Hiya Quantum Assurance International, Inc., mit einer neuen Sprachleistungsstrategie mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben.

Hiya, der Marktführer im Bereich Anrufleistungsmanagement, hat heute eine neue Partnerschaft mit Quantum Assurance International, Inc. angekündigt, um die Antwort- und Konversionsraten durch die Funktion „Branded Calls” und proaktives Reputationsmanagement zu steigern. Dank seiner neuen Strategie für Sprachleistung hat Quantum Assurance die Kundenerfahrung deutlich verbessert, die Produktivität seiner Mitarbeiter gesteigert und die Bekanntheit seiner Marke gestärkt.

Wenn Leute wissen, wer sie anruft, gehen sie ans Telefon. Deshalb hat Quantum Assurance angefangen, Hiya Connect zu nutzen,Connect ihre Anrufe mit einem Namen, einem Logo und einem Grund für den Anruf zu kennzeichnen. Und sie sehen schon erste Ergebnisse.

Als unabhängige Versicherungsfirma, die jeden Monat über 500.000 Anrufe macht, hat Quantum Assurance dank der Markenanrufe und Reputationsmanagement-Services von Hiya Connect sofortige geschäftliche Vorteile gemerktConnect

• Die Antwortraten sind um 17 % gestiegen, sodass die Mitarbeiter Kunden, die aktiv nach Versicherungsangeboten suchen, besser erreichen können.
• Die Dauer der Anrufe ist um 19 % gestiegen, was zu interessanteren Gesprächen führt, die wiederum höhere Verkaufszahlen bringen.
• Die Anzahl der Anrufe, die beim ersten Versuch geklärt werden konnten, ist um 10 % gestiegen. Das macht die Arbeit der Mitarbeiter effizienter und hilft ihnen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
• Falsche Spam-Markierungen wurden vermieden, was bedeutet, dass Anrufe von Agenten nicht mehr fälschlicherweise blockiert oder gemeldet werden.

Hiya schnell zu einem unserer besten Tools entwickelt, um unsere Geschäftsergebnisse zu verbessern, was in den letzten Monaten echt wichtig war“, meinte Justin Ryan Marks, Vice President of Marketing bei Quantum Assurance. Hiya nicht nur unsere KPIs echt verbessert, sondern auch unseren Kunden und Mitarbeitern geholfen. Die Kunden finden es cool, dass sie wissen, wer anruft, und können so besser entscheiden, ob sie rangehen wollen. Unsere Mitarbeiter erreichen mehr Kunden und machen mehr Verkäufe.“

Hiya Quantum Assurance auch Echtzeitdaten und -infos, die ihnen bei ihrer Strategie für die Sprachleistung helfen. Als datengetriebenes Unternehmen nutzt Quantum Assurance die Infos von Hiya ihre Anrufpraktiken zu überprüfen, die Leistung neuer Nachrichten zu testen und die Effizienz ihrer Sprachanrufe immer wieder neu zu bewerten. Die Möglichkeit, die Daten von Hiya zu nutzen, Hiya dazu beigetragen, die Kosten für die Kundenakquise von Quantum Assurance zu senken. Hiya Quantum Assurance dabei geholfen, diese Ergebnisse sofort zu erzielen, dank einer schnellen und nahtlosen Integration, die in nur 48 Stunden vollständig einsatzbereit war.

„Quantum Assurance ist ein toller Erfolg, der zeigt, dass Unternehmen unsere innovative Technologie schnell integrieren können, um ihre Sprachanrufe zu verbessern und letztendlich einen großen Einfluss auf ihr Geschäft zu haben“, meinte Kush Parikh, Chief Operating Officer bei Hiya.

Über Hiya

Unternehmen, Netzbetreiber und Leute auf der ganzen Welt vertrauen auf Hiya sichere und ansprechende Verbindungen zu schaffen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit ersten Sprachleistungsplattform und Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Leute vor Spam und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, werden von mehr als 130 Millionen Nutzern verwendet, unterstützen Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call und liefern Sprachleistungsdaten, die Unternehmen voranbringen. Weitere Infos findest du auf Hiya.com.

Über Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. ist eine unabhängige nationale Versicherungsagentur, die den Verbrauchern die Effizienz von Direktversicherungsmodellen mit dem Schutz, der Wettbewerbsfähigkeit und der Vielseitigkeit des unabhängigen Versicherungsmarktes bieten will. Der Ansatz von Quantum ist einfach: Das Risiko vollständig verstehen, den Kunden umfassend aufklären, den Versicherten umfassend schützen! Wir verstehen das! Sie verdienen Auswahlmöglichkeiten! Weitere Informationen finden Sie unter https://www.quantumassurance.com/

‍