Hiya seine globale Führungsrolle durch die Anerkennung in den G2-Berichten vom Sommer 2024 für Contact Center, Qualitätssicherung und VoIP.
Die firmeneigene Anruflösung des Unternehmens, Hiya Connect, wurde in den Sommerberichten 2024 von G2, einschließlich Regionalberichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien, als „Leader“ und „High Performer“ eingestuft.
Seattle, Washington (9. Juli 2024) Hiya, der weltweit führende Anbieter von Sprachsicherheit, hat heute bekannt gegeben, dass es von G2, dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten B2B-Softwaremarktplatz, für seine Markenanruflösung Hiya Connect Leader im Summer 2024GridⓇ Report für VoIP ausgezeichnet wurde. Das Unternehmen wurde außerdem im G2 Grid Report Summer 2024 für Contact Center Quality Assurance als High Performer ausgezeichnet.
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Hiya Connect in 36 G2-Berichten für den Sommer 2024 dabei, hat 13 Auszeichnungen bekommen und wurde in sechs regionalen Grid-Berichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien sowohl für Contact Center-Qualitätssicherung als auch für VoIP als High Performer ausgezeichnet. Das Unternehmen hat außerdem das Gütesiegel „Nutzer werden es am ehesten weiterempfehlen“ im Mid-Market Results Index für Contact Center Quality Assurance und das Gütesiegel „Bester Support“ im Small-Business Relationship Index für VoIP bekommen.
Das ist das dritte Quartal in Folge, in dem Hiya G2 Grid Report für VoIP als High Performer oder höher eingestuft wurde, und das erste Mal in der neuen Kategorie „Contact Center Quality Assurance”.
„Es ist echt cool, von G2 in ihrem Sommerbericht 2024 für VoIP-Anbieter als Leader und als High Performer für Contact Center-Qualitätssicherung ausgezeichnet zu werden“, meinte Hiya Kush Parikh. „Da 77 % der Verbraucher sagen, dass sie eher einen Anruf annehmen, wenn sie wissen, wer anruft, ist die Identität des Anrufers wichtiger denn je.“ Wir sind stolz auf die Rolle, die Hiya Connect spielt, Unternehmen dabei zu helfen, Vertrauen und Loyalität über den Sprachkanal aufzubauen, was sich letztendlich auf ihre Geschäftsziele auswirkt.“
Die Anerkennung in den G2-Berichten basiert auf positiven Bewertungen von verifizierten Kunden im Vergleich zu ähnlichen Angeboten, wobei die Produkte nach Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz bewertet werden. Über 50 Kunden haben ihre Bewertungen von Hiya Connect G2 geteilt, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5 Sternen:
- „Danke an Hiya, mein Team verbringt viel weniger Zeit damit, auf das Klingeln von Telefonleitungen zu warten, und mehr Zeit damit, tatsächlich mit Leuten zu sprechen. Die personalisierte Anruferkennung sagt den Anrufern, wer anruft und warum, wodurch unsere Antwortrate echt steigt!
- Hiya uns die super Möglichkeit, alle unsere ausgehenden Anrufe ganz entspannt zu erledigen. Kein Rätselraten mehr, die Leute wissen, dass der Anruf von uns kommt, und das hat unsere Erreichbarkeitsrate echt verbessert und auch zu einer höheren Rückrufquote geführt.“
- „Mit Branding-Anrufen kannst du eine große Reichweite erzielen, was die Verbindungsraten echt verbessert und für eine vertrauenswürdige Anrufer-ID sorgt.“
„Das Marktforschungsteam von G2 hat den Finger am Puls der sich ständig weiterentwickelnden B2B-Software- und Dienstleistungslandschaft, um Käufern dabei zu helfen, die für sie optimalen Lösungen zu finden“, sagte Chris Voce, VP Marktforschung bei G2. „Unser Marktplatz – mit über 2.000 Kategorien – basiert auf echtem Nutzer-Feedback und zeigt die aktuellen Entwicklungen in der Software-Branche.“ Wir sind stolz darauf, Käufern vierteljährlich Einblicke aus den G2-Berichten zu geben und die führenden Lösungen und Anbieter über alle Kategorien, Regionen und Unternehmensgrößen hinweg auszuzeichnen.“
Über Hiya
Hiya von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig angesehen, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya die weltweit führende Sprachsicherheitsplattform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Leute vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 500 Millionen Nutzer im Hiya und unterstützen Anrufschutz und Identität für EE, Samsung, Ericsson und mehr. Mehr erfährst du unter www.hiya.com.