First Orion und Hiya mit Neustar und TNS zusammen, um die Verfahren zur Überprüfung und Authentifizierung von Unternehmensanrufen bei den größten Mobilfunkbetreibern zu vereinheitlichen.

RESTON, Virginia – 13. Dezember 2022 – First Orion und Hiya schließen sich mit Neustar, Inc., einem Unternehmen von TransUnion, und Transaction Network Services ( TNS) zusammen, um eine strategische Partnerschaft zu gründen, die die Standards für die Überprüfung und Authentifizierung von Anrufen in der Branche mit einem einheitlichen Rahmen für die größten Betreiber in Nordamerika fördert. Diese Partnerschaft hilft dabei, sichere und zuverlässige Anrufe für mehr als 285 Millionen Mobilgeräte und 90 Millionen Haushalte zu ermöglichen, die auf Festnetzdienste angewiesen sind.

Durch die Validierung legitimer Unternehmen und die Authentifizierung von Anrufen über ein integriertes Netzwerk schützen First Orion, Hiya, Neustar und TNS die Teilnehmer vor Telefonbetrug, unterstützen die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern und stellen zuverlässige Anrufe im Telekommunikationsbereich wieder her. Die Partnerschaft reduziert die Fragmentierung der Branche durch einen gemeinsamen Prozess, mit dem Unternehmen Anrufe bei allen großen Betreibern kennzeichnen können. Zu den Komponenten gehören:

Recherche und Registrierung: Mit einem bewährten Ansatz haben First Orion, Hiya, Neustar und TNS die besten Methoden entwickelt, um die Legitimität von Unternehmen zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie die Rechte an den zugehörigen Telefonnummern und den Daten der Gesprächspartner des Unternehmens haben, damit sie Telefonnummern schneller recherchieren und registrieren können.

● Authentifizierung: Mit einem standardbasierten Ansatz bietet diese Partnerschaft Unternehmen und Kontaktzentren eine neue, nahtlose Funktion, damit sie am Anrufauthentifizierungsprozess teilnehmen können. Die Verwendung von SHAKEN außerhalb des Bandes automatisiert zum Beispiel den gesamten Prozess der digitalen Anrufvalidierung.

Firmen nutzen Markenanrufe, um bei ausgehenden Anrufen ihren Markennamen, ihr Logo, den Grund für den Anruf und andere Infos auf dem Handybildschirm anzuzeigen. Diese Funktion sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis und kann die Kontakt- und Kundenbindungsraten echt verbessern, während sie gleichzeitig die Einnahmen der Unternehmen steigert. Durch diese Partnerschaft überwacht jedes Unternehmen die Bereitstellung von Markenanrufdiensten über die verschiedenen Netzwerke, um Betrug zu verhindern und die Verbraucher vor böswilligen Akteuren zu schützen, die versuchen könnten, den Dienst zu missbrauchen.

Joe Stinziano, Chef und Betriebsleiter von First Orion, sagt: „Durch die langjährige Erfahrung der Partnerschaft mit einigen der größten Unternehmen in EE USA haben wir die Vorteile eines einheitlichen Ansatzes bei der Forschung erkannt. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, das Vertrauen in Sprachanrufe wiederherzustellen, und helfen Unternehmen dabei, die Teilnahmequoten bei Anrufen deutlich zu verbessern – und gleichzeitig vor Missbrauch durch unbefugte Dritte zu schützen.“

Viele Dienstleister können ihre Kunden nicht richtig überprüfen und die wahre Identität des Anrufers nicht wirklich bestätigen", sagt Kush Parikh, Chef von Hiya. „Markenanrufe ermöglichen es den Teilnehmern, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Anrufe sie annehmen möchten, und stärken dadurch das Vertrauen in das Sprachnetz. Diese Partnerschaft wird Kommunikationsdienstleistern, Unternehmen und Verbrauchern einen großen Mehrwert bieten, da das Telefon nach wie vor der bevorzugte Kommunikationskanal ist.“

„Die Untersuchung umfasst die Überprüfung der Legitimität des Unternehmens und die Bestätigung, dass es berechtigt ist, bestimmte Telefonnummern und die damit verbundenen Daten der Anrufer zu verwenden. Aber das ist noch nicht alles. Es ist ein vielschichtiger Prozess, der den gesamten Lebenszyklus der Dienstleistungserbringung abdeckt“, sagt James Garvert, Senior Vice President of Communications Solutions bei Neustar. „Sie wirkt sich auch auf das gesamte Ökosystem aus, indem sie den Weg für Markenanrufe mit verifizierbaren und vertrauenswürdigen Inhalten ebnet.“

