Vivo App Datenschutz und Datenschutzbestimmungen

Was ist das für eine Politik?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou a presente Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e respectivos Websites (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Wenn du unsere Nutzungsbedingungen und diese Richtlinie akzeptierst und/oder unsere Apps nutzt, bist du damit einverstanden, dass deine persönlichen Daten so behandelt werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben. Die Nutzung unserer Apps, einschließlich aller über unsere Apps verfügbaren Dienste, unterliegt dieser Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen, mit Ausnahme der darin enthaltenen Einschränkungen in Bezug auf Schäden und Streitbeilegung. Unsere Nutzungsbedingungen sind durch Verweis in diese Richtlinie aufgenommen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Apps Links zu Websites Dritter enthalten können. Der Zugriff auf und die Nutzung von solchen verlinkten Websites unterliegt nicht dieser Richtlinie, sondern den Datenschutzrichtlinien dieser Websites Dritter, und wir sind nicht verantwortlich für die Informationspraktiken dieser Websites.

Wer sind wir?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).

Unsere Daten – Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:

• Escritório nos EUA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Correio eletrónico: support@hiya.com
• Datenschutzbeauftragter: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido The Brew Eagle House (1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contacto: Lilla Szabo

Was machen unsere Apps?

Unsere Apps ermöglichen es den Nutzern: (a) eingehende Telefonanrufe zu identifizieren und potenziell unerwünschte Anrufe auszusortieren und (b) Anrufmanagementoptionen für eingehende Anrufe nach Art des Anrufers auszuwählen.

As Apps são oferecidas pela Hiya numa base puramente de opt-in e, por conseguinte, os utilizadores teriam de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar as aplicações a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-las.

Wessen personenbezogene Daten werden von uns verarbeitet?

Wir können deine persönlichen Daten verarbeiten, wenn:

• Utiliza os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.  
• Deine persönlichen Infos wurden uns von einem unserer Nutzer gegeben. Das heißt, unser Nutzer hat uns Zugriff auf Daten gegeben, die auf seinem Gerät gespeichert oder anderweitig verfügbar sind und deine persönlichen Daten enthalten, wie zum Beispiel Anruf- und SMS-Daten, Kontakte und Sprachnachrichten. Wenn du einen unserer Nutzer anrufst oder von einem unserer Nutzer kontaktiert wirst, verarbeiten wir deine persönlichen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Anwendungen für unsere Nutzer.
• Deine persönlichen Daten haben wir von anderen Quellen bekommen, wie zum Beispiel von verbundenen Unternehmen, Umfragen, Marketingfirmen, Datenlizenzgebern und öffentlichen Registern. In diesen Fällen vertrauen wir darauf, dass diese anderen Quellen versichern, dass sie deine Zustimmung haben, uns die Daten zu geben, oder dass es eine andere legale Grundlage dafür gibt.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

Benutzer-IDs von sozialen Netzwerken

Falls Sie einer unserer Nutzer sind und auf einige unserer Apps über die Anmeldedaten Ihres Kontos bei einem sozialen Netzwerk zugreifen, erhalten wir möglicherweise Informationen von Facebook, LinkedIn, X (früher bekannt als Twitter) und Google+: Wenn Sie sich über diese Konten bei unseren Apps anmelden, müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Kontos bei dem sozialen Netzwerk eingeben. Wir werden Sie bitten, uns die Erlaubnis zu erteilen, die Benutzer-IDs Ihrer Konten in sozialen Netzwerken zu verwenden, um Sie für die Nutzung unserer Apps zu authentifizieren. Da die Benutzer-ID Ihres sozialen Netzwerkkontos eindeutig ist, müssen wir nicht selbst eine neue ID erstellen. Stattdessen verwenden wir die Benutzer-ID Ihres sozialen Netzwerkkontos, um Sie als Benutzer in unseren Apps zu identifizieren. Wenn Sie uns den Zugriff auf die Benutzer-ID Ihres sozialen Netzwerks gestatten, können unsere Apps auf der Seite Ihres sozialen Netzwerks, auf der Ihre "Anwendungen" aufgelistet sind, sichtbar sein.

