neue Partnerschaft mit Quantum Assurance International, Inc. angekündigt, um mit der Funktion „Branded Calls” und proaktivem Reputationsmanagement höhere Antwort- und Konversionsraten zu erzielen. Mit der neuen Strategie für die Sprachleistung hat Quantum Assurance das Kundenerlebnis deutlich verbessert, die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert und die Markenbekanntheit erhöht.

Wenn die Leute wissen, wer anruft, gehen sie ans Telefon. Deshalb hat Quantum Assurance angefangen, Hiya Connect zu nutzen,Connect ihre Anrufe mit Namen, Logo und Grund für den Anruf zu personalisieren. Und sie sehen schon erste geschäftliche Ergebnisse.

Als unabhängiger Versicherer, der jeden Monat über 500.000 Anrufe macht, hat Quantum Assurance sofort gemerkt, dass die personalisierten Anrufe und das Reputationsmanagement von Hiya Connect echt was gebracht haben, zum Beispiel:

• Die Antwortraten sind um 17 % gestiegen, sodass die Agenten Kunden, die aktiv nach Versicherungsangeboten suchen, besser erreichen können.
• Die Dauer der Anrufe ist um 19 % gestiegen, was zu interessanteren Gesprächen und damit zu höheren Verkaufskonversionsraten führt.
• Die Anzahl der beim ersten Versuch beantworteten Anrufe ist um 10 % gestiegen, was die Arbeit der Agenten optimiert und ihnen ermöglicht, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen.
• Ungenaue Spam-Markierungen wurden vermieden, was bedeutet, dass Anrufe von Agenten nicht mehr fälschlicherweise blockiert oder markiert werden.

Hiya hat sich Hiya zu einem unserer besten Tools entwickelt, um unsere Geschäftsergebnisse zu verbessern, was in den letzten Monaten echt wichtig war“, meinte Justin Ryan Marks, Marketing-Vizepräsident bei Quantum Assurance. Hiya hat nicht nur unsere KPIs echt verbessert, Hiya unseren Kunden und Agenten echt geholfen. Die Kunden finden es super, zu wissen, wer anruft, damit sie wissen, ob sie den Anruf annehmen sollen, und unsere Agenten erreichen mehr Kunden und machen mehr Verkäufe.“

Hiya gibt Quantum Assurance Hiya Echtzeit-Daten und Einblicke, die ihre Strategie für die Sprachleistung steuern. Als datengesteuertes Unternehmen nutzt Quantum Assurance die Infos von Hiya ihre Anrufpraktiken zu überprüfen, die Leistung neuer Nachrichten zu testen und die Effektivität ihrer Sprachanrufe immer wieder zu checken. Die Möglichkeit, die branchenführenden Daten von Hiya zu nutzen, Hiya dazu Hiya , die Kundenakquisitionskosten von Quantum Assurance zu senken. Hiya Quantum Assurance dabei Hiya , diese Ergebnisse sofort zu erzielen, dank einer schnellen und nahtlosen Integration, die in nur 48 Stunden vollständig in Betrieb genommen wurde.

„Quantum Assurance ist ein echtes Erfolgsbeispiel dafür, wie Unternehmen unsere innovative Technologie schnell einbauen können, um ihre Sprachanrufe zu verbessern und letztendlich ihr Geschäft richtig voranzubringen“, meinte Kush Parikh, COO von Hiya.

Über Hiya

Hiya ein vertrauenswürdiges Unternehmen für Firmen, Netzbetreiber und Verbraucher auf der ganzen Welt, das sichere und ansprechende Verbindungen bietet und unerwünschte Anrufe blockiert. Hiya basiert auf der weltweit führenden Plattform für Sprachleistung und Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern beim Schutz ihrer Netze und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 130 Millionen Nutzer, treiben Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call voranSmart Call liefern Einblicke in die Sprachleistung, die Unternehmen voranbringen. Mehr Infos gibt's auf Hiya.com.

Über Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. ist eine unabhängige Versicherungsagentur, die landesweit tätig ist und sich darauf konzentriert, die Effizienz von Direktversicherungsmodellen für Verbraucher mit dem Schutz, der Wettbewerbsfähigkeit und der Vielseitigkeit des unabhängigen Versicherungsmarktes zu verbinden. Der Ansatz von Quantum ist einfach: das Risiko vollständig verstehen, den Kunden umfassend aufklären, den Versicherten umfassend schützen! Wir verstehen das! Du verdienst Auswahlmöglichkeiten! Weitere Infos findest du unter https://www.quantumassurance.com/

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