Intelligente und sichere Sprachlösungen

Hiya dabei, betrügerische Anrufe und Spam für Abonnenten zu blockieren und identifiziert Werbeanrufe an ihre Kunden. All das mit KI und dem weltweit größten Datennetzwerk der Branche.

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Die Stimme modernisieren

Unternehmen und Betreiber setzen auf die innovative Sprachtechnologie von Hiya, um Sprachverbindungen zu verbessern, und das alles dank der Voice Intelligence Platform Hiya

Das größte Netzwerk der Welt

Unsere Lösungen werden vom umfassendsten Netzwerk der Branche aus Betreibern, Originalgeräteherstellern, Infrastrukturanbietern und Datenlieferanten unterstützt. Insgesamt Hiya das Hiya mehr als 500 Millionen Nutzer in über 40 Ländern.

Analyse von Anrufen in Echtzeit

Der Spamschutz Adaptive AI lernt aus einem ständigen Fluss von Anrufdaten und Nutzer-Feedback. Jeden Monat werden über 28 Milliarden Anrufe analysiert, um den genauesten Spamschutz in der Branche zu bieten.

Gen AI Sprachlösungen

Unsere GenAI bietet Schutzschichten mit:

Erkennung gefälschter Stimmen
Schutz vor Betrug dank Echtzeit-Anrufanalyse
Transkription und Zusammenfassung der Sprachaufzeichnung

Unternehmen mit Kunden verbinden

Hiya Connect Erhöht die Antwortrate bei Anrufen um mehr als 30 %, indem ausgehende Anrufe an Spediteure und Verbraucher erkannt werden. Unternehmen machen sich glaubwürdiger, indem sie ihre Nummern registrieren und ihre Identität zeigen.

Schlüsselfertige Integrationen

Hiya vorgefertigte Integrationen für jede TAS-Konfiguration. Mach innovative Dienste und Apps mit unseren APIs und SDKs für iOS und Android.

Einhaltung der weltweiten Vorschriften

Hiya Datenschutz in jede Ebene unserer Plattform und übertrifft die gesetzlichen Anforderungen in vielen Ländern.

Zuverlässigkeit im großen Stil

221B

Jährlich analysierte Anrufe

40+

Abgedeckte Länder

1B

Spam-Anrufe
, die jeden Monat getätigt werden

30

Hohe Rücklaufquote der Unternehmen

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Bessere Spracherlebnisse mit Hiya

Die Wirksamkeit anhand solider Daten überprüfen zu können, ist eines der wichtigsten Dinge, die andere Callcenter bei der Bewertung von Anbietern berücksichtigen sollten. Wir konnten Verbesserungen zeigen.

OppFi, leitender Datenwissenschaftler

Die Identifizierung unserer Anrufe mit Hiya Connect dazu geführt, dass 37 % mehr Kunden rangehen, davon 27 % beim ersten Versuch. Das wirkt sich direkt auf die neuen Richtlinien, die WFM-Planung und die Stundenkosten der Agenten aus.

Leiter Lebensversicherungen bei Fortune 500

Wir machen bis zu 800.000 ausgehende Anrufe pro Tag und haben die Antwortraten um 6 % gesteigert, das ist echt krass. Wenn man solche Zahlen hört, weiß man, dass das für unser Geschäft ein unglaublicher Anstieg ist.

Business Analyst für Contact Center im Bereich Finanzdienstleistungen

Wir haben gemerkt, dass bis zu 15 % mehr unserer ausgehenden Anrufe zu Anfragen führen, weil Hiya Connect so schnell hilftConnect

Martin Lampman, Leiter Kundenservice

Wir kriegen echt positives Feedback von Kunden und Partnern, wenn sie unseren Namen auf ihren Handys sehen. Das hat ihr Vertrauen in unsere Kommunikation gestärkt.

Ed Cunning, Vizepräsident für Marketing

Wir dachten, wir würden die Antwortraten um ein oder zwei Prozentpunkte steigen sehen. Mit so einem deutlichen Anstieg hatten wir nicht gerechnet.

Emerson Jacobelli, Leiter des Kundenkontaktzentrums

Hiya unsere Antwortraten fast Hiya , was uns geholfen hat, die Konversionsrate um 50 % zu steigern. Caller Reputation gibt Caller Reputation die nötige Transparenz, um sicherzustellen, dass wir richtig mit den Kunden interagieren.

Connor Mank, Kundenbetreuer und Gründungsmanager

Vor Hiya gingen 30 % der Anrufe nicht ran, was Zeit, Geld und Kundenzufriedenheit gekostet hat. Jetzt werden diese Anrufe angenommen und Caller Reputation den Zweifeln der Kunden.

Gordon Bock, Chef von Zoom Drain Washington

Hey, dank der Reputation des Anrufers können wir jetzt proaktiv statt nur reaktiv sein. Früher haben wir erst Tage später erfahren, ob unsere Anrufe als Spam markiert wurden. Jetzt können wir sehen, warum das passiert ist.

Adam Lecky, Chef, School of Rock Park

Sprachintelligenz-Plattform Hiya

Unsere Lösungen machen Sprachverbindungen mit GenAI, Sicherheit und Produktivität besser. Die Hiya Voice Intelligence Platform intelligentere, sicherere und effizientere Sprachinteraktionen mit nahtlosen Integrationen.

Hiya :