Zuerst Hiya Orion und Hiya mit Neustar und TNS zusammen, um die Verfahren zur Auswahl und Authentifizierung von Unternehmensanrufen bei den größten Mobilfunkbetreibern zu vereinheitlichen.

RESTON, Virginia – 13. Dezember 2022 – First Orion und Hiya schließen sich mit Neustar, Inc., einem Unternehmen von TransUnion, und Transaction Network Services ( TNS) zusammen, um eine strategische Allianz zu bilden, die die Standards für die Anrufverifizierung und -authentifizierung in der Branche mit einem einheitlichen Rahmen für die größten Betreiber in Nordamerika vorantreibt. Diese Zusammenarbeit hilft dabei, sichere und vertrauenswürdige Anrufe für mehr als 285 Millionen Mobilgeräte und 90 Millionen Haushalte zu ermöglichen, die auf Festnetzdienste angewiesen sind.

Durch die Validierung legitimer Unternehmen und die Authentifizierung von Anrufen über ein integriertes Netzwerk schützen First Orion, Hiya, Neustar und TNS die Teilnehmer vor Telefonbetrug, unterstützen die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern und stellen vertrauenswürdige Anrufe im Telekommunikationsbereich wieder her. Die Zusammenarbeit reduziert die Fragmentierung der Branche durch einen gemeinsamen Prozess, mit dem Unternehmen Anrufe bei allen großen Betreibern kennzeichnen können. Zu den Komponenten gehören:

● Überprüfung und Registrierung: Mit einem bewährten Ansatz haben First Orion, Hiya, Neustar und TNS Best Practices entwickelt, um die Legitimität von Unternehmen zu checken und sicherzustellen, dass sie die zugehörigen Telefonnummern und Unternehmensanrufdaten nutzen dürfen, damit Telefonnummern schneller überprüft und registriert werden können.

● Authentifizierung: Mit einem standardbasierten Ansatz bietet diese Zusammenarbeit Unternehmen und Kontaktzentren neue, nahtlose Funktionen, damit sie am Anrufauthentifizierungsprozess teilnehmen können. Die Verwendung von SHAKEN außerhalb des Bandes automatisiert zum Beispiel den Prozess der digitalen Validierung von Anrufen von Ende zu Ende.

Firmen nutzen Markenanrufe, um ihren Markennamen, ihr Logo, den Grund für den Anruf und mehr auf dem Handybildschirm für ausgehende Anrufe anzuzeigen. Diese Funktion sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis und kann die Kontakt- und Interaktionsraten echt verbessern, während sie gleichzeitig den Umsatz für die Unternehmen steigert. Durch diese Zusammenarbeit überwacht jedes Unternehmen die Bereitstellung von Markenanrufdiensten in den verschiedenen Netzwerken, um Betrug zu verhindern und die Verbraucher vor böswilligen Akteuren zu schützen, die versuchen könnten, den Dienst zu missbrauchen.

„Dank der umfangreichen Erfahrung des Verbands in der Zusammenarbeit mit einigen der größten Unternehmen der EE haben wir erkannt, wie nützlich ein einheitlicher Ansatz für die Bewertung ist“, meinte Joe Stinziano, Präsident und COO von First Orion. „Gemeinsam wollen wir das Vertrauen in Sprachanrufe wiederherstellen und Unternehmen dabei helfen, ihre Anrufbeteiligungsraten deutlich zu verbessern, während wir gleichzeitig vor Missbrauch durch unbefugte Personen schützen.“

Viele Dienstleister können ihre Kunden nicht zuverlässig checken und die wahre Identität des Anrufers nicht in großem Maßstab bestätigen", meinte Kush Parikh, Chef von Hiya. „Markenanrufe helfen den Leuten, zu entscheiden, welche Anrufe sie annehmen wollen – und das macht das Telefonnetz sicherer. Diese Zusammenarbeit ist super für Kommunikationsanbieter, Unternehmen und Verbraucher, weil das Telefon immer noch der beliebteste Weg ist, um zu kommunizieren.“

„Die Überprüfung umfasst die Validierung der Legitimität des Unternehmens und die Bestätigung, dass es berechtigt ist, bestimmte Telefonnummern und die damit verbundenen Daten der Anrufer zu verwenden. Aber das ist noch nicht alles. Es ist ein vielschichtiger Prozess, der den gesamten Lebenszyklus der Dienstleistungserbringung abdeckt“, sagte James Garvert, Senior Vice President of Communication Solutions bei Neustar. „Sie wirkt sich auch auf das gesamte Ökosystem aus, indem sie den Weg für markenbezogene Anrufe mit reichhaltigen Inhalten ebnet, die überprüft werden können und vertrauenswürdig sind.“