„Ohne eine ernsthafte Verpflichtung, gemeinsam Kunden zu überprüfen und den legitimen Datenverkehr zu kontrollieren, werden die bösen Jungs weiter das Vertrauen in das Telefon-System zerstören“, meinte Bill Versen, Chef von Communications Marketfor TNS. „Diese Partnerschaft betreibt jetzt die größte Plattform, die dem Markt vertrauenswürdige Anrufe mit einer unvergleichlichen Reichweite, Autorität und Intelligenz bietet. Es ist ein spannender Moment in der Branche, und wir ermutigen andere Unternehmen, sich uns anzuschließen und diesen Ansatz zu übernehmen, um das Vertrauen in das Sprachnetz wiederherzustellen.“

Für mehr Infos checkt einfach die Websites von First Orion aus.HiyaNeustar und TNS.

Über First Orion
Seit 2008 hat First Orion mit seinen branchenführenden Lösungen für Marken- und Kommunikationsschutz die Telefonie für Unternehmen, Betreiber und Verbraucher echt verändert. Der globale Anbieter von Telekommunikationslösungen hilft Unternehmen dabei, mehr Umsatz zu machen, effizienter zu werden und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem er ihnen ermöglicht, ihre Anrufe mit ihrem Namen, ihrem Logo und dem Grund für den Anruf zu kennzeichnen. First Orion bietet außerdem das sicherste Anruferlebnis der Branche und die besten Analysen zur Optimierung von Anrufprogrammen. Weitere Infos findest du unter firstorion.com.

Über Hiya
Firmen, Netzbetreiber und Leute auf der ganzen Welt verlassen sich auf Hiya, um sichere und coole Verbindungen zu bieten und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Mit der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netze zu schützen, und schützt Leute vor betrügerischen Anrufen und Spam. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 250 Millionen Nutzer im Hiya fördern den Anruf- und Identitätsschutz für AT&T, EE, Samsung, Ericsson und andere. Weitere Informationen finden Sie unter www.hiya.com.

Über Neustar
Neustar, Inc., ein Unternehmen von TransUnion, ist führend in der Identitätsauflösung und liefert die Daten und Technologien, die vertrauenswürdige Verbindungen zwischen Unternehmen und Menschen in den wichtigsten Momenten ermöglichen. Neustar bietet branchenführende Lösungen für Marketing, Risiko und Kommunikation, die Daten über Personen, Geräte und Standorte verantwortungsbewusst miteinander verbinden und kontinuierlich durch Milliarden von Transaktionen abgeglichen werden. Finde heraus, wie dein Unternehmen von der Kraft vertrauenswürdiger Verbindungen profitieren kann. www.home.neustar.

Über TNS
Von kleinen Anbietern auf dem Land in EE bis hin zu großen multinationalen Unternehmen – TNS hat für alle Bedürfnisse von Mobilfunk- und Festnetzanbietern in EE USA und weltweit eine Lösung. TNS Call Guardian® ist eine branchenführende Lösung zur Anrufanalyse, die von den führenden Mobilfunkanbietern in EE USA sowie von Festnetzanbietern in EE USA genutzt wird, um ihre Kunden vor lästigen und risikoreichen Anrufdiebstählen zu schützen und ein erstklassiges Nutzererlebnis zu bieten. Durch die tägliche Analyse von über 1 Milliarde Anrufen von mehr als 500 Betreibern und das Sammeln von Nutzerfeedback können Betreiber mit der Call Guardian-Anwendung mehr unerwünschte Anrufe identifizieren als ihre Konkurrenten. Weitere Infos findest du unter https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Über TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion ist ein globales Informations- und Wissensunternehmen, das Vertrauen in die moderne Wirtschaft schafft. Wir machen das, indem wir ein verwertbares Bild von jeder Person erstellen, damit sie zuverlässig auf dem Markt vertreten werden kann. So können Unternehmen und Verbraucher mit Zuversicht Geschäfte machen und Großes erreichen. Wir nennen das „Information for Good®”. Mit einer führenden Präsenz in über 30 Ländern auf fünf Kontinenten bietet TransUnion Lösungen, die Hunderten von Millionen Menschen wirtschaftliche Chancen, großartige Erfahrungen und persönliche Selbstbestimmung ermöglichen. www.transunion.com