Das Problem erforschen
In einer Welt, in der Betrugs- und Spam-Anrufe zunehmen, werden 4 von 5 nicht identifizierten Anrufen von Kunden ignoriert, die es leid sind, zu raten, welche Anrufe sicher zu beantworten sind - was sich negativ auf die Geschäftsziele auswirkt.
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Betrügerische Anrufe nehmen überall auf der Welt zu. Das hat Auswirkungen auf das Vertrauen der Anrufer:
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Das Problem: Vereinigte Staaten
90%
der Verbraucher halten nicht identifizierte Anrufe für betrügerisch
73%
der Verbraucher gehen eher ran, wenn der Anrufer identifiziert ist
27%
% aller Anrufe
mit Betrugsverdacht
mit Betrugsverdacht
Das bedeutet, dass amerikanische Unternehmen ihre Ziele nicht erreichen können:
53%
Verfehlte Umsatzziele
51%
Geringeres Bleivolumen
58%
Geringere Produktivität des Teams
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Das Problem: Vereinigtes Königreich
86%
der Verbraucher halten nicht identifizierte Anrufe für betrügerisch
71%
der Verbraucher gehen eher ran, wenn der Anrufer identifiziert ist
Das bedeutet, dass die Unternehmen im Vereinigten Königreich ihre Ziele nicht erreichen können:
56%
Verfehlte Umsatzziele
79%
Geringeres Bleivolumen
69%
Geringere Produktivität des Teams
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Das Problem: Kanada
89%
der Verbraucher halten nicht identifizierte Anrufe für betrügerisch
76%
der Verbraucher gehen eher ran, wenn der Anrufer identifiziert ist
Das bedeutet, dass kanadische Unternehmen ihre Ziele nicht erreichen können:
58%
Verfehlte Umsatzziele
61%
Geringeres Bleivolumen
67%
Geringere Produktivität des Teams
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Das Problem: Deutschland
84%
der Verbraucher halten nicht identifizierte Anrufe für betrügerisch
65%
der Verbraucher gehen eher ran, wenn der Anrufer identifiziert ist
Das bedeutet, dass die deutschen Unternehmen ihre Ziele nicht erreichen können:
73%
Verfehlte Umsatzziele
64%
Geringeres Bleivolumen
73%
Geringere Produktivität des Teams
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Das Problem: Spanien
89%
der Verbraucher halten nicht identifizierte Anrufe für betrügerisch
77%
der Verbraucher gehen eher ran, wenn der Anrufer identifiziert ist
Das bedeutet, dass spanische Unternehmen ihre Ziele nicht erreichen können:
76%
Verfehlte Umsatzziele
72%
Geringeres Bleivolumen
78%
Geringere Produktivität des Teams
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Das Problem: Frankreich
85%
der Verbraucher halten nicht identifizierte Anrufe für betrügerisch
70%
der Verbraucher gehen eher ran, wenn der Anrufer identifiziert ist
Das bedeutet, dass die französischen Unternehmen ihre Ziele nicht erreichen können:
82%
Verfehlte Umsatzziele
84%
Geringeres Bleivolumen
78%
Geringere Produktivität des Teams