-Sprachlösungen – clever und sicher

Hiya dabei, Betrug und Spam-Anrufe für Abonnenten zu blockieren und geschäftliche Anrufe für seine Kunden zu erkennen. Das alles läuft mit KI und dem größten globalen Datennetzwerk der Branche.

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Die Stimme modernisieren

Unternehmen und Netzbetreiber setzen auf die innovative Sprachtechnologie von Hiya die Sprachverbindungen zu verbessern – und das alles dank der Sprachintelligenzplattform von Hiya.

Das größte Netzwerk der Welt

Unsere Lösungen werden vom umfassendsten Netzwerk der Branche aus Netzbetreibern, OEMs, Infrastruktur- und Datenanbietern unterstützt. Insgesamt Hiya das Netzwerk von Hiya mehr als 500 Millionen Nutzer in über 40 Ländern.

Analyse von Anrufen in Echtzeit

Der Adaptive AI lernt aus einem ständigen Fluss von Anrufdaten und Nutzer-Feedback. Über 28 Milliarden Anrufe werden jeden Monat analysiert, um den genauesten Spamschutz in der Branche zu bieten.

Sprachlösungen von Gen AI

Unsere GenAI bietet Schutzschichten mit:

Deepfake-Spracherkennung
Betrugsschutz durch Echtzeit-Anrufanalyse
Sprachaufzeichnung und Zusammenfassung

Unternehmen mit Kunden verbinden

Hiya Connect Erhöht die Antwortrate bei Anrufen um mehr als 30 %, indem ausgehende Anrufe an Betreiber und Verbraucher identifiziert werden. Unternehmen steigern ihre Glaubwürdigkeit, indem sie ihre Nummern registrieren und ihre Identität anzeigen.

Schlüsselfertige Integrationen

Hiya vorgefertigte Integrationen für jede TAS-Konfiguration. Außerdem kannst du mit unseren APIs und Software Development Kits (SDKs) für iOS und Android innovative Dienste und Apps entwickeln.

Bereit für die globale Umsetzung

Hiya den Datenschutz auf allen Ebenen unserer Plattform und geht dabei über die gesetzlichen Anforderungen in vielen Ländern hinaus.

Zuverlässiger Service in großem Maßstab

221B

Jährlich analysierte Anrufe

40+

Abgedeckte Länder

1B

Spam-Anrufe
, die jeden Monat gemacht werden

30

Höhere Antwortrate für Unternehmen

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Bessere Spracherlebnisse mit Hiya

Die Möglichkeit, die Effektivität anhand zuverlässiger Daten zu überprüfen, ist eines der wichtigsten Dinge, die andere Callcenter bei der Bewertung von Anbietern berücksichtigen sollten. Wir konnten Verbesserungen nachweisen

OppFi, Senior Data Scientist

Die Identifizierung unserer Anrufe mit Hiya Connect hat dazu geführt, dass 37 % mehr Kunden den Anruf annehmen - 27 % beim ersten Versuch. Das wirkt sich direkt auf neue Richtlinien, die WFM-Planung und die Stundenkosten der Agenten aus.

Fortune 500 Life Insurance Manager

Wir führen bis zu 800.000 ausgehende Anrufe pro Tag durch und erhöhen die [Antwortrate] um 6 % - das ist enorm. Wenn du solche Zahlen für unser Geschäft hörst, weißt du, dass das ein unglaublicher Aufschwung ist.

ContactCenter Business Analyst für einen Finanzdienstleister

Wir haben festgestellt, dass bis zu 15 % unserer ausgehenden Anrufe in Beratungsgespräche umgewandelt werden, weil Hiya Connect eine schnelle Lösung bietet.

Martin Lampman, Direktor des Kundendienstes

Wir haben sowohl von Kunden als auch von Partnern positive Rückmeldungen darüber erhalten, dass sie unseren Namen auf ihrem Telefon sehen. Das hat ihr Vertrauen in unsere Kommunikation gestärkt.

Ed Cunning, Vizepräsident für Marketing

Wir dachten, die Antwortquote würde um ein oder zwei Prozentpunkte steigen. Mit so einem deutlichen Anstieg hatten wir nicht gerechnet.

Emerson Jacobelli, Direktor des Consumer Contact Center

Hiya unsere Antwortraten fast verdoppelt und uns dabei geholfen, die Konversionsrate um 50 % zu steigern. Caller Reputation uns die nötige Transparenz, um sicherzustellen, dass wir Kunden auf die richtige Art und Weise ansprechen.

Connor Mank, Gründer, Kundenbetreuer und Manager

Vor Hiya blieben 30 % der Anrufe unbeantwortet – das hat Zeit, Geld und Kundenzufriedenheit gekostet. Jetzt werden diese Anrufe beantwortet, und dank Caller Reputation das Vertrauen der Kunden nicht mehr so schwer einzuschätzen.

Gordon Bock, Eigentümer, Zoom Drain of Washington

Hiya Caller Reputation uns proaktiv statt reaktivCaller Reputation . Früher haben wir oft tagelang nicht gewusst, ob unsere Anrufe als Spam markiert wurden. Jetzt können wir sofort sehen, warum das passiert ist.

Adam Lecky, Besitzer, School of Rock Winter Park

Voice Intelligence Platform Hiya

Unsere Lösungen machen Sprachverbindungen mit GenAI, Sicherheit und Produktivität besser. Voice Intelligence Platform Hiya intelligentere, sicherere und effizientere Sprachinteraktionen mit nahtlosen Integrationen.

Hiyaiya-Lösungen: