First Orion und Hiya mit Neustar und TNS zusammen, um die Verfahren zur Überprüfung und Authentifizierung von Unternehmensanrufen bei den größten Mobilfunkbetreibern zu vereinheitlichen.

RESTON, Virginia – 13. Dezember 2022 – First Orion und Hiya schließen sich mit Neustar, Inc., einem Unternehmen von TransUnion, und Transaction Network Services ( TNS) zusammen, um eine strategische Partnerschaft zu bilden, die die Standards für die Anrufkontrolle und -authentifizierung in der Branche mit einem einzigen Rahmenwerk für die größten Betreiber in Nordamerika vorantreibt. Diese Partnerschaft ermöglicht sichere und zuverlässige Anrufe für mehr als 285 Millionen Mobilgeräte und 90 Millionen Haushalte, die auf Festnetzdienste angewiesen sind.

Durch die Validierung legitimer Unternehmen und die Authentifizierung von Anrufen über ein integriertes Netzwerk schützen First Orion, Hiya, Neustar und TNS die Teilnehmer vor Telefonbetrug, unterstützen die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern und stellen zuverlässige Anrufe im Telekommunikationsbereich wieder her. Die Partnerschaft reduziert die Fragmentierung der Branche durch einen gemeinsamen Prozess für Unternehmen, um Anrufe bei allen großen Betreibern zu brandmarken. Zu den Komponenten gehören:

Kontrolle und Registrierung: Mit einem bewährten Ansatz haben First Orion, Hiya, Neustar und TNS die besten Methoden entwickelt, um die Legitimität von Unternehmen zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie die Telefonnummern und Daten der Anrufer nutzen dürfen, damit die Telefonnummern schneller überprüft und registriert werden können.

Authentifizierung: Dank eines standardbasierten Ansatzes bietet diese Partnerschaft Unternehmen und Contact Centern nahtlos neue Funktionen, mit denen sie am Prozess der Anrufauthentifizierung teilnehmen können. Durch die Verwendung von Out-of-Band SHAKEN wird zum Beispiel der End-to-End-Prozess der digitalen Anrufvalidierung automatisiert.

Firmen nutzen gebrandete Anrufe, um ihren Markennamen, ihr Logo, den Grund für den Anruf und mehr auf dem Display des Handys für ausgehende Anrufe anzuzeigen. Diese Funktion sorgt für ein transparentes Kundenerlebnis und kann dazu beitragen, die Kontaktquoten und die Kundenbindung drastisch zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz für Unternehmen zu steigern. Dank dieser Partnerschaft überwacht jedes Unternehmen die Bereitstellung von Markenanrufdiensten in den verschiedenen Netzwerken, um Betrug zu verhindern und Verbraucher vor böswilligen Personen zu schützen, die versuchen könnten, den Dienst zu missbrauchen.

„Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit einigen der größten Unternehmen in den USA haben wir die Vorteile eines einheitlichen Ansatzes bei der Überprüfung erkannt“, sagte Joe Stinziano, Präsident und COO von First Orion. „Gemeinsam können wir das Vertrauen in Sprachanrufe wiederherstellen und Unternehmen dabei helfen, die Anrufbeteiligungsraten drastisch zu verbessern und uns gleichzeitig vor Missbrauch durch Unbefugte zu schützen.“

„Viele Dienstleister können ihre Kunden nicht zuverlässig überprüfen oder die wahre Identität des Anrufers in großem Umfang bestätigen“, meinte Kush Parikh, Chef von Hiya. „Mit Markenanrufen können Teilnehmer bewusst entscheiden, welche Anrufe sie annehmen, was das Vertrauen in das Sprachnetzwerk stärkt.“ Diese Partnerschaft wird für Kommunikationsanbieter, Unternehmen und Verbraucher einen großen Mehrwert bringen, da das Telefon nach wie vor das bevorzugte Kommunikationsmittel ist.

