Hiya seine weltweite Führungsrolle mit der Anerkennung in den G2-Berichten vom Sommer 2024 zur Qualitätssicherung von Kontaktzentren und VoIP.

Seattle, Washington (9. Juli 2024) Hiya, der Weltmarktführer für Sprachsicherheit, hat heute bekannt gegeben, dass er für seine Anruflösung Hiya Connect im^{GridⓇ-Bericht für} VoIP von G2, dem größten und zuverlässigsten B2B-Softwaremarktplatz der Welt, als führendes Unternehmen ausgezeichnet wurde. Das Unternehmen wurde außerdem im Grid-Bericht von G2 für Contact Center-Qualitätssicherung als leistungsstark anerkannt. 

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Hiya Connect in 36 Berichten von G2 Summer 2024Connect , hat 13 Auszeichnungen bekommen und wurde in sechs regionalen Grid-Berichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien sowohl für die Qualitätssicherung des Kontaktzentrums als auch für VoIP als leistungsstark eingestuft. Das Unternehmen hat außerdem ein Abzeichen für „Nutzer, die am ehesten weiterempfehlen würden” im Mittelstandsmarkt-Ergebnisindex für die Qualitätssicherung im Contact Center und ein Abzeichen für „Bester Support” im Index für Beziehungen zu kleinen Unternehmen für VoIP bekommen. 

Das ist das dritte Quartal in Folge, in dem Hiya im G2 Grid Report für VoIP die Bewertung „High Performance“ oder besser Hiya , und das erste Mal in der neuen Kategorie „Contact Center Quality Assurance“. 

„Es ist echt cool, von G2 in ihrem Sommerbericht 2024 als führender Anbieter von VoIP-Diensten und für die Qualitätssicherung im Contact Center anerkannt zu werden“, meinte Kush Parikh, der Chef von Hiya. „Da 77 % der Verbraucher sagen, dass sie eher einen Anruf annehmen, wenn sie wissen, wer anruft, ist die Identität ausgehender Anrufe wichtiger denn je. Wir sind stolz auf die Rolle, die Hiya Connect spielt, UnternehmenConnect helfen, über den Sprachkanal Vertrauen und Loyalität aufzubauen, was sich letztendlich auf ihre Geschäftsziele auswirkt.“ 

Die Bewertung in den Berichten von G2 basiert auf positiven Bewertungen von verifizierten Kunden im Vergleich zu ähnlichen Angeboten, wobei die Produkte nach Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz sortiert sind. Über 50 Kunden haben ihre Meinung zu Hiya Connect G2 geteilt, mit einer Durchschnittsbewertung von 4,8 von 5 Sternen:

• Dank Hiya verbringt mein Team viel weniger Zeit damit, auf das Klingeln der Telefonleitungen zu warten, und mehr Zeit damit, tatsächlich mit den Leuten zu reden. Mit der Anruferkennung mit Markenzeichen wissen wir, wer anruft und warum, was unsere Gesamtantwortrate echt steigert.
• Hiya gibtHiya die super Chance, bei allen unseren ausgehenden Anrufen für mehr Ruhe zu sorgen. Schluss mit dem Rätselraten – die Leute wissen, dass der Anruf von uns kommt. Das hat unsere Akquisitionsraten echt verbessert und auch zu einer höheren Rückrufquote geführt.“
• „Mit Markenanrufen kannst du die Verbindungsraten und die Identifizierung vertrauenswürdiger Anrufe echt verbessern.“

„Das Marktforschungsteam von G2 hat den Finger am Puls der sich ständig ändernden Landschaft der B2B-Software und -Dienstleistungen, um Käufern dabei zu helfen, die für sie am besten geeigneten Lösungen zu finden“, sagte Chris Voce, Vizepräsident für Marktforschung bei G2. „Dank des Feedbacks der Nutzer spiegelt unser Markt mit mehr als 2.000 Kategorien genau wider, was heute in der Softwarebranche passiert. Wir sind stolz darauf, Käufern jedes Quartal die Erkenntnisse aus den G2-Berichten zur Verfügung zu stellen, in denen die am besten bewerteten Lösungen und Anbieter in allen Kategorien, Regionen und Unternehmensgrößen aufgeführt sind.“

Hol dir mehr Infos über den Anrufer-Identifikator von Hiya Connect, schau dir Bewertungen von echten Nutzern an oder teile deine eigene Bewertung auf G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Über Hiya

Unternehmen, Netzbetreiber und Leute auf der ganzen Welt verlassen sich auf Hiya sichere und coole Verbindungen zu schaffen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform und Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netze zu schützen, und schützt Leute vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 500 Millionen Nutzer im Hiya und verbessern den Anruf- und Identitätsschutz für EE, Samsung, Ericsson und andere. Weitere Infos findest du unter www.hiya.com. 

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