Über 1.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf
Herausforderungen für Outbound-Callcenter
Callcenter mit hohem Anrufaufkommen sind auf ausgehende Anrufe angewiesen, um den Umsatz zu steigern und Kunden zu gewinnen. Wenn Anrufe aber nicht beantwortet werden, verlieren die Mitarbeiter wertvolle Zeit, die Konversionsraten sinken und die Einnahmen gehen zurück.
Niedrige Antwortquoten
Bösewichte, die sich als deine Marke ausgeben
Lücken in der Anrufleistung
Hiya Connect
-Lösungen für Callcenter
Wenn du deine Marken-Anruferkennung auf den Handys deiner Kunden anzeigst, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie den Anruf annehmen. Mit den Leistungsanalysen von Hiya kannst du deine Anruferkennung und die Anrufzustellung optimieren.
Die Kontaktquoten erhöhen
Zeig den Namen deiner Firma, das Logo und den Grund für den Anruf direkt auf dem Display des Empfängers an und passe es nach Abteilung, Geschäftsbereich, Person und vielem mehr an.
Das Risiko einer Spam-Kennzeichnung verringern
Protect Unternehmen vor Spam- oder Betrugsmarkierungen, die Kunden davon abhalten, zu antworten.
Die Leistung der Agenten verbessern
Eine höhere Antwortrate und sinnvollere Gespräche sorgen dafür, dass die Mitarbeiter weniger Zeit mit unbeantworteten Anrufen verschwenden.
Die Kundenerfahrung verbessern
Kunden nehmen deine Anrufe eher an, wenn sie wissen, dass du es bist. Mach deine Anrufe zu einem professionellen Erlebnis.
3 Schritte zum Loslegen
Sprich mit unseren Experten, um schnell loszulegen und die Auswirkungen auf Umsatz und Produktivität zu sehen.
Branded Call aktivieren
Die Leistung der Anrufe checken
Optimieren und erweitern
Für alle Teams und Einsatzfälle in Callcentern entwickelt
Hiya Connect für Teams gedacht, die viele Anrufe rausgehen lassen, vor allem wenn Kundengespräche echt wichtig sind.
Outbound-Anrufkampagnen
Für BPO, ausgelagerte Kontaktzentren, Inkassounternehmen, Terminvereinbarer oder Registrierungsagenten kannst du Anrufe als deine Kunden markieren, um die Kampagnenleistung und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Namen der Abteilungen
Für Kontaktzentren mit mehreren Servicebereichen, vom Kundenservice bis zur Rechnungsstellung und Terminplanung, zeig jede Abteilung deiner Organisation.
Geschäftseinheit oder Produktlinie
Für Unternehmen mit mehreren Marken und Muttergesellschaften mit vielen Tochtergesellschaften: Gib jeder Einheit die Kontrolle darüber, wie ihre Anrufe angezeigt werden, verfolge die Leistung und optimiere sie nach Geschäftsbereichen.
Firmennummer
Für Firmen mit einer zentralen Ausgangsstrategie, die eine Hauptnummer für ausgehende Anrufe nutzen, solltet ihr eure Hauptfirmennummer als einheitliche und vertrauenswürdige Identität verwenden.
Lass deine Anrufe nicht unbeantwortet bleiben
