Hiya Quantum Assurance International, Inc., mit einer neuen Sprachleistungsstrategie mit seinen Kunden in Kontakt zu treten.

Hiya, die führende Cloud-Lösung für Anrufleistungsmanagement, hat heute eine neue Zusammenarbeit mit Quantum Assurance International, Inc. angekündigt, um mit der Funktion „Brandanrufe” und proaktivem Reputationsmanagement höhere Antwort- und Konversionsraten zu erreichen. Mit der neuen Strategie für Sprachleistung hat Quantum Assurance das Kundenerlebnis deutlich verbessert, die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert und die Markenbekanntheit erhöht.

Wenn Leute wissen, wer anruft, nehmen sie den Hörer ab. Deshalb hat Quantum Assurance angefangen, Hiya Connect zu nutzen,Connect ihre Anrufe mit Namen, Logo und Grund für den Anruf zu kennzeichnen. Und sie sehen schon erste geschäftliche Ergebnisse.

Als unabhängige Versicherungsfirma, die jeden Monat über 500.000 Anrufe macht, hat Quantum Assurance mit den Markenanruf- und Reputationsmanagement-Services von Hiya Connect sofort was erreicht. Dazu gehören:

• Die Antwortraten sind um 17 % gestiegen, was es den Agenten ermöglicht, Kunden, die nach Versicherungsangeboten suchen, effizienter zu erreichen.
• Die Dauer der Anrufe ist um 19 % gestiegen, was zu interessanteren Gesprächen führt, die wiederum mehr Verkäufe bringen.
• Die Anzahl der beim ersten Versuch angenommenen Anrufe ist um 10 % gestiegen, was die Anrufbemühungen der Agenten optimiert und einen starken ersten Eindruck ermöglicht.
• Die falsche Kennzeichnung als Spam wurde vermieden, was bedeutet, dass Anrufe von Agenten nicht mehr blockiert oder falsch markiert werden.

Hiya hatHiya schnell zu einem unserer effektivsten Tools entwickelt, um unsere Geschäftsergebnisse zu verbessern, was in den letzten Monaten echt wichtig war“, meinte Justin Ryan Marks, Vice President of Marketing bei Quantum Assurance. Hiya hat nicht nur unsere KPIs echt verbessert, Hiya unseren Kunden und Agenten echt geholfen. Kunden finden es super, zu wissen, wer anruft, damit sie wissen, ob sie rangehen sollen, und unsere Agenten erreichen mehr Kunden und machen mehr Verkäufe.“

Hiya liefert Quantum Assurance Hiya Echtzeitdaten und Infos, die ihre Strategie für die Sprachleistung beeinflussen. Als datengesteuertes Unternehmen nutzt Quantum Assurance die von Hiya bereitgestellten Infos, Hiya ihre Anrufpraktiken zu überprüfen, die Leistung neuer Nachrichten zu testen und die Effektivität ihrer Sprachanrufe ständig neu zu bewerten. Die Möglichkeit, die branchenführenden Daten von Hiya zu nutzen, Hiya dazu beigetragen, die Kundenakquisitionskosten von Quantum Assurance zu senken. Hiya Quantum Assurance dabei Hiya , diese Ergebnisse sofort zu erzielen, dank einer schnellen und reibungslosen Integration, die in nur 48 Stunden vollständig einsatzbereit war.

„Quantum Assurance ist eine tolle Erfolgsgeschichte darüber, wie Unternehmen unsere innovative Technologie schnell einbauen können, um ihre Sprachanrufe zu verbessern und letztendlich ihr Geschäft richtig voranzubringen“, meinte Kush Parikh, COO von Hiya.

Über Hiya

Hiya für globale Unternehmen, Netzbetreiber und Verbraucher eine vertrauenswürdige Lösung, um sichere und ansprechende Verbindungen zu bieten und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Basierend auf der weltweit führenden Voice-Performance-Plattform Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern beim Schutz ihrer Netze und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 130 Millionen Nutzer, versorgen Dienste wie AT&T Protect Samsung Smart Call und bieten Sprachleistungsanalysen, die Unternehmen voranbringen. Mehr Infos gibt's auf Hiya.com.

Über Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. ist eine unabhängige nationale Versicherungsagentur, die sich darauf konzentriert, die Effizienz von Direktversicherungsmodellen für Verbraucher mit dem Schutz, der Wettbewerbsfähigkeit und der Vielseitigkeit des unabhängigen Versicherungsmarktes zu verbinden. Der Ansatz von Quantum ist einfach: das Risiko vollständig verstehen, den Kunden umfassend aufklären, den Versicherten vollständig schützen! Wir verstehen das! Du verdienst Auswahlmöglichkeiten! Weitere Infos findest du unter https://www.quantumassurance.com/

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