MetCredit nutzt die Branded Call Hiya , um die Produktivität des Callcenters zu steigern.

SEATTLE – 8. Dezember 2022 – Hiya, die führende Plattform für Sprachsicherheit, hat heute bekannt gegeben, dass MetCredit sichConnect Hiya Connect seine Markenlösung zur Anruferkennung entschieden hat, um die Anruferkennung zu verbessern und die Kontaktquoten des Callcenters zu erhöhen.

• Schau dir die Fallstudie an, um zu erfahren, wie MetCredit Hiya nutzt: https://www.hiya.com/customer-stories/metcredit 

Da Spam und Betrug zu einem globalen Problem wurden, hatte MetCredit immer mehr Probleme, die Leute telefonisch zu erreichen. Ihre echten Anrufe wurden oft als Spam gemeldet oder blieben unbeantwortet, wenn die Leute die Nummer nicht kannten. MetCredit hat das Problem erkannt Hiya seine Telefonnummern bei Hiya registriert Hiya haben sie Hiya Branded Call eingesetzt, Branded Call die Erfolgsquote zu erhöhen, indem sie den Namen, das Logo und den Grund für den Anruf von MetCredit Hiya angezeigt haben, zu dem Samsung ein großer kanadischer Netzbetreiber gehören.  

„Als wir angefangen haben, nach Lösungen für unser Spam-Problem zu suchen, wussten wir, dass wir innovativ sein mussten, um mehr Anrufe anzunehmen“, meinte Brian Summerfelt, Präsident und CEO von MetCredit Canada. „Wir mussten den Leuten einen Grund geben, ans Telefon zu gehen.“

Mit Hiya Connect hat MetCredit jetzt coole neue Tools, um die Anrufqualität und die allgemeine Produktivität der Callcenter zu verbessern. Das Unternehmen hat eine Verbesserung der Antwortrate um 37 % und einen Anstieg des RPC (Right Party Contact) um 55 % festgestellt. RPC ist eine Kennzahl, die angibt, wie oft der richtige Ansprechpartner erreicht wird. 

„Vor Hiya konnten unsere Mitarbeiter den Leuten kaum helfen, Lösungen zu finden, weil sie sie nicht mal erreichen konnten“, meinte Summerfelt. „Mit Hiya Branded Call können die Mitarbeiter jetzt das tun, was sie am besten können: mit den richtigen Leuten in Kontakt treten und ihnen helfen, ihre Schulden zu regeln.“ 

MetCredit hat sich im ganzen Land einen super Ruf aufgebaut, sowohl wegen der hohen Erfolgsquote und Effizienz bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Eintreibung von Forderungen als auch wegen der einfühlsamen Erfahrung, die sie Verbrauchern bei der Entwicklung einer Lösung zur Begleichung ihrer Schulden bieten. Das Unternehmen arbeitet mit Privat- und Geschäftskunden zusammen, um ausstehende Beträge von über 12.000 Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation und anderen Branchen zu begleichen. Die speziell geschulten Mitarbeiter von MetCredit die Verbraucher im Auftrag ihrer Kunden, um die Schulden schnell zu begleichen. 

Wenn du mehr über Hiya Connect erfahren möchtestConnect wissen willst, wie es die Antwortrate bei Anrufen auf Handys verbessern kann, schick einfach eine Anfrage für eine Anrufbewertungan https://work.hiya.com/call-assessment. 

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Infos zu Hiya

Unternehmen, Kurierdienste und Leute auf der ganzen Welt verlassen sich auf Hiya sichere und tolle Verbindungen zu haben und unerwünschte Anrufe zu blockieren. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform und Hiya Unternehmen mit ihren Kunden zusammen, hilft Netzbetreibern, ihre Netze zu schützen, und schützt Leute vor Spam und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, werden von mehr als 250 Millionen Nutzern im Hiya genutzt und verbessern den Anruf- und Identitätsschutz für AT & T, EE, Samsung, Ericsson und andere. Mehr Infos gibt's auf www.hiya.com. 

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Infos zu MetCredit

MetCredit eine kanadische Inkassofirma, die in allen Provinzen und Territorien für die Eintreibung von Handels- und Verbraucherschulden zugelassen und verpflichtet ist. Mit Büros in Vancouver, Edmonton, Toronto und Montreal MetCredit eine Kombination aus Technologie und speziell geschulten Mitarbeitern, um Kreditgebern in ganz Kanada beispiellose Dienstleistungen im Bereich Inkasso und Berichterstattung über Handels- und Verbraucherschulden anzubieten. Seit 1973 MetCredit Kanadas erste Adresse für die Eintreibung von Unternehmensschulden. Weitere Infos findest du unter www.metcredit.com. 

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