Hiya die erste Markenanruflösung mit Leistungsanalysen in über 40 Ländern vor

Seattle, Washington (31. Januar 2024) Hiya, der Top-Anbieter für Sprachsicherheit und Identität, hat ein großes Update für Hiya Connect , seine Lösung für Markenanrufe. Hiya Connect jetzt erweiterte Leistungsanalysen mit genauen, konsistenten Daten für alle Markenanrufanbieter. Es hebt sich im Markt dadurch ab, dass es Schlüsselfragen wie die Schwierigkeit der Verwaltung des Call-Brandings über verschiedene Anbieter hinweg und den Bedarf an verlässlichen ROI-Nachweisen für Investitionen in gebrandete Anrufe angeht. 

Das Update von Hiya Connect die einzige Lösung auf dem Markt, die wirklich genaue Leistungsdaten für Markenanrufe liefert und Unternehmen die Tools gibt, um bessere Anrufe zu machen und das volle Potenzial ihrer Markenanrufe auszuschöpfen. Hiyas Untersuchungen haben gezeigt, dass die Antwortraten seit der Einführung von iOS17 deutlich gestiegen sind, in einigen Fällen um über 100 %. Automatische Anrufbeantwortungstechnologien wie die Live-Voicemail von iOS 17 und der Google Pixel Call Screen zeigen Anrufe, die von der Voicemail gefiltert werden, als angenommene Anrufe an – was die Kennzahlen zur Anrufleistung künstlich in die Höhe treibt und eine große Herausforderung für Unternehmen darstellt, die den ROI ihrer Investitionen in Markenanrufe nachweisen müssen. 

Firmen, die Call-Branding-Dienste nutzen, haben Probleme, ihre gebrandeten Anrufkampagnen gut zu verwalten und den ROI zu zeigen, weil die Leistungskennzahlen je nach Anbieter begrenzt und uneinheitlich sind. Der Mangel an Klarheit macht nicht nur das Markenmanagement schwierig, sondern erschwert auch, den ROI von Investitionen in Markenanrufe zu messen und zu erreichen. Für Unternehmen ist es super wichtig, genaue und einheitliche Leistungsanalysen über alle Anbieter hinweg sicherzustellen, um den Wert ihrer Markenbildungsmaßnahmen genau einschätzen zu können.

Die globalen Leistungsanalysen, die jetzt in Hiya Connect sind, das erstmals 2019 eingeführt wurde, kommen zu einem entscheidenden Zeitpunkt für Unternehmen, da traditionelle Kennzahlen für Markenanrufe durch sich ändernde Interpretationen der Datenschutzbestimmungen und die künstliche Inflation der Anrufbeantwortungsraten aufgrund des Aufkommens von Anrufüberprüfungstechnologien beeinflusst werden. Mit den Updates für Hiya Connect Unternehmen jetzt ihr Branding effektiv verwalten und die Effektivität von Programmen in mehreren Netzwerken bewerten. Die neuen Leistungsanalysen von Hiya, die jetzt verfügbar sind, basieren auf zwei innovativen Funktionen: 

• Performance-wissenschaftlicher Ansatz: Hiya Analytics hilft dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, um Markenanrufkampagnen zu optimieren. Die Performance-Science-Methode von Hiya man die genauesten Infos bekommt – und das nicht nur von einem Anbieter oder aus einer Region. Mit diesem Ansatz kann Hiya Anrufe, die von Menschen angenommen wurden, genau erkennen, wodurch Voicemail-Antworten effektiv herausgefiltert werden und klarere Einblicke möglich sind.
• Unübertroffener, exklusiver Datensatz: Hiyas einzigartiger Datensatz, der ein wichtiger Teil des Hiya ist, bietet Einblicke, die über das hinausgehen, was andere Markenanruf-Anbieter können. Dieser Datensatz ist super wichtig für Unternehmen, die umfassende Analysen zum Call-Branding machen wollen, egal woher der Anruf kommt oder wo er ist. Hiya kann detaillierte Leistungsinfos zu Markenanrufen liefern, egal wo und von wem sie kommen. Damit Hiya der einzige Anbieter, der so umfassende und unvoreingenommene Analysen anbieten kann.

„Dieses Update zeigt, wie sehr wir uns dafür einsetzen, mit den Bedürfnissen moderner Unternehmen mitzuwachsen“, meinte Kush Parikh, Chef von Hiya. „Indem wir Einblicke über verschiedene Anbieter hinweg bieten und genau zwischen markenspezifischen Anrufen, die von Leuten angenommen werden, und Voicemail unterscheiden können, geben wir unseren Kunden die Tools, die sie brauchen, um bessere Anrufe zu machen. Das ist mehr als nur ein technologischer Fortschritt; es geht darum, echte Lösungen für die Herausforderungen zu bieten, denen Unternehmen in einer global vernetzten Welt gegenüberstehen.“

Hiya Connect für alle, die schon dabei sind oder neu einsteigen, mit einem Telefonabo von Hiya Connect über 40 Ländern weltweit verfügbar. Mehr Infos zu Hiya Connect du hier.

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Über Hiya

Hiya von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig angesehen, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya die weltweit führende Sprachsicherheitsplattform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Leute vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 450 Millionen Nutzer im Hiya und unterstützen Anrufschutz und Identität für EE, Samsung, Ericsson und mehr. Mehr erfährst du unter www.hiya.com.