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Sfide in uscita per i call center
I call center ad alto volume si affidano alle chiamate in uscita per promuovere le vendite e coinvolgere i clienti. Ma se le chiamate rimangono senza risposta, gli agenti perdono tempo prezioso, i tassi di conversione diminuiscono e i ricavi si riducono.
Tassi di risposta bassi
Cattivi attori che si spacciano per il vostro marchio
Lacune nelle prestazioni delle chiamate
Soluzioni per
call centerHiya Connect
La visualizzazione dell'ID chiamante con il vostro marchio sul telefono dei clienti aumenta la probabilità che rispondano. Ottimizzate la reputazione dell'ID chiamante e la deliverability delle chiamate con l'analisi delle prestazioni Hiya.
Aumentare i tassi di contatto
Visualizzate il nome della vostra azienda, il logo e il motivo della chiamata direttamente sullo schermo del destinatario e personalizzatelo per reparto, unità aziendale, individuo e altro ancora.
Ridurre il rischio di etichettatura spam
Protect tua attività da etichette di spam o frode che scoraggiano i clienti dal rispondere.
Migliorare le prestazioni degli agenti
Tassi di risposta più elevati e conversazioni più significative significano che gli agenti perdono meno tempo in chiamate senza risposta.
Migliorare l'esperienza del cliente
I clienti sono più propensi a rispondere alle chiamate se sanno che siete voi. Create un'esperienza di chiamata professionale.
3 passi per iniziare
Rivolgetevi ai nostri esperti per iniziare rapidamente a lavorare e per realizzare l'impatto sui ricavi e sulla produttività.
Attivare la Branded Call
Monitoraggio delle prestazioni delle chiamate
Ottimizzare e scalare
Costruito per tutti i team di call center e per tutti i casi d'uso
Hiya Connect è stato progettato per i team che si occupano di chiamate in uscita ad alto volume in tutti i casi in cui le conversazioni con i clienti sono fondamentali.
Campagne di chiamate in uscita
Per i BPO, i contact center in outsourcing, le società di recupero crediti di terze parti, i fissatori di appuntamenti o gli agenti di iscrizione, è possibile contrassegnare le chiamate come clienti per aumentare le prestazioni delle campagne e la soddisfazione dei clienti.
Nomi dei dipartimenti
Per i contact center con più linee di servizio, dal servizio clienti alla fatturazione alla programmazione, visualizzare ogni reparto dell'organizzazione.
Unità aziendale o linea di prodotto
Per le imprese multimarca e le società madri con più filiali, dare a ciascuna unità il controllo di come appaiono le proprie chiamate, monitorare le prestazioni e ottimizzare per linea di business.
Numero aziendale
Per le aziende con una strategia di outbound centralizzata che utilizza un numero principale per le chiamate in uscita, utilizzate il vostro numero aziendale principale come identità coerente e affidabile.
Non lasciate che le vostre chiamate rimangano senza risposta