Wir speichern die Nutzer-ID deines Social-Media-Kontos, die wir von deinem Social-Media-Konto bekommen haben, zusammen mit anderen Infos, die wir über dich sammeln oder bekommen. Das soziale Netzwerk von Drittanbietern weiß, dass du unsere Apps nutzt, und kriegt bestimmte Infos darüber, wie du sie nutzt. Wie soziale Netzwerke diese Infos nutzen und weitergeben, einschließlich der Infos, die du öffentlich machst, kannst du in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien nachlesen. Wir haben keine Kontrolle darüber, wie Websites von Drittanbietern die über dich gesammelten personenbezogenen Daten verwenden oder weitergeben. Der Zugriff auf und die Nutzung von sozialen Netzwerken unterliegen nicht dieser Richtlinie, sondern den Richtlinien dieser sozialen Netzwerke. Wir sind nicht verantwortlich für die Informationspraktiken dieser sozialen Netzwerke.

Welche persönlichen Daten verarbeiten wir?

Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.

As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.

Eine Schlüsselkomponente unserer Apps ist die Unterstützung unserer Nutzer bei der Identifizierung von Telefonanrufen, einschließlich potenziell unerwünschter Telefonanrufe, sowie die automatische Weiterleitung eingehender Anrufe, die wir als potenziell „unbekannte Identität/Reputation“ identifizieren und die entweder verpasst oder vom Nutzer abgelehnt werden, an ein von Hiya gehostetes Sprachnachrichtensystem. Zu diesem Zweck können wir automatisch Anruf- und Textprotokolldaten von den Geräten unserer Nutzer sammeln, sowie Audioaufzeichnungen, wenn ein Anrufer unserem Nutzer eine Sprachnachricht hinterlässt.

Wenn du dich für die Nutzung der App anmeldest, können wir außerdem die folgenden personenbezogenen Daten über dich verarbeiten:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (minimamente, o seu país atual)
• Wenn eine Nummer in deinen Kontakten gespeichert ist (nur wenn du uns Zugriff auf deine Kontakte gibst)
• Die Rufnummer für dein Gerät
• Gravações de áudio: Armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações). Note-se que não partilhamos estas gravações com terceiros.
• Wenn du uns Daten über verschiedene Social-Media-Profile zur Verfügung stellst: deine Benutzer-ID
• Cadeias de pesquisa quando consultadas a partir das Apps, a sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID des mobilen Geräts (oder eine andere vom Hersteller zugelassene oder von Hiya erstellte Kennung)
• Mobilfunkbetreiber
• Sprachliche Infos
• Name und Modell des Geräts; Typ, Name und Version des Betriebssystems
• Deine Aktivitäten in der App
• Wie lange du in einer App eingeloggt bleiben kannst

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco, o que inclui frequentemente o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre o utilizador, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte "A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio".

Benutzergenerierte Inhalte

Wir laden Sie auch dazu ein, Informationen in und auf unseren Apps beizusteuern, einschließlich Ihrer Kommentare zu Spam-Meldungen, Spam-Kategorien, Namenskorrekturen und anderen Informationen, die Sie auf unseren Apps zur Verfügung stellen möchten. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Bild oder Ihren Standort über unsere Apps an jemanden zu senden, den Sie anrufen. Diese Bilder sind nicht für alle Nutzer verfügbar, sondern nur für den Empfänger des gesendeten Bildes. Wir werden keinen Ihrer Kontakte ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung anrufen oder eine SMS schicken. Wenn Sie Informationen zu unseren Apps beitragen, kann Ihr Posting öffentlich werden, und wir können nicht verhindern, dass solche Informationen in einer Weise verwendet werden, die gegen diese Richtlinie, das Gesetz oder Ihre persönliche Privatsphäre verstoßen könnte. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Informationen über andere Personen hochzuladen, zu posten, zu übertragen oder anderweitig an uns weiterzugeben, bestätigen Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Informationen zu verwenden und weiterzugeben.

Was machen wir mit deinen persönlichen Daten?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

