MetCredit nutzt den Branded Call Hiya Connect, um die Effizienz des Call Centers zu steigern.

SEATTLE – 8. Dezember 2022 – Hiya, die führende Sprachsicherheitsplattform, hat heute bekannt gegeben, dass MetCredit Hiya Connect seine Markenlösung zur Anruferkennung ausgewählt hat, um die Anruferkennung zu verbessern und die Kontaktraten im Callcenter zu erhöhen.

• Schau dir die Fallstudie an, um zu erfahren, wie MetCredit Hiya : https://www.hiya.com/customer-stories/metcredit 

Da Spam und Betrug zu einem echten Problem geworden sind, hatte MetCredit immer mehr Probleme, Leute per Telefon zu erreichen. Ihre echten Anrufe wurden oft als Spam gemeldet oder blieben unbeantwortet, weil die Leute die Nummer nicht kannten. MetCredit erkannte die Herausforderung und meldete seine Telefonnummern bei Hiya Später setzte Hiya Hiyas Branded Call ein, um die Erfolgsquote zu erhöhen, indem der Name, das Logo und der Grund für den Anruf von MetCredit wurden, um die Empfänger im Hiya anzurufen, zu dem Samsung und ein großer kanadischer Mobilfunkanbieter in Kanada gehören.  

„Als wir anfingen, nach Lösungen für unser Spam-Problem zu suchen, wussten wir, dass wir innovativ sein mussten, um mehr Anrufe entgegenzunehmen“, meinte Brian Summerfelt, Chef von MetCredit . „Wir mussten den Leuten einen Grund geben, ans Telefon zu gehen.“

Mit Hiya Connect MetCredit echt coole neue Tools, um die Qualität seiner Anrufe und die allgemeine Produktivität des Callcenters zu verbessern. Das Unternehmen hat die Antwortrate um 37 % verbessert und die Kontaktfrequenz (Right Party Contact, RPC) um 55 % gesteigert. RPC ist eine Kennzahl dafür, wie oft der richtige Ansprechpartner erreicht wird. 

„Vor Hiya unsere Leute den Leuten bei der Suche nach Lösungen immer weniger helfen, weil sie sie einfach nicht erreichen Hiya “, meinte Summerfelt. „Mit Hiya Branded Call die Leute jetzt das tun, was sie besser können als alle anderen: mit der richtigen Person in Kontakt treten und ihnen helfen, ihre Schulden zu begleichen.“ 

MetCredit hat sich im ganzen Land einen guten Ruf sowohl für seine Erfolgsquote als auch für seine Effizienz bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Tilgung von Forderungen erarbeitet, und für die mitfühlende Erfahrung, die sie Verbrauchern bei der Entwicklung einer Lösung zur Schuldenbegleichung bieten. Das Unternehmen arbeitet mit Privat- und Geschäftskunden zusammen, um ausstehende Beträge für mehr als 12.000 Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation und anderen Branchen zu begleichen. Die speziell geschulten Mitarbeiter von MetCredit Verbraucher im Namen ihrer Kunden, um Schulden schnell zu begleichen. 

Um mehr über Hiya Connect erfahren und wie es deine Anrufannahmequote auf Handys verbessern kann, hol dir unter https://work.hiya.com/call-assessment eine Bewertung für Anrufe. 

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Über Hiya

Hiya von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig angesehen, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya die weltweit führende Sprachsicherheitsplattform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Leute vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 250 Millionen Nutzer im Hiya und unterstützen Anrufschutz und Identität für AT&T, EE, Samsung, Ericsson und mehr. Mehr erfährst du unter www.hiya.com. 

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Über MetCredit

MetCredit ein kanadisches Inkassounternehmen, das in allen Provinzen und Territorien für das Eintreiben von Verbraucher- und Geschäftsschulden zugelassen und verpflichtet ist. Mit Büros in Vancouver, Edmonton, Toronto und Montreal setzt MetCredit auf MetCredit Mischung aus Technologie und speziell geschulten Mitarbeitern, um Kreditgebern in ganz Kanada super Inkasso- und Kreditauskunftsdienste für Verbraucher und Geschäftskunden zu bieten. Seit 1973 ist MetCredit erste Wahl für das Inkasso von Geschäftsschulden. Mehr Infos findest du unter www.metcredit.com. 

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