Hiya Quantum Assurance International, Inc., mit einer neuen Sprachleistungsstrategie Kunden zu erreichen.

Hiyala, der Marktführer im Bereich Anrufleistungsmanagement, hat heute eine neue Partnerschaft mit Quantum Assurance International, Inc. angekündigt, um mit der Funktion „Branded Calls” und proaktivem Reputationsmanagement höhere Antwort- und Konversionsraten zu erreichen. Mit der neuen Sprachleistungsstrategie hat Quantum Assurance das Kundenerlebnis deutlich verbessert, die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert und die Markenbekanntheit erhöht.

Wenn Leute wissen, wer anruft, nehmen sie den Hörer ab. Deshalb hat Quantum Assurance angefangen, Hiya Connect zu nutzen,Connect ihre Anrufe mit Namen, Logo und Grund für den Anruf zu kennzeichnen. Und sie sehen schon erste geschäftliche Ergebnisse.

Als unabhängige Versicherungsfirma, die jeden Monat über 500.000 Anrufe macht, hat Quantum Assurance sofort gemerkt, wie gut die Markenanruf- und Reputationsmanagement-Services von Hiya Connect funktionieren. Dazu gehören:

• Die Antwortraten sind um 17 % gestiegen, was es den Vertretern ermöglicht, Kunden, die aktiv nach Versicherungsangeboten suchen, besser zu erreichen.
• Die Dauer der Anrufe ist um 19 % gestiegen, was zu interessanteren Gesprächen führt, die wiederum höhere Verkaufszahlen bringen.
• Die Anzahl der beim ersten Versuch beantworteten Anrufe ist um 10 % gestiegen, was die Anrufbemühungen der Agenten optimiert und ihnen ermöglicht, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
• Ungenaue Spam-Markierungen wurden vermieden, was bedeutet, dass Anrufe von Agenten nicht mehr blockiert oder fälschlicherweise markiert werden.

Hiya hatHiya schnell zu einem unserer besten Tools entwickelt, um unsere Geschäftsergebnisse zu verbessern, was in den letzten Monaten echt wichtig war“, meinte Justin Ryan Marks, Vice President of Marketing bei Quantum Assurance. Hiya hat nicht nur unsere KPIs echt verbessert, Hiya unseren Kunden und Agenten echt geholfen. Die Kunden finden es super, zu wissen, wer anruft, damit sie wissen, ob sie rangehen sollen, und unsere Agenten erreichen mehr Kunden und machen mehr Verkäufe.“

Hiya liefert Quantum Assurance Hiya Echtzeitdaten und Einblicke, die ihre Strategie für die Sprachleistung beeinflussen. Als datengesteuertes Unternehmen nutzt Quantum Assurance die Infos von Hiya ihre Anrufpraktiken zu überprüfen, die Leistung neuer Nachrichten zu testen und die Effizienz ihrer Sprachanrufe immer wieder neu zu bewerten. Die Möglichkeit, die branchenführenden Daten von Hiya zu nutzen, hat dazu beigetragen, die Kosten für die Kundenakquise von Quantum Assurance zu senken. Hiya Quantum Assurance dabei Hiya , diese Ergebnisse sofort zu erzielen, dank einer schnellen und nahtlosen Integration, die in nur 48 Stunden vollständig einsatzbereit war.

„Quantum Assurance ist ein super Beispiel dafür, wie Unternehmen unsere innovative Technologie schnell einbauen können, um ihre Sprachanrufe zu verbessern und letztendlich echt was für ihr Geschäft zu erreichen“, meinte Kush Parikh, COO von Hiya.

Über Hiya

Globale Unternehmen, Netzbetreiber und Leute vertrauen auf Hiya sichere und coole Verbindungen zu schaffen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachplattform und Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu schützen, und schützt Leute vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, werden von mehr als 130 Millionen Nutzern genutzt, unterstützen Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call und liefern Sprachleistungsdaten, die Unternehmen voranbringen. Weitere Infos findest du unter Hiya.com.

Über Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. ist eine unabhängige nationale Versicherungsagentur, die sich darauf konzentriert, die Effizienz von Direktversicherungsmodellen für Verbraucher mit dem Schutz, der Wettbewerbsfähigkeit und der Vielseitigkeit des unabhängigen Versicherungsmarktes zu verbinden. Der Ansatz von Quantum ist einfach: Das Risiko vollständig verstehen, den Kunden umfassend aufklären, den Versicherten vollständig schützen. Wir verstehen das. Du verdienst Auswahlmöglichkeiten! Weitere Infos findest du unter https://www.quantumassurance.com/

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