• Um die Infos in den Telefonaufzeichnungen und den Kontakten der Nutzer mit den Nummern der Anrufe, die der Nutzer tätigt oder erhält, sowie mit den Infos aus unserer Datenbank abzugleichen. Wir können diese Infos auch speichern, um die Daten später sowohl für den Nutzer als auch für andere Nutzer unserer Apps und anderer Produkte zu überprüfen.
• Um die Inhalte und Infos, die wir euch schicken oder zeigen, anzupassen, euch standortbezogene Personalisierung, Hilfe und Anleitungen zu bieten und eure Erfahrungen mit unseren Apps zu personalisieren;
• Um Nutzern Push-Benachrichtigungen zu senden. Wenn Sie z. B. einen Anruf verpasst haben und die Nummer nicht in Ihrem Adressbuch war, wir aber den Namen des Anrufers kennen, können wir Ihnen eine Benachrichtigung senden;
• Um die Wirksamkeit der Werbung, die wir dir und anderen zeigen, zu messen oder zu verstehen und um relevante Werbung zu liefern.
• Wenn du uns kontaktierst, können wir deine persönlichen Daten verarbeiten, um mit dir über die Nutzung unserer Apps zu sprechen, deine Fragen zu beantworten und für andere Kundenservice-Zwecke.
• Um besser zu verstehen, wie Leute auf unsere Apps zugreifen und sie nutzen, sowohl insgesamt als auch individuell;
• Um unsere Apps zu verbessern und für Forschungs- und Analysezwecke;
• Um unsere Apps und andere Systeme zu verwalten, einschließlich Fehlerbehebung und Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke;
• Unsere Apps verbessern, damit die Inhalte für dich und dein Gerät optimal dargestellt werden;
• Um unsere Apps und andere Systeme zu sichern und zu schützen;
• Wir können deine persönlichen Daten für Werbe- und Marketingzwecke verarbeiten, wenn du uns die Erlaubnis dazu gibst. Zum Beispiel können wir deine Daten, wie deine E-Mail-Adresse, nutzen, um
  • dir Nachrichten und Newsletter, Sonderangebote und Werbeaktionen schicken oder dich anderweitig über Produkte oder
  • Infos, von denen wir denken, dass sie dich interessieren könnten. Wir können die Infos, die wir über dich gesammelt haben, auch nutzen, um unsere Dienste auf Websites von Dritten zu bewerben.
• Wenn du nicht zu unseren Nutzern gehörst, aber einen unserer Nutzer angerufen oder einen Anruf von einem unserer Nutzer bekommen hast, können wir deine persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten, basierend auf unseren berechtigten Interessen und denen unserer Nutzer und Dritter:
  • Um unseren Nutzern Infos zu geben, wenn du einen unserer Nutzer kontaktierst und eine Sprachnachricht für unsere Nutzer hinterlässt;
  • Um mit dir über die Infos zu reden, die wir über dich haben, um die Infos, die wir über dich zeigen, zu korrigieren und um deine Fragen zu beantworten;
  • Um unsere Apps zu verbessern und für Forschungs- und Analysezwecke;
  • Unsere Apps und andere Systeme verwalten, einschließlich Fehlerbehebung und Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistik und Umfragen; und
  • Um unsere Apps und andere Systeme sicher und geschützt zu halten.

Um die wichtigste und bekannte Funktion unserer Apps zu bieten, nämlich Spam und Betrug zu verhindern, müssen wir bestimmte Daten über Anrufe sammeln, nicht nur über unsere Nutzer, sondern auch über die Leute am anderen Ende der Leitung:

• Erstens, weil wir die Daten automatisch und in Echtzeit sammeln, sodass es technisch einfach nicht möglich ist, nur Daten über die Nutzer zu bekommen.
• Zweitens müssen wir, um unsere Nutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen, die andere Seite des Telefonats als Spam oder Nicht-Spam identifizieren.

In den Fällen, in denen wir uns auf unsere berechtigten Interessen und die unserer Nutzer berufen, um unerwünschte Anrufer zu identifizieren und Mobilfunknutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen, haben wir eine angemessene Bewertung der berechtigten Interessen durchgeführt, um nachzuweisen, dass wir zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung haben, die die Grundrechte und -freiheiten der Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, überwiegen. Für weitere Einzelheiten zur LIA wenden Sie sich bitte an die folgende E-Mail-Adresse: dpo@hiya.com. Die LIA wird Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Wem geben wir deine persönlichen Daten weiter?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que recolhemos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, a sua utilização e divulgação das suas informações de identificação pessoal estarão sujeitas a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Podemos fornecer as suas informações a utilizadores empresariais dos nossos produtos (por exemplo, centros de apoio ao utilizador) para que possam melhorar as suas operações de chamada e práticas de marketing. Por exemplo: Poderemos partilhar os seus dados de reclamação anonimizados com Utilizadores empresariais, tais como originadores de chamadas, para que tomem consciência do incómodo que estão a causar.‍
• Utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos. Uma vez que as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e telefonar a outro dos nossos utilizadores, poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a telefonar.‍
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceiro.
• Geschäftsübertragungen. Wenn wir von einem anderen Unternehmen übernommen werden oder mit diesem fusionieren, wenn im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte auf ein anderes Unternehmen übertragen werden oder im Rahmen eines Konkursverfahrens, können wir die von Ihnen erfassten Daten an das andere Unternehmen übertragen.‍
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar as suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Poderemos divulgar as suas informações quando considerarmos necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos. Poderemos, a título estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, sempre que acreditemos ser necessário para o cumprimento das leis e a proteção dos nossos interesses legais .
• Zusammengefasste und de-identifizierte Informationen. Wir können zusammengefasste, de-identifizierte Informationen (die nicht als personenbezogene Daten gelten) an Dritte für Marketing, Werbung, Forschung oder ähnliche Zwecke weitergeben.

