Hiya Branded Call Hiya , das einzige SaaS-basierte Tool zur Anrufanalyse in der Branche, das die Lücke bei der Sprachleistung von Unternehmen schließt.

SEATTLE – 20. Juni 2022 – Hiya, die führende Cloud für Anrufleistungsmanagement, hat heute die Verfügbarkeit von Branded Call angekündigt, einem kompletten Paket für Anrufzustellung und Leistungsanalyse, mit dem man datengestützte Entscheidungen treffen kann, die die Leistungslücke bei Unternehmensgesprächen schließen. Branded Call Intelligence ist Teil von Hiya Connect, der sicheren, markenbasierten SaaS-Lösung von Hiya zur Anruferkennung.

Spam und betrügerische Anrufe schaden Unternehmen und machen Kunden weniger bereit, Anrufe von unbekannten Nummern anzunehmen: Das ist die Leistungslücke bei der Unternehmens-Telefonie. Hiya , dass 79 % der Anrufe von unbekannten Nummern nicht angenommen werden. Aber wenn Unternehmen eine Marke aufbauen, können sie die Antwortrate um durchschnittlich 80 % steigern, was zu einer besseren Interaktion bei Anrufen, mehr Verkäufen und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Allerdings ist es echt schwierig, diesen Effekt zu messen, wenn man nicht weiß, welche Anrufe mit Markenidentität übermittelt werden. Laut dem Hiya -Bericht zum Stand der Hiya glauben weniger als 14 % der Unternehmen zu wissen, wie ihre Anrufe übermittelt werden, und nur 4 % können die Übermittlung von Anrufen mit einer gewissen Sicherheit nachverfolgen.

Branded Call Intelligence hat ein komplettes Set an anpassbaren Analysen, um die Anrufzustellung, die Leistung und den Ruf zu verbessern und so die Lücke in der Sprachleistung von Unternehmen effektiv zu schließen.

• Die Berichte über die Anrufzustellung bieten eine klare Übersicht der Anrufe, die mit Identitätsangaben übermittelt wurden.

• Die Berichte zur Anrufleistung zeigen, wie sehr die Identität der Anrufer die KPIs beeinflusst ( ).

• Die anpassbaren Anrufberichte machen die Anrufzustellung mit den für dich wichtigen Kennzahlen noch besser.

„Firmen haben Milliarden Dollar in Outbound-Callcenter gesteckt und müssen jetzt wissen, wie viel sie damit verdienen“, meinte Kush Parikh, Chef von Hiya. „Mit Branded Call Intelligence können Hiya -Kunden Hiya ganz einfach sehen, wie ihre Markenanrufe den Umsatz ankurbeln und die Kundenzufriedenheit steigern.“

Hiya Connect

Hiya Connect Unternehmen eine sichere Lösung mit Anruferkennung, mit der sie ihren Namen, ihr Logo und den Grund für den Anruf zu ausgehenden Anrufen hinzufügen können. Identifizierte Anrufe erhöhen die Antwortraten und die Qualität der Kundengespräche, was zu einer Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung führt. Hiya Connect auf über 200 Millionen Geräten weltweit verfügbar, dank Integrationen auf Mobilgeräte- und Netzbetreiberebene. Diese tiefgreifenden Integrationen sorgen dafür Hiya die Dienste von Hiya weit verbreitet sind Hiya geben Geschäftskunden eine super Kontrolle über ihre ausgehenden Anrufe. Eine aktuelle Studie von Forrester hat ergeben, dass Hiya Unternehmenskunden über einen Zeitraum von drei Jahren eine Kapitalrendite von 677 % Hiya und sich der Service in weniger als sechs Monaten amortisiert.

Willst du mehr wissen?

Erfahre mehr über Markenanruf-Intelligenz im neuesten Leitfaden von Hiya: Jenseits der Black Box: Die Geheimnisse der Markenanruf-Intelligenz entschlüsseln.

Über Hiya

Hiya für Unternehmen, Netzbetreiber und Verbraucher weltweit eine vertrauenswürdige Lösung, um sichere und attraktive Verbindungen zu bieten und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Basierend auf der weltweit führenden Plattform für Sprachleistung Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern beim Schutz ihrer Netze und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 200 Millionen Nutzer, unterstützen Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call und bieten Unternehmen weltweit Informationen zur Sprachleistung. Weitere Infos findest du unter www.hiya.com.