Hiya Quantum Assurance International, Inc., mit einer neuen Voice-Performance-Strategie mit Kunden in Kontakt zu treten.

Hallo, die führende Cloud für Call Performance Management, hat heute eine neue Partnerschaft mit Quantum Assurance International, Inc. angekündigt, um mit der Funktion Branded Calls und proaktivem Reputationsmanagement höhere Antwort- und Konversionsraten zu erreichen. Mit der neuen Strategie zur Verbesserung der Sprachperformance hat Quantum Assurance das Kundenerlebnis deutlich verbessert, die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert und die Markenbekanntheit erhöht.

Wenn die Leute wissen, wer anruft, gehen sie ans Telefon. Deshalb hat Quantum Assurance angefangen, Hiya Connect nutzen, um ihre Anrufe mit Namen, Logo und Gesprächsgrund zu kennzeichnen. Und die Geschäftsergebnisse sind schon sichtbar.

Als unabhängige Versicherungsfirma, die jeden Monat über 500.000 Anrufe macht, hat Quantum Assurance mit den Branded Calls- und Reputationsmanagement-Services von Hiya Connect Ergebnisse erzielt, darunter:

• Die Antwortraten sind um 17 % gestiegen, sodass die Agenten Kunden, die aktiv nach Versicherungsangeboten suchen, besser erreichen können.
• Die Gesprächsdauer ist um 19 % gestiegen, was zu intensiveren Gesprächen und damit zu mehr Verkaufsabschlüssen führt.
• Die Anzahl der Anrufe, die beim ersten Versuch angenommen werden, ist um 10 % gestiegen. Dadurch werden die Anrufbemühungen der Agenten optimiert und sie können einen guten ersten Eindruck hinterlassen.
• Falsche Spam-Kennzeichnungen wurden vermieden, sodass Anrufe von Agenten nicht mehr blockiert oder fälschlicherweise als Spam markiert werden.

Hiya sich schnell zu einem unserer besten Tools entwickelt, um unsere Geschäftsergebnisse zu verbessern, was in den letzten Monaten echt wichtig war“, meinte Justin Ryan Marks, VP of Marketing bei Quantum Assurance.Hiya nicht nur unsere KPIs stark beeinflusst, sondern auch echt was für unsere Kunden und Agenten gebracht. Kunden finden es super, zu wissen, wer anruft, damit sie den Anruf annehmen können, und unsere Leute erreichen mehr Kunden und schließen mehr Geschäfte ab.“

Hiya Quantum Assurance auch mit Echtzeitdaten und Erkenntnissen, die in ihre Strategie zur Sprachleistung einfließen. Als datengesteuertes Unternehmen nutzt Quantum Assurance die von Hiya Informationen, um ihre Anrufpraktiken zu überprüfen, die Leistung neuer Nachrichten zu testen und die Effektivität ihrer Sprachanrufe kontinuierlich zu überprüfen. Die Möglichkeit, die branchenführenden Daten von Hiya nutzen, hat dazu beigetragen, die Kundenakquisitionskosten von Quantum Assurance zu senken. Hiya Quantum Assurance dabei Hiya , diese Ergebnisse durch eine schnelle, nahtlose Integration sofort zu erzielen. Es dauerte nur 48 Stunden, bis das System voll einsatzbereit war.

„Quantum Assurance ist eine echt coole Erfolgsgeschichte darüber, wie Firmen unsere innovative Technologie schnell einbauen können, um ihre Sprachanrufe zu verbessern und am Ende einen großen Einfluss auf ihr Geschäft zu haben“, meinte Kush Parikh, COO bei Hiya.

Über Hiya

Hiya von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig angesehen, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya die weltweit führende Voice Performance Platform und bringt Unternehmen mit ihren Kunden zusammen, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netze zu sichern, und schützt Leute vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 130 Millionen Benutzer, unterstützen Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call liefern Einblicke in die Sprachleistung, die Unternehmen voranbringen. Mehr erfahren Sie auf Hiya.com.

Über Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. ist eine nationale, unabhängige Versicherungsagentur, die sich darauf konzentriert, die Effizienz von Direktvertriebsmodellen an Endverbraucher mit dem Schutz, der Wettbewerbsfähigkeit und der Vielseitigkeit des unabhängigen Versicherungsmarktes zu verbinden. Der Ansatz von Quantum ist einfach: Das Risiko vollständig verstehen; den Kunden umfassend aufklären; den Versicherungsnehmer umfassend schützen! Wir verstehen! Sie verdienen Wahlmöglichkeiten! Weitere Informationen finden Sie unter https://www.quantumassurance.com/

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