Estado de la convocatoria
El 86% de las llamadas desconocidas no reciben respuesta.
El reporte de este año analiza las tendencias más importantes que están dando forma al canal de voz y ofrece acciones recomendadas para mantener a la vanguardia. Desde los riesgos emergentes y las oportunidades de ingresos, aprenda cómo mejorar las comunicaciones de voz en el estado del llamado.
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La preocupación de los consumidores aumenta con el aumento de las llamadas no deseadas
La continua proliferación de llamadas no deseadas provocó una pérdida de confianza y más llamadas sin respuesta. El sentimiento del consumidor cree que los estafadores y defraudadores están superando cualquier esfuerzo por proteger las llamadas telefónicas.
El canal de voz está bajo ataque
La IA aumentó las apuestas a la hora de responder llamadas desconocidas. Nuestro reporte muestra que los consumidores están viendo más llamadas deepfake, y algunos no están seguros, lo que demuestra cuán realistas son las llamadas.
Muchos consumidores creen que las llamadas spam están empeorando y no mejorando, y casi la mitad afirma que el spam aumentó durante el último año.
Los riesgos de la voz cuestan dinero a los consumidores
Desde deepfakes impulsados por inteligencia artificial hasta estafadores telefónicos, la cantidad de personas que pierden dinero en estafas telefónicas se mantuvo estable año tras año.
Más de $800 en pérdidas promedio
1 de cada 3 recibe llamadas deepfake
Operadores de redes móviles responsables
Descargue el Reporte sobre el Estado del Llamado 2026de Hiya
Profundice en los datos y las tendencias que dan forma a la voz hoy y descubra qué puede hacer su organización para reducir el riesgo y fortalecer la confianza.
