Hiya seine weltweite Führungsrolle, indem es in den G2-Berichten vom Sommer 2024 für Qualitätssicherung in Kontaktzentren und VoIP anerkannt wird.

Seattle, Washington (9. Juli 2024) Hiya, der Weltmarktführer im Bereich Sprachsicherheit, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen für seine Marken-Anruflösung Hiya Connect im Summer^{2024 GridⓇ} -Bericht^für VoIP von G2, dem weltweit größten und zuverlässigsten B2B-Software-Marktplatz, als führend ausgezeichnet wurde. Das Unternehmen wurde außerdem im G2-Bericht „Summer 2024 Grid” für Qualitätssicherung in Kontaktzentren als leistungsstark anerkannt. 

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Hiya Connect in 36 G2-Berichten für den Sommer 2024 erwähnt, hat 13 Auszeichnungen bekommen und wurde in sechs regionalen Grid-Berichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien als „High Performer” für Contact Center-Qualitätssicherung und VoIP ausgezeichnet. Das Unternehmen wurde außerdem im Mittelstandsindex für Qualitätssicherung in Kontaktzentren als „Users Most Likely to Recommend” (Nutzer, die am ehesten weiterempfehlen) und im Index für Beziehungen zu kleinen Unternehmen für VoIP als „Best Support” (Bester Support) ausgezeichnet. 

Hiya jetzt schon das dritte Quartal in Folge im G2 Grid Report für VoIP als „High Performer“ oder besser Hiya , und das erste Mal in der neuen Kategorie „Qualitätssicherung für Contact Center“. 

„Es ist echt cool, von G2 in ihrem Bericht „Summer 2024“ als einer der Top-Anbieter für VoIP und als starker Akteur für die Qualitätssicherung in Kontaktzentren anerkannt zu werden“, meinte Kush Parikh, Chef von Hiya. „Da 77 % der Verbraucher sagen, dass sie eher einen Anruf annehmen, wenn sie wissen, wer anruft, ist die Identifizierung ausgehender Anrufe wichtiger denn je. Wir sind stolz auf die Rolle, die Hiya Connect spielt, UnternehmenConnect zu helfen, Vertrauen und Loyalität über den Sprachkanal aufzubauen, was sich auf ihre Geschäftsziele auswirkt.“ 

Die Bewertung in den Berichten von G2 basiert auf positiven Bewertungen, die von verifizierten Kunden im Vergleich zu ähnlichen Angeboten abgegeben wurden. Die Produkte werden nach Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz sortiert. Über 50 Kunden haben ihre Meinung zu Hiya Connect G2 geteilt, mit einer Durchschnittsbewertung von 4,8 von 5 Sternen:

• Dank Hiya verbringt mein Team viel weniger Zeit damit, auf klingelnde Telefone zu warten, und mehr Zeit damit, mit Leuten zu quatschen. Durch die Anruferkennung wissen die Leute, wer sie anruft und warum, was unsere Antwortrate insgesamt echt verbessert!
• Hiya gibtHiya die super Chance, bei allen unseren ausgehenden Anrufen für ein gutes Gefühl zu sorgen. Die Leute wissen, dass der Anruf von uns kommt, was unsere Abhebungsraten echt verbessert und die Rückrufquote erhöht hat.“
• Die riesige Reichweite von Markenanrufen macht es möglich, die Verbindungsraten und die zuverlässige Identifizierung des Anrufers deutlich zu verbessern.

„Das Marktforschungsteam von G2 beobachtet die Entwicklung der B2B-Software- und Dienstleistungslandschaft, um Käufern dabei zu helfen, die für sie am besten geeigneten Lösungen zu finden“, sagt Chris Voce, Vizepräsident für Marktforschung bei G2. „Dank der ehrlichen Rückmeldungen von Nutzern spiegelt unser Marktplatz mit über 2.000 Kategorien genau wider, was heute in der Softwarebranche los ist. Wir sind stolz darauf, Käufern jedes Quartal Infos aus den G2-Berichten zu liefern, in denen die besten Lösungen und Anbieter nach Kategorien, Regionen und Unternehmensgröße aufgeführt sind.“

Wenn du mehr über Hiya Connect Caller ID wissen willst, schau dir die Bewertungen von anderen Nutzern an oder teile deine eigene Meinung auf G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Über Hiya

Unternehmen, Netzbetreiber und Leute auf der ganzen Welt vertrauen auf Hiya sichere und ansprechende Verbindungen zu schaffen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit ersten Sprachsicherheitsplattform und Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Leute vor Spam und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 500 Millionen Nutzer im Hiya und sorgen für Anrufschutz und Identitätssicherheit für EE, Samsung, Ericsson und viele andere. Weitere Informationen finden Sie unter www.hiya.com. 

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