„Ohne echtes Engagement, bei der Überprüfung von Kunden und echtem Datenverkehr zusammenzuarbeiten, werden die bösen Jungs weiter das Vertrauen in das Telefon-System zerstören“, meinte Bill Versen, Chef des Kommunikationsmarktes bei TNS. „Diese Zusammenarbeit ist jetzt die größte Plattform, die vertrauenswürdige Anrufe auf den Markt bringt, mit einer Größe, Autorität und Intelligenz, die einfach unschlagbar sind. Es ist eine spannende Zeit in der Branche, und wir ermutigen andere Unternehmen, sich uns anzuschließen, um diesen Ansatz zu übernehmen und dazu beizutragen, das Vertrauen in das Sprachnetz wiederherzustellen.“

Für mehr Infos check einfach die Websites von First Orion, Hiya, Neustar und TNS.

Über First Orion
Seit 2008 hat First Orion mit seinen top Lösungen für Marken- und Kommunikationsschutz die Telefonie für Unternehmen, Betreiber und Verbraucher echt verändert. Der globale Anbieter von Telekommunikationslösungen hilft Unternehmen, mehr Umsatz zu machen, effizienter zu werden und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem er ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Anrufe mit ihrem Namen, Logo und dem Grund für den Anruf zu kennzeichnen. First Orion bietet außerdem das sicherste Anruferlebnis der Branche und erstklassige Analysen zur Optimierung von Anrufprogrammen. Weitere Infos findest du unter Firstorion .com .

Über Hiya
Hiya der vertrauenswürdige Partner für Unternehmen, Netzbetreiber und Verbraucher weltweit, wenn es darum geht, sichere und ansprechende Verbindungen zu schaffen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Basierend auf der weltweit führenden Plattform für Sprachsicherheit Hiya Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Netzbetreibern beim Schutz ihrer Netze und schützt Menschen vor unerwünschten und betrügerischen Anrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, bedienen mehr als 250 Millionen Nutzer im Hiya und fördern den Anruf- und Identitätsschutz für AT&T, EE, Samsung, Ericsson und andere. Weitere Informationen finden Sie unter www.hiya.com.

Über Neustar
Neustar, Inc., ein Unternehmen von TransUnion, ist führend im Bereich Identitätsauflösung und liefert die Daten und Technologien, die vertrauenswürdige Verbindungen zwischen Unternehmen und Menschen in den wichtigsten Momenten ermöglichen. Neustar bietet branchenführende Lösungen für Marketing, Risiken und Kommunikation, die Daten über Personen, Geräte und Standorte verantwortungsbewusst miteinander verbinden und kontinuierlich durch Milliarden von Transaktionen überprüft werden. Finde heraus, wie dein Unternehmen von der Kraft vertrauenswürdiger Verbindungen profitieren kann. www.home.neustar.

Über TNS
Von kleinen Anbietern auf dem Land in den USA bis hin zu den größten multinationalen Anbietern – TNS deckt alle Bedürfnisse von Mobilfunk- und Festnetzanbietern in EE und weltweit ab. TNS Call Guardian® ist eine branchenführende Lösung für die Anrufanalyse, die sowohl von Mobilfunkanbietern als auch von Festnetzanbietern in den USA genutzt wird, um ihre Kunden vor risikoreichen automatischen Anrufen und Belästigungen zu schützen und ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Durch die Analyse von mehr als 1 Milliarde Anrufereignissen bei über 500 Betreibern pro Tag und die Sammlung von Feedback ermöglicht die Call Guardian-App den Betreibern, mehr unerwünschte automatische Anrufe zu erkennen als die Konkurrenz. Weitere Infos findest du unter https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Über TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion ist ein globales Informationsunternehmen, das Vertrauen in der modernen Wirtschaft schafft. Wir tun das, indem wir ein handlungsorientiertes Bild von jeder Person liefern, damit sie zuverlässig auf dem Markt vertreten werden kann. So können Unternehmen und Verbraucher mit Zuversicht Geschäfte machen und viel erreichen. Wir nennen das „Information for Good®”. Mit einer führenden Präsenz in über 30 Ländern auf fünf Kontinenten bietet TransUnion Lösungen, die dazu beitragen, wirtschaftliche Chancen, großartige Erfahrungen und persönliche Selbstbestimmung für Hunderte Millionen Menschen zu schaffen. www.transunion.com