Stand der Dinge
86 % der Anrufe mit unbekannter Nummer bleiben unbeantwortet.
Der diesjährige Bericht analysiert die wichtigsten Trends, die den Sprachkanal prägen, und liefert Handlungsempfehlungen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Lernen Sie im State of the Call, wie Sie die Sprachkommunikation verbessern können – von neuen Risiken und Umsatzchancen bis hin zu aktuellen Entwicklungen.
Mehr als 12 Tsd.
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Mit der Zunahme unerwünschter Anrufesteigen auch die Bedenken der Verbraucher.
Die anhaltende Zunahme unerwünschter Anrufe hat zu einem Vertrauensverlust und dazu geführt, dass immer mehr Anrufe unbeantwortet bleiben. Die Verbraucher haben den Eindruck, dass Betrüger und Schwindler allen Bemühungen zum Schutz von Telefonanrufen überlegen sind.
Der Sprachkanal wird angegriffen
Die KI hat die Anforderungen beim Annehmen unbekannter Anrufe erhöht. Unser Bericht zeigt, dass Verbraucher vermehrt Deepfake-Anrufe erhalten, wobei einige unsicher sind, wie realistisch die Anrufe sind.
Viele Verbraucher glauben, dass Spam-Anrufe schlimmer und nicht besser werden; fast die Hälfte gibt an, dass Spam im letzten Jahr zugenommen hat.
Sprachrisiken kosten Verbraucher
Von KI-gestützten Deepfakes bis hin zu Telefonbetrügern – die Zahl der Menschen, die durch Telefonbetrug Geld verlieren, ist von Jahr zu Jahr konstant geblieben.
Durchschnittliche Verluste von über 800 Dollar.
Jeder Dritte erhält Deepfake-Anrufe
Verantwortliche Mobilfunknetzbetreiber
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Tauchen Sie ein in die Daten und Trends, die die Sprachkommunikation heute prägen, und erfahren Sie, was Ihr Unternehmen tun kann, um Risiken zu minimieren und das Vertrauen zu stärken.