Was sind die rechtlichen Grundlagen und Ziele für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns?

Hier sind die rechtlichen Grundlagen, auf denen wir deine persönlichen Daten verarbeiten:

• Wir verarbeiten deine persönlichen Daten, soweit das nötig ist, um unsere Verträge mit dir zu erfüllen oder um auf deinen Wunsch hin vor Vertragsabschluss was zu unternehmen.
• Wenn es nötig ist und du uns die Erlaubnis gibst, deine persönlichen Daten zu verarbeiten, gehen wir auch davon aus, dass du mit der Verarbeitung einverstanden bist (siehe unten, wie du deine Einwilligung jederzeit zurückziehen kannst).
• Ansonsten verarbeiten wir deine persönlichen Daten, wenn das nötig ist:
• für die Zwecke der von uns, unseren Nutzern und Dritten verfolgten berechtigten Interessen, unerwünschte Anrufer zu identifizieren und Mobilfunknutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen;
• um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, der wir unterliegen;
• zum Schutz deiner lebenswichtigen Interessen oder der einer anderen Person;
• für die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, sofern die Verarbeitung auf einer Rechtsgrundlage der Union oder eines Mitgliedstaats beruht.

Genauer gesagt können wir die Infos, die wir sammeln, in manchen Fällen neben den oben genannten Zwecken auch für verschiedene andere Zwecke nutzen, wie zum Beispiel:

Execução dos Nossos Serviços

• Kontoverwaltung, Kundenservice, Betrieb unserer Apps; Bearbeitung oder Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen, Überprüfung von Nutzerinfos, Zahlungsabwicklung;
• Kommunikation über die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die Beantwortung von Anfragen, Hinweisen, Kommentaren und Vorschlägen;
• Bereitstellung von sozialen oder Community-Funktionen, einschließlich der öffentlichen Anzeige von Kommentaren, die Sie freiwillig posten;

Interne Forschung

• Die Leistung unserer Apps und Funktionen mit unseren Nutzern verstehen und bewerten;
• Gewinnung von Erkenntnissen über die Nutzung, um die Apps zu verbessern und erweiterte Funktionen bereitzustellen sowie die Entwicklung neuer Funktionen und Produkte zu unterstützen;
• Entwicklung personalisierter oder maßgeschneiderter Funktionen unserer Apps, wie zum Beispiel das Speichern deiner Infos, damit du sie nicht jedes Mal neu eingeben musst, wenn du eine unserer Apps benutzt;
• Mit unseren eigenen automatisierten Analysemethoden checken wir Voicemail-Aufzeichnungen und -Transkripte, um Spam und unerwünschte Anrufe zu erkennen und unsere Blockiertechnik zu verbessern.

Prüfung der Interaktionen mit unseren Nutzern

• Die Nutzung unserer Apps messen;
• Unsere Werbe- und Marketingaktivitäten messen (z. B. messen, wie ein Nutzer gewonnen wurde)

Sicherheit

• Unseren Nutzern ein sicheres Erlebnis bieten und Maßnahmen zum Schutz unserer Anwendungen vor Cyberrisiken ergreifen;
• Schutz vor, Identifizierung, Untersuchung, Verhinderung und Reaktion auf Betrug, illegale Aktivitäten (wie Hacking oder Missbrauch unserer Websites und mobilen Apps) sowie Beschwerden und andere Haftungsfälle, auch durch die Anwendung der Nutzungsbedingungen für die von uns bereitgestellten Apps;

Debugging/Reparatur

• Identifizierung und Behebung von Problemen mit der gewünschten und vorhandenen Funktionalität unserer Apps;
• Marketing, einschließlich des Verständnisses der Nutzer, um unsere Apps effektiver vermarkten zu können;
• Wir nutzen deine E-Mail-Adresse (mit deiner Zustimmung, wenn nötig), um dir Infos über unsere Apps und exklusive Angebote zu schicken.

Wartung und Überprüfung von Qualität und Sicherheit

• Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verbesserung der Qualität der von uns bereitgestellten Apps, einschließlich der Aktualisierung oder Verbesserung der Apps;
• Überprüfung oder Wartung der Qualität oder Sicherheit von Anwendungen;
• Verfolgung und Reaktion auf Qualitäts- und Sicherheitsfragen;

Unsere Rechte und unser Eigentum schützen

• Die gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen, Gerichtsverfahren, Industrienormen und Richtlinien unseres Unternehmens einhalten;
• Andere Zwecke, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten angegeben werden können.

Wir können auch alle Infos, die wir sammeln, zusammenfassen und/oder anonymisieren, sodass die Infos keine bestimmte Person mehr identifizieren. Wir können diese Infos für unsere eigenen legitimen Geschäftszwecke – einschließlich historischer und statistischer Analysen und Geschäftsplanung – ohne Einschränkungen nutzen, weitergeben und verarbeiten.

Wo verarbeiten wir deine persönlichen Daten?

Die Daten, die wir in Bezug auf Sie verarbeiten, können an einen Ort außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, übermittelt und dort gespeichert werden. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") befinden, können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR an einen Ort übermittelt werden, der möglicherweise nicht den gleichen Datenschutzvorschriften unterliegt. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Partner arbeiten. Ihre Daten können zum Beispiel in die USA, nach Kanada, Brasilien, Singapur und Australien übermittelt werden.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Nach dem Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Europäischen Kommission haben wir unsere bestehenden Standardvertragsklauseln überprüft und zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass wir die neuen Anforderungen für internationale Datenübermittlungen, die sich aus diesem Beschluss ergeben, bestmöglich erfüllen. Am 17. Juli 2023 hat die Europäische Kommission eine Angemessenheitsentscheidung zum EU-US-Datenschutzrahmen (DPF) getroffen. Im Moment haben wir diese Zertifizierung nicht.

Wie lange verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den/die Zweck(e), für den/die sie ursprünglich erhoben wurden, erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder archiviert, es sei denn, es ist erforderlich, dass wir sie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen, oder für einen anderen legitimen und rechtmäßigen Zweck weiter verarbeiten. Wir können einige Ihrer Daten auch dann aufbewahren, wenn Sie eine App deinstallieren oder deaktivieren oder Ihr Konto schließen, es sei denn, Sie haben uns anderweitig instruiert.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

Was sind Ihre Rechte?

Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Du kannst den Zugriff auf die betreffenden personenbezogenen Daten beantragen (siehe Abschnitt über den Zugriff auf deine personenbezogenen Daten weiter unten).
• Sie können verlangen, dass wir die betreffenden personenbezogenen Daten löschen.
• Du kannst verlangen, dass die Verarbeitung deiner Daten eingeschränkt wird.
• Du kannst der Verarbeitung widersprechen.
• Du kannst deine persönlichen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen weitergeben lassen.
• Du kannst deine Einwilligung jederzeit zurückziehen, dann hören wir mit der Verarbeitung auf. Das ändert aber nichts an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf deiner Einwilligung vor dem Zurückziehen basiert.

Deine Datenschutzrechte nach staatlichem Recht

Wenn Sie in einem US-Bundesstaat wohnen, der Datenschutzgesetze erlassen hat, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte in Bezug auf unsere Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Um mehr über Ihre Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen der einzelnen Bundesstaaten zu erfahren, besuchen Sie unsere Datenschutzerklärung für Verbraucherrechte in den USA.

Wie kann man die Anrufweiterleitung in der App ausschalten?

Pode parar toda a recolha de informação pela App desativando o encaminhamento de chamadas e desativando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect da App e depois desinstalando a App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às suas transações e atividades anteriores.

Wie können Sie Ihre Rechte wahrnehmen?

Sie können Ihre Rechte ausüben, einschließlich des Rechts, Ihre Zustimmung zu widerrufen und auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, indem Sie:

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Note-se que poderá ser necessário pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren möchten, können Sie sich an uns wenden oder eine förmliche Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat der Europäischen Union, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt, Ihren Arbeitsplatz oder den Ort, an dem die Verletzung Ihrer Rechte stattgefunden hat, haben. Die Liste der zuständigen Aufsichtsbehörden finden Sie hier. Sie können auch vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats, in dem wir niedergelassen sind oder in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, Klage gegen uns als für die Verarbeitung Verantwortliche erheben, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nach der DSGVO verletzt worden sind, falls dies der Fall ist.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

Sicherheit

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.

Setzen wir auf automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling?

Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Wir überprüfen auch regelmäßig, ob unsere Daten und die daraus abgeleiteten Profile aktuell und korrekt sind.

Unsere Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Mechanismen

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

Wie oft wir uns melden

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.

Änderungen an dieser Richtlinie

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.