„Die Überprüfung umfasst die Bestätigung, dass das Unternehmen echt ist und dass es das Recht hat, bestimmte Telefonnummern und die dazugehörigen Anruferdaten zu nutzen. Aber das ist noch nicht alles. Es ist ein vielschichtiger Prozess, der den gesamten Lebenszyklus der Dienstleistungserbringung abdeckt“, sagt James Garvert, Senior Vice President von Communications Solutions bei Neustar. „Er wirkt sich auch auf das ganze Ökosystem aus und macht den Weg frei für Markenanrufe mit umfangreichen Inhalten, die überprüft werden können und zuverlässig sind.“

„Ohne echtes Engagement, die Kräfte zu bündeln, um Kunden zu kontrollieren und den legitimen Datenverkehr zu überprüfen, werden Kriminelle weiterhin das Vertrauen in das Telefonie-Ökosystem zerstören“, sagte Bill Versen, Präsident von Communications Marketfor TNS. „Diese Partnerschaft betreibt jetzt die größte Einzelplattform für die Bereitstellung zuverlässiger Anrufe auf dem Markt, mit einer unvergleichlichen Reichweite, Autorität und Intelligenz. Es ist eine spannende Zeit für die Branche, und wir ermutigen andere Unternehmen, sich uns anzuschließen und diesen Ansatz zu übernehmen, um dazu beizutragen, das Vertrauen in das Sprachnetz wiederherzustellen.“

Für mehr Infos checkt einfach die Websites von First Orion, HiyaNeustar und TNS.

Infos zu First Orion
Seit 2008 hat First Orion mit seinen top Lösungen für Kommunikationssicherheit und -branding die Telefonie für Unternehmen, Netzbetreiber und Verbraucher echt verändert. Der globale Anbieter von Telekommunikationslösungen hilft Unternehmen dabei, mehr Umsatz zu machen, effizienter zu werden und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem er ihnen ermöglicht, Anrufe mit ihrem Namen, Logo und dem Grund für den Anruf zu kennzeichnen. First Orion bietet außerdem das sicherste Anruferlebnis der Branche und die besten Analysen zur Optimierung von Anrufprogrammen. Weitere Infos findest du auf firstorion.com.

Infos zu Hiya
Hiya bei Unternehmen, Netzbetreibern und Leuten auf der ganzen Welt beliebt, weil es sichere und coole Verbindungen bietet und nervige Anrufe blockiert. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform und Hiya Unternehmen mit ihren Kunden zusammen, hilft Netzbetreibern, ihre Netze zu schützen, und schützt Leute vor Spam und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, werden von mehr als 250 Millionen Nutzern im Hiya genutzt und verbessern den Anruf- und Identitätsschutz für AT & T, EE, Samsung, Ericsson und andere. Mehr Infos findest du unter www.hiya.com.

Infos zu Neustar
Neustar, Inc., ein Unternehmen von TransUnion, ist führend in der Identitätsauflösung und liefert die Daten und Technologien, die zuverlässige Verbindungen zwischen Unternehmen und Menschen in den wichtigsten Momenten ermöglichen. Neustar bietet branchenführende Lösungen für Marketing, Risiko und Kommunikation, die Daten zu Personen, Geräten und Orten auf verantwortungsvolle Weise miteinander verbinden und durch Milliarden von Transaktionen kontinuierlich bestätigt werden. Finde heraus, wie dein Unternehmen von der Kraft zuverlässiger Verbindungen profitieren kann. www.home.neustar.

Infos zu TNS
Von kleinen Anbietern auf dem Land in den USA bis hin zu den größten multinationalen Netzbetreibern – TNS hat für alle Bedürfnisse von Mobilfunk- und Festnetzanbietern in den USA und weltweit was im Angebot. TNS Call Guardian® ist eine führende Lösung zur Anrufanalyse, die von den größten Mobilfunk- und Festnetzanbietern in den USA genutzt wird, um ihre Kunden vor risikoreichen und nervigen Robocalls zu schützen und ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Durch die Analyse von über 1 Milliarde Anrufereignissen von mehr als 500 Betreibern pro Tag und das Sammeln von Feedback aus der Öffentlichkeit ermöglicht die Call Guardian-Anwendung den Netzbetreibern,
mehr unerwünschte Anrufe zu identifizieren als die Konkurrenz. Weitere Infos findest du unter https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Infos zu TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion ist ein globales Info- und Analyseunternehmen, das Vertrauen in der modernen Wirtschaft schafft. Wir machen das, indem wir ein klares Bild von jeder Person liefern, damit sie zuverlässig auf dem Markt dargestellt werden kann. So können Unternehmen und Verbraucher mit Zuversicht handeln und Großes erreichen. Wir nennen das „Information for Good®”. TransUnion ist in mehr als 30 Ländern auf fünf Kontinenten vertreten und bietet Lösungen, die dazu beitragen, wirtschaftliche Chancen, außergewöhnliche Erfahrungen und persönliche Selbstbestimmung für Hunderte Millionen Menschen zu schaffen. www.transunion.com