Hiya Quantum Assurance International, Inc. mit einer neuen Sprachdienststrategie Connect Kunden Connect .

Hiya, der Cloud-Marktführer im Bereich Anrufleistungsmanagement, hat heute eine neue Partnerschaft mit Quantum Assurance International, Inc. angekündigt, um die Antwort- und Konversionsraten durch die Funktion „Branded Calls” und proaktives Reputationsmanagement zu steigern. Mit der neuen Strategie für das Sprachleistungsmanagement hat Quantum Assurance das Kundenerlebnis deutlich verbessert, die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert und die Markenbekanntheit erhöht.

Wenn Leute wissen, wer anruft, gehen sie ans Telefon. Deshalb hat Quantum Assurance angefangen, Hiya Connect zu nutzen,Connect ihre Anrufe mit Namen, Logo und Grund für den Anruf zu kennzeichnen. Und sie sehen schon erste geschäftliche Ergebnisse.

Als unabhängige Versicherungsfirma, die jeden Monat über 500.000 Anrufe macht, hat Quantum Assurance dank der Branded Calls und Reputationsmanagement-Services von Hiya Connect sofortige geschäftliche Vorteile gemerkt, darunter:

• Die Antwortraten sind um 17 % gestiegen, sodass die Agenten Kunden, die aktiv nach Versicherungsangeboten suchen, besser erreichen können.
• Die Dauer der Anrufe ist um 19 % gestiegen, was zu interessanteren Gesprächen führt, die wiederum mehr Verkaufsgespräche bringen.
• Die Anzahl der Anrufe, die beim ersten Versuch beantwortet werden, ist um 10 % gestiegen. Das optimiert die Anrufbemühungen der Agenten und ermöglicht ihnen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
• Ungenaue Spam-Markierungen wurden vermieden, was bedeutet, dass Anrufe von Agenten nicht mehr blockiert oder fälschlicherweise gemeldet werden.

Hiya schnell zu einem der besten Tools entwickelt, um unsere Geschäftsergebnisse zu verbessern, was in den letzten Monaten echt wichtig war“, meinte Justin Ryan Marks, Marketing-Vizepräsident bei Quantum Assurance. Hiya nicht nur unsere KPIs echt verbessert, sondern auch unseren Kunden und Mitarbeitern geholfen. Kunden finden es super, zu wissen, wer sie anruft, damit sie den Anruf annehmen können, und unsere Mitarbeiter erreichen mehr Kunden und machen mehr Verkäufe.“

Hiya Quantum Assurance auch Echtzeitdaten und Einblicke, die ihre Strategie für die Sprachleistung beeinflussen. Als datengesteuertes Unternehmen nutzt Quantum Assurance die Infos von Hiya ihre Anrufpraktiken zu überprüfen, die Leistung neuer Nachrichten zu testen und die Effektivität von Sprachanrufen immer wieder zu bewerten. Die Nutzung der branchenführenden Daten von Hiya hat dazu beigetragen, die Kundenakquisitionskosten von Quantum Assurance zu senken. Hiya Quantum Assurance dabei geholfen, diese Ergebnisse sofort zu erzielen, dank einer schnellen und nahtlosen Integration, die nur 48 Stunden dauerte, bis sie voll funktionsfähig war.

„Quantum Assurance ist ein super Beispiel dafür, wie Unternehmen unsere innovative Technologie schnell einbauen können, um ihre Sprachanrufe zu verbessern und letztendlich ihr Geschäft richtig anzukurbeln“, meinte Kush Parikh, COO von Hiya.

Infos zu Hiya

Hiya bei Unternehmen, Netzbetreibern und Leuten auf der ganzen Welt beliebt, weil es sichere und coole Verbindungen bietet und nervige Anrufe blockiert. Mit der weltweit führenden Voice Performance Platform Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netze zu schützen, und schützt Leute vor Spam-Anrufen und Betrug. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, werden von mehr als 130 Millionen Nutzern verwendet, unterstützen Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call liefern Informationen zur Sprachleistung, die Unternehmen voranbringen. Weitere Informationen findest du unter Hiya.com.

Infos über Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. ist eine unabhängige nationale Versicherungsagentur, die sich darauf konzentriert, die Effizienz von Direktversicherungsmodellen für Verbraucher mit dem Schutz, der Wettbewerbsfähigkeit und der Flexibilität des unabhängigen Versicherungsmarktes zu verbinden. Der Ansatz von Quantum ist einfach: Das Risiko vollständig verstehen, den Kunden umfassend aufklären, den Versicherten vollständig schützen! Wir verstehen das! Du verdienst Auswahlmöglichkeiten! Weitere Infos findest du unter https://www.quantumassurance.com